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Résumé des avis
L'établissement à Chalon-sur-Saône offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils utiles et des produits de qualité, répondant ainsi aux attentes de nombreux clients.
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Regis D.
3 janv. 2025
Avis vérifiéNON
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. L.
3 janv. 2025
Avis vérifiéIl aurait fallu avoir une notice pour le montage du store roulant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés de l'absence de notice. Nous prenons notes de votre remontée et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de J. L.
Orosement que mon mari il était un peu dans le métier la porte coulissante a été posé
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Gerard E.
26 déc. 2024
Avis vérifiéProduit très satisfaisant mais logistique déplorable. 15 j de retard de livraison sans aucune information du magasin. Dites-Moi web jamais à jour.Ai du appeler 3 fois par téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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D. J.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPortes de très belle qualité, prix correct, délai respecté
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Jean-Louis D.
21 déc. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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S. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Laurent L.
13 déc. 2024
Avis vérifiéSITE FACILE D'ACCES COMMANDES LIVREES A LA DATE PREVUE AMABILITE DU PERSONNEL QUALITE
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Sylvie D.
13 déc. 2024
Avis vérifiéRapport qualité/ prix, conseils, choix, délais
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Mouloud B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéPorte de bonne facture !
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Adrien M.
5 déc. 2024
Avis vérifiéMalheureusement le monsieur qui m'a donner ma commande a oublier 2 équerre et pas voulue chercher dans ces cartons reçus du jour pour trouver le barillet de la commande donc très déçus ne reviendras pas dans ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et service de nos clients sont une priorité et un point sera fait avec l'équipe logistique. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Emilie M.
5 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai commande 2 portes le 15 octobre. Le magasin les a reçu 10 jours après. A aucun moment j'ai été informé de la réception. C'est moi même qui a contacté le magasin .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Nous nous excusons de ne pas vous avoir informé de la disponibilité de vos produits. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Rolande P.
28 nov. 2024
Avis vérifiébonjour j ai acheté un meuble laqué blanc; le vendeur m'avait dit qu'il était monté mais malheureusement il n y était pas; de plus il avait un défaut dans le coté mais comme je voulais le mettre en place, du coup il reste comme cela.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Rolande P.
Merci pour votre réponse mais ce n est pas la faute du vendeur c est le fabricant qui a changé son pakaging
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Giacomo G.
28 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un mail me disant que ma commande est arrivée j'ai choisi le créneau pour récupérer ma marchandise. Quand je suis arrivé pour récupérer le colis à l'heure prévue rien n'était prêt , de plus il manquait la vasque du meuble que j'ai acheté ainsi que les pieds il ne savait pas où elle était ! On me propose de la chercher le lundi c'est un autre collègue qui doit s'en occuper et on était censé de la livrer le mardi. Peu confiant j'y suis allé le lundi au final il ne la trouvait toujours pas et on a fini par me dire qu'en fait il n'y avait pas de stock nulle part en France on a donc fini par me donner le modèle en exposition qui était le seul disponible. En gros on m'a vendu une vasque qui n'était pas disponible. Bref tout ça n'est pas très sérieux on aurait même dû me proposer un bon d'achat pour la vente de la vasque d'exposition.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sylvie V.
22 nov. 2024
Avis vérifiéDate Respectée même avancée
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Daniel D.
21 nov. 2024
Avis vérifié21/10/2024 je me rends au magasin de Chalon/Saône pour chercher une fenêtre qui nous attendait (à 400km de chez moi) . Impossible de retrouver cette fenêtre ! Je recommande 2 fenêtres : un vantail,oscillo-battante,PVC,HT.75x80 ,136,30,€ TTC Et une autre, même caractéristiques, mais HT.75 x 80 , 96,30 € TTC 2 poignées ,21,80€ TTC 2 Eco-Pmcb 5,40 € Je règle le total, soit 259,80 € en carte bancaire. La livraison prévue a été reculée 2 fois, finalement j'ai eu ces 2 fenêtres le 12/11. La facture datée du 09/11 mentionnait une remise exceptionnelle de 139,00 € , mais je n'ai eu ni remboursement,ni avoir. J'ai demandé des explications, mais il se sont mis à 3 pour me dire que la remise avait été faite et que je ne comprenais rien, et m'ont fait passer pour une imbécile devant les autres clients. Une prénommée Marie -Claude s'est montrée particulièrement virulente . Mais pour moi ,259,80 moins 139 ça fait 120,80 ,ce qui n'est pas le cas pour vos vendeurs ! J'espère que vous me contacterez. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, notre Directeur va prendre contact avec vous et un geste commercial vous sera fait. Veuillez trouver nos excuses. L'équipe Lapeyre.
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Laurent P.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel Lapeyre Chalon très serviable et compétent
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéN'a hetez pas chez eux ils sont incompétents. J'ai commandé un velux qui était être en stock une fois arrivée au magasin (90km aller retour) le velux n'est finalement pas la. Je le commande et on me propose de me le livrer gratuitement le 6/11. Entre temps je suis débité 2 fois du montant du velux 749€! Pour le remboursement je dois refaire 90km! Le 6 pas de nouvelles j'appelle finalement je dois venir le prendre au magasin car pas de camion. Jenvoie ma sœur le récupérer et faire 90km, j'avais commandé le raccord avec79€, une fois la bas on lui dit le velux est tout confort le raccord est avec en se moquant d'elle comme si elle n'y connaissait rien. Après 3 aller retour je dois en faire un 4eme pour le raccord car comme devraient le savoir vos vendeur un raccord n'est jamais compris !!!!!!!!!!!
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V. L.
4 nov. 2024
Avis vérifiéBien reçu à l'accueil, par contre on vous propose aucune aide au chargement, le Mr nous regarde avec un café à la main, c'est quand même moyen sans proposer son aide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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E. E.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Eric A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à un achat sur internet, les matériaux étaient disponibles , alors un achat effectué arrivé au magasin le vendeur me dirige vers le magasinier et à ma grande surprise le stock n'est pas dit ni en magasin ni à l'usine . Alors Lapeyre gros carton rouge.
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