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Résumé des avis
L'établissement à Chalon-sur-Saône offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils utiles et des produits de qualité, répondant ainsi aux attentes de nombreux clients.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéProduit correcte en qualité mais vendeurs de très mauvais conseils et ce n’est pas la première fois Obliger de retourner chercher des produits car il manquait des pièces suite à de mauvais conseils et donc nous avons perdu la réduction
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon professionalisme
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéProduits de bonne qualité
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et informations satisfaisantes
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une balustrade "obéisante". Suite à un premier déplacement, j'ai souhaité une modification du devis et la possibilité de commander sur Internet afin d'éviter un déplacement de 80km. Le commercial devait me rappeler afin de m'indiquer la procédure. Il ne l'a pas fait. Je me suis donc déplacé. Par la suite, j'ai récupéré le matériel tel qu'il m'avait été préconisé par le commercial. Lors du montage, je me suis aperçue que les éléments d'angles n'étaient pas les bons. J'ai recontacté le commercial qui a changé le type de module d'angle et a repassé une commande. Ayant un doute sur la pièce passée en commande, j'ai demandé la documentation de la pièce afin de m'assurer du montage. Ne l'ayant pas reçu, j'ai contacté à nouveau le commercial afin qu'il s'assure que tout ira bien. Visiblement, il n'a pas accès à la documentation de la pièce (vendre des produits sans doc !!!). Il devait me rappeler après avoir contacté le fabricant. J'attends encore. A noter pour le fabricant. L'emballage des barrière est insuffisant sur sur les terminaisons (certaines ont frotté et son abimées). J'ai aussi noté des défauts sur les montants.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de qualité Vérifier cependant que les notices de montages soient bien avec.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel Produit conforme à notre demande Pas d’erreur sur ke dimensionnement Gentillesde
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifié- de longues minutes d'attente au guichet - le personnel du service de retrait n'est pas sympathique, il fait des remarques après le chargement au lieu de donner des conseils avant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
est-ce que suite à cet échange, on peut envisager une remise sur une prochaine commande ?
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRas sur le coup plutôt contente à réception des problèmes de perçage des pièces. Trop attendu pour demander un échange
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiénos portes étaient très bien emballées, c'est dommage que nous n'ayons pas eu d'aide pour les charger dans notre remorque !
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéIl y a 8 mois environ j'ai fait l'acquisition d'une colonne de douche. Il y a quelques temps le mitigeur est devenu très dur et grincait, j'en ai parlé à Papeyre qui mon commandé la pièce et qui mon dit que cela n'était pas sous garantie. Je ne comprends pas car sur la facture c'etait garantie 2ans. Il me semble que la pièce défectueuse soit une des pièces principales donc?????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPortes mal ajustés et retard dans la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBien reçu, service de qualité. Commande arrivée au dépôt Lapeyre rapidement. Prévenu par SMS et mail, top !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe n ai hu aucun conseil et on ne m’a parlé n y de produit et aucune présentation de ceci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéInexpérience des personnes à l accueil, erreur de référence produits, attente pour recommander le bon produit !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe n'est pas fait le tour du magasin. Je suis juste venu commander une pièce détachée pour un achat fait en 2016. J'ai beaucoup apprécié le service après vente, la personne qui s'est occupée de moi a pris le temps nécessaire pour retrouver la date de mon achat et ainsi s'assurer que la pièce correspond exactement au bon modèle. Je recommande ce magasin pour la qualité des produits mais aussi pour le SAV.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéserieux choix et qualite
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéInformation erronée par téléphone sur les dimensions hors tout ou tableau Corrigée lors d un second appel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCuisine livrée avec 1 mois de retard sans excuses de la part de Lapeyre Caisson du four profondeur 54cm.....four profondeur 58cm, obligés d'enlever le fond du meuble pour le faire rentrer dans les autres magasins les caissons four sont entre 58 et 60cm qui sont les dimensions STANDARD Tous les éléments bas sont distancés du mur de 7cm c'est une perte énorme dans une petite cuisine Les notices de montages sont très compliquées à suivre Lors de la commande, j'ai choisi un four et une plaque de cuisson sur le catalogue Lapeyre que l'on m'a remis mais au final ni le four que j'avais choisi, ni la plaque de cuisson n'étaient commandables donc très peu de choix et je me retrouve avec du basic Très déçus par rapport qualité prix surtout qu'à ce prix là le caisson du four aurait pu avoir la dimension standard, c'est une honte je n'avais jamais vu ça
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