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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBons produits. Bons conseils. Personnel agréable
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéInformations fausses voire mensongère . Erreur sur les dates de livraison 400 euros de promotion sur le produit lors du retrait en magasin qui nous donne l’impression de nous avoir fait pigeonner .
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et échanges très désagréables. On a l’impression d’importuner et d’impatienter la vendeuse. On a connu bien mieux dans le même magasin. Il faut mieux expliquer le service client aux jeunes employés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiésuper equipe
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et relation-client catastrophique. Pour tout renseignement ou précision, vous pourriez vous faire raccrocher au nez, ici on préfère être désagréable. Delais de chantier ou de livraison peu clairs et modifiés le jour même de la commande. Dommage, la maison parait de qualité … ce n’est qu’un bardage!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La situation sanitaire n'a rien a voir avec l'engagement ou la parole du personnel du magasin. Ni même la façon dont est traité le désistement d'une commande.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRecu ma cmde en temps et heure personnel tres professionnel
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil. Conseils reçus étaient clairs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéMon premier avis détaillé a été refusé par Lapeyre, je me contenterai donc d un "ACCUEIL ET CONSEIL LAMENTABLE"
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéSite WEB correct
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéCommande effectuée à distance par téléphone. Très bon contact à la commande comme lors de la livraison.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéproduit commandé en stock au magasin alors que je n'ai pas été averti de son arrivée
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéQualité de l'accueil et de la pose délais respectés
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiévendeur agréable mais manque dinfo notamment concernant les syphons !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifié2è achat sur ce produit. Très satisfait
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé le meuble que je cherchais...et un vendeur sympathique et à l'écoute !
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPas assez de vendeurs qualifiés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise communication de la part de l'équipe Lapeyre. Premier souci pour la livraison: J'ai fait enlever la livraison à domicile lors de la venue de mesure de l'installateur. Le jour où je suis allé régler, ils m'ont fait payer la livraison et m'ont dit qu'elle était prévu pour le lundi "dans la journée". La livraison: prévue le lundi dans la journée. Déjà quand on paye 90€ une livraison, il serait normal de donner un horaire un peu moins large. Finalement, les livreurs ne sont pas venus et n'ont pas prévenu. Impossible de joindre le magasin ce jour-là. J'ai eu le magasin le lendemain pour leur demander pourquoi je n'avais pas été livré. Ils me disent "on se renseigne et on vous rappelle". Résultat, le livreur m'appelle pour me dire qu'il me livre dans 30minutes. Je travaille et ne peux pas me libérer à la demande (j'avais pris mon lundi exprès!). Heureusement des amis ont pu récupérer le produit. Installation 1er essai: j'ai reçu un sms du 1er installateur le vendredi 1er avril me disant qu'il ne pourrait pas intervenir le lundi suivant du fait de la météo. C'est bien qu'il m'ait prévenu, je n'étais pas au courant que le VELUX devait être posé ce jour... Il me dit qu'il me recontactera quand il pourra revenir. Attente d'installation: Au bout d'un mois et demi (!) sans nouvelle, je recontacte le poseur. Il me dit être en arrêt de travail et ne reprendre que début aout! Il me conseille de prendre contact avec Lapeyre. Je les rappelle pour voir avec eux. Ils disent qu'ils vont me rappeler en fin de semaine: pas de nouvelles. Je me suis donc déplacé le samedi au magasin. Finalement le lundi ils me mettent en contact avec un nouveau poseur qui a été lui très réactif. Je suis très déçu de l'expérience avec vous. Je suis venu dans votre enseigne car vous êtes une enseigne nationale qui propose des produits de qualité (de ce côté là je ne me plains pas). Le service client est par contre déplorable! Quand on fait payer la totalité de la somme avant la livraison et la pose, on s'assure au moins que le service est correct.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiécommercialement tres bien recue.rdv respectes.travail concencieux
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéR A S
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