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Résumé des avis
L'établissement à Chalon-sur-Saône offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils utiles et des produits de qualité, répondant ainsi aux attentes de nombreux clients.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès content de mon achat et content des services .
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande conforme mais aucune fixation fournie avec et pas de solution trouvé en appelant directement le magasin,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai juste trouvé une porte que je ne trouvais pas ailleurs en PVC avec un rapport qualité prix correct.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler à l'ecoute
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéamabilité du vendeur et produit disponible en magasin
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétzuf azxdey
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison… prévu le 29/01 et reçue le 22/01. La vendeuse était très sympathique. Nous lui avons dit que la paroi nous plaisait car le design n’était pas en surface comme présentée dans le magasin, et déçus à la réception car le design est en relief (on a pas du toucher les 2 surfaces en magasin, mais on avait bien mentionné qu’on voulait pas de dessin si c’était extérieur à la vitre..). De plus ce relief présente un défaut et la paroi a dû être rayée avant la pose de design car marquée tout du long.. je vais me retourner vers le SAV mais maintenant qu’elle est posée on a plus que nos yeux pour pleurer.. j’espère un geste commercial, ce serait la moindre des choses..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPlan de montage très succinct, aucune info précise , commander un kit de finition en chêne pour une porte de 83 mais tout est à recouper , dimension galandage qui ne correspond à rien , 78mm d’épaisseur alors que les cotes de rail font 70mm, 95, ou 100mm. J’ai voulu mettre le prix et la qualité , je pense que si je n’avais pas démonter avant , j’aurais tout ramené et demander remboursement ! C’est une honte de vendre cela !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéUne vendeuse fatma tre compétente et aimable
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon vendeur produits bien présentés , livraison catastrophique , produits de qualités médiocres, notices de montage très peu détaillées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons bien été conseiller et guidé par Fatma qui a été au top jusqu’à la fin ! Merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais suivi. Portail commandé en Juillet et posé fin Décembre. Si le client n'appelle pas = personne prend contact ? juste pour l'argent et les acomptes (ça pas eu de problème à ce niveau là...) Pour une société comme Lapeyre, je m'attendais à autre chose côté suivi et accompagnement ... Le portail a été correctement posé par un technicien très compétent mandaté par Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBien accueilli, mais pas très bien renseigner.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéGrand choix et explication simple
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéDevis correspondant parfaitement
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéPorte et accessoires commander chez vous. Reçus dans les bon delais Mais lors de leurs mise en place, les accessoires ne sont pas compatible avec la porte, j’attend votre service SAV.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais, pas porter d’intérêt à autre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéVendeur incompétent, livraison fausse, Délai de complément très long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien acceuilli en magasin et au dépôt
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