Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiépeu de choix sur le site et manque de clarté sur les informations liés aux commandes passées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéElles « parlent « d’elles même.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique. Excellente i formation. Aucun problème au retrait de la commande.
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiénous trouvons de bonne qualités dans vos produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiémon choix était fait ,j'avais toutes les références des meubles et la couleur dans la gamme "pigments"
-
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéGrand choix, personnel a l écoute et non intrusif
-
A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéproduit correspondant à ce que j'attendais
-
A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe vais couper mon expérience "Lapeyre" en deux étapes. La première étape qui me permet les trois notes de 4 sur 5 est un jugement que j'effectue uniquement sur l'accueil le premier jour pour passer ma commande, le respect des délais, la qualité des conseilles puis en dernier la qualité du produit. Tout cela c'est très bien passé. Là c'est vrai il n'y en a pas deux. Mais pour retirer le produit au drive, produit que j'avais pris la peine de régler intégralement sur le net, là il y en a bien plus que deux !!! Pas moins de 8 personnes me sont passés devant sans me voir ou pire n'ayant aucunes envie de me voir . C'est incroyable comme on deviens transparent quand nous passons à votre drive !! Peut être 4 personnes m'ont dit bonjour sans se soucier autrement du pourquoi j'étais là et donc 4 ne m'ont absolument pas du tous vu . C'est vraiment une grande entreprise pour avoir autant de personnel figuratifs . Peut être que ma manière de penser peut en choquer, mais personnellement j'ai tenu mon entreprise et je n'aurai jamais accepté un tel comportement chez moi. Les clients c'est avant pendant et après et je ne sais pas si entre vous et votre entreprise il va y avoir un après.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, y compris au moment du retrait des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous souhaites de réussir dans cet engagement. Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTout est boen c est la 6 eme fenetre que l’on achète chez vous, mais une chance que c’est la dernière, car le prix a doublé
-
A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJ aurais aimé avoir un peu plus de choix
-
A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéLapeyre Monéteau est d'abord mené par des personnels compétents, aimables et très professionnels. Accueil toujours chaleureux. Quant aux produits et matériaux vendus, ils sont toujours de qualité avec des prix raisonnables et abordables.
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéUn accueil excellent.
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiénéant
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéje suis très satisfait
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, magasin sympa et bien agencé, mais le produit que je cherchais (poignée de porte lorraine) n'était pas en présentation. Prix et image du produit trouvé sur internet heureusement...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
En ce qui concerne la poignée de porte, le schéma de montage n'était pas le bon, et il manquait les deux écrous allant avec les visses à recouper, ça c'est bien plus embêtant...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un poignée de porte je suis venu plusieurs fois en magasin j'ai demander à plusieurs reprise si on avait des nouvelles de mon achat aucune nouvelle alors que mon colis était arrivé depuis 1 mois et 15jours et je me suis pas fait rembourser les frais de port
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Les frais de port de votre commande web ont été déduis du solde d'une autre commande que vous avez en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéCommande validée et réceptionnée dans les délais prévus.
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l accueil reçu et de ma commande
-
A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéqualité des employés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil, il est insupportable de poiroter dans le hall sans contact avec le personnel, de se battre avec la procédure d'accueil au téléphone pour un simple renseignements les Robots ne ferons jamais votre boulot. J'ai peu apprécié le malentendu sur la pose offerte qui s'est avérée 2 fois plus cher après le passage du poseur agréé Présentation, difficile de se faire une idée des produits lorsque la moitié des présentations sont en phase de mise en place. Qualité. Peu de mauvaises surprises à la livraison sur la qualité des produits attendus sauf un choc sur un pied de table en métal découvert après le délai de réclamation bien sur! avec une équipe de livreur au top. Au final après montage par moi mème, je dois vous dire notre satisfaction sur le résultat Final.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
