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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas reçu le bon produit, il faut donc recommander et attendre encore et toujours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRetard de livraison. Porte sur mesure aux mauvaises côtes
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service après-vente traite votre dossier actuellement. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéToujours disponible et aimable, prêt à rendre service en cas de besoin.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa porte fenêtre devait avoir un châssis fixe et un seuil aluminium
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le magasin nous informe avoir pris contact avec vous. Le produit a identique a celui exposé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, la personne qui m’a reçu le jour de la commande ne m’a pas proposé de voir cette porte fenêtre et je ne suis pas certain qu’elle savait que cette porte était exposée. Je vois sur votre site que cette porte est maintenant très bien détaillée avec un prix bien plus intéressant. Ne serait-il pas possible d’obtenir de votre part un avoir sur un prochain achat ? Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, la personne qui m’a reçu le jour de la commande ne m’a pas proposé de voir cette porte fenêtre et je ne suis pas certain qu’elle savait que cette porte était exposée. Je vois sur votre site que cette porte est maintenant très bien détaillée avec un prix bien plus intéressant. Ne serait-il pas possible d’obtenir de votre part un avoir sur un prochain achat ? Cordialement
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPorte sur mesure super bien réalisé
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéRevoir l'organisation du magasin. Pas assez de personnel. Attente interminable😨
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'éventualité d'un manque de personnel. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPeu de personnel donc difficulté de trouver interlocuteur sauf si rendez vous.quand appel téléphonique nécessité de très nombreux appels pour arriver à avoir un interlocuteur.on y parvient après très très nombreuses tentatives......ou pas du tout. Le problème majeur est l insuffisance de personnel.chacun étant occupé par les rendez vous en cours.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéCommande pas livré, aucune information
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée à la date prévue
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiélors DE NOTRE DERNI7RE COMMANDE IL MANQUAIT UN JOINT SUR LA PAROI DE DOUCHE NOUS SOMMES SANS NOUVELLE DE NOTRE DEMANDE SAV
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéras.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéVendeur sympathique, achat fait à l’accueil car choix déjà fait.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Quand on dépose un avis faites-le apparaître dans sa totalité !!! Ne mettez pas que le positif et acceptez ce qu’il ne convient pas aux clients. Attitude déplorable Les vrais avis se font de bouche à oreille
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéMauvais conseils. Produits reçus endommagés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSite internet facile à naviguer
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d'attente pour un conseil alors qu'il n'y avait personne. c'est un show room et ne ressemble plus à un commerce grand public.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait. Rien à signaler
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéMerci
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