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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, à la commande de 2 portes complètes, la vendeuse n’a pas noté la bonne référence des serrures et ne m’a proposé les poignées. Résultat un passage pour récupérer les portes, un 2ème pour les bonnes serrures et bientôt un 3ème pour les poignées car bien entendu rien en stock. Donc sur une commande de l’année dernière c’était déjà épique mais j’avais mis ça sous l’effet Covid. Malheureusement le service n’est toujours pas à la hauteur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil sympathique et bons conseils sans pression delai de commande respecte
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien conseiller mais le produit que j'ai choisi n'est pas de très bonne qualité, les autres sont parfait.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéManque de personnel, trop d'attente, produits avec une finition négliger.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéNous n avons eu que des soucis Nous ne recommanderons pas votre enseigne. Et en plus suite à tous les soucis que nous avons eu il n y a même pas eu un geste commercial à la hauteur du préjudice apporte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapproché du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Le service nous informe vous avoir proposé un geste commercial. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBons produits et bon accueil au magasin. Bonnes explications.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDans le kit poignée la barre de liaison entre les deux poignées n'était pas de la bonne dimension ( trop grosse ! ) j'avais heureusement le bon modèle chez moi ! Sinon pas de problèmes .
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout s est bien passé surtout au service enlèvement des marchandises. Tres coopératifs. A l accueil trop de clients donc tjours trop d attente car pas assez de personnes
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPorte d'entrée : la notice d'installation est assez hermétique. C'est un problème industriel : il faudrait étudier des techniques de pose plus simples à mettre en œuvre. La mise en place d'une porte très lourde n'est pas facile même pour des pros. Un kit (joints, etc) pourrait être proposé.. Porte fenêtre PVC avec volet roulant intégré : pas de notice pour dire ce que l'on peut faire en cas de panne de courant !!
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLa qualité du produit reçu ne correspondait pas au modèle expo... De plus la qualité avait été mis en avant par le vendeur......Très déçu...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéConseillers très sympathiques et compétents mais l'implantation des postes fait un peu hall de gare et n'incite guère à la découverte d'autres matériaux ou équipements.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour,il y a un truc qui m’embête vraiment c est la protection de vos menuiserie ,il n y a rien et sa c est vraiment important pour le transport. Je pense que vous perdez des clients pour cela!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité d'emballage, de préparation et contrôle des commandes de menuiseries. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéun seul produit présent en magasin, les autres sur catalogue
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccès site facile Commande sur site trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout est conforme Bonne qualité Bon accueil Très bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiél'installation de mon escalier est moyennement satisfaisante: - L'installateur a refusé de nous laisser 15 jours entre le démontage de l'ancien escalier et la pose du nouveau, délai souhaité pour pouvoir refaire les peintures de la pièce, même rémunéré en conséquence. Ceci nous a obligé à faire le démontage nous même, escalier et garde au corps de ma mezzanine. - main courantes de l'escalier et du garde au corps sont désassorties, - rampe sur les 2 premières marches installées non souhaitée, mais les marches sont percées pour les vis de fixation, - fixation de la trémie centrale sur poutre existante moyenne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien déroulé, l'accueil, la commande , le délai de livraison et la réception de la marchandise
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons fait plusieurs magasins pour notre futur achat mais chez lapeyre, ils ont été très professionnels, très à l écoute.
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