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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une bonne écoute des vendeurs et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience globale positive.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTravaux Contact difficile avec le Directeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, quel service à été informé ? Monéteau est il informé ? Le Directeur va t il prendre 5 min de son temps pour faire ce qu il a dit qu il ferait. Notre fidélité est bien entachée et pourtant client depuis plusieurs années ! Merci de me communiquer les coordonnées mail service qualité et direction commerciale (service clients) Cordialement
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéManque d'information, la conseillère peu au courant, difficile dans ce cas e conseiller efficacement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéMeuble de salle de bain modèle d'expo bien en apparence et lors de la pose à mon domicile produit endommagé à plusieurs endroits. Bref je suis très déçu surtout que je suis un bon client chez lapeyre moneteau. Je ne sais pas un procédurier mais je souhaiterais être en partie dédommager. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message et votre compréhension. J'attends l'appel de LAPEYRE Monéteau et je verrai leur proposition. Je tenais surtout à vous en faire part car je suis franchement décu. Mais je précise en vouloir à personne. Bonne continuation à vous et encore Merçi
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCarrelage de très bonne qualité pour un prix plus que correct
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil avec un vendeur super sympa et la qualité des volets roulant solaire aluminium est top 👍🏻
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe drive n’est pas du tout pratique. En effet lorsque nous faisons un drive nous devons nous présenter devant un commercial et ainsi faire la queue qui peu parfois durer plus de 30 mn pour simplement récupérer un article commandé et payé par internet drive. Ou est la logique??? Pour moi un drive doit permettre une rapidité et une simplicité que je ne retrouve pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et du temps d'attente du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVendeuses très sympathique, de bons conseils et souriante
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil excellents
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéun minimum de conseils et d 'explications pour un devis de dressing
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon acueille a l ecoute souriant aimable
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDeuxième accueil du vendeur un peuv limite après signature du bon de commande
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils, magasin en travaux, mais cela n'a pas géné.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéc est mon avis tout simplement ,
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiésurement non
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit mais très déçue de ma commande suite à un très mauvais chiffrage du vendeur pour la balustrade de ma terrasse. Au final ça nous a coûté quasiment le double.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli !!
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJe pense que l'attente pour la récupération des produits après commande ET prise de RV est totalement superflue et pourrait facilement être évitée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le temps d'attente du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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