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Résumé des avis
L'établissement à Nevers offre un bon rapport qualité-prix avec des produits appréciés et un personnel compétent et accueillant. Les conseils sont clairs et utiles.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLe site est bien.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site internet. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBeau dressing. Prix correct et personnel agréable
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPas de problèmes
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéA lire absolument. En tant que professionnel du bâtiment Lapeyre Nevers, A FUIR…. Ayant voulu changer de fournisseur le 5 août 2023 je me suis rendu au magasin pour acheter3 fenêtres et 3 volets roulant. (« Premier Point ». Attention il faut savoir que sur le site internet Lapeyre Nevers tout est dispos mais lors de ma visite pour l’achat rien en stock le délai de livraison annoncé est le 22 août et la moitié de la somme payée) Suite à un mail pour le retrait de la commande je me suis rendu chez Lapeyre l’on me fait payer le solde avant le retrait. Pour le « Deuxième point » surprise une fenêtre de cassée (déjà 100 kilomètres pour 2 fenêtres) Lors de la pose des fenêtres « troisième point » encore une surprise la hauteur est bonne mais la largeur est de 7 cm trop grande. « Quatrième point » le vendeur ma venté un kit de pose révolutionnaire à 50 euros par fenêtre car pour lui la mousse expansive ne vaut rien et les divers mastic non plus (je me suis laissé tenter), Ohhhh encore une grande surprise dans le fameux kit, 1 bombes de mousse expansive, une cartouche de silicone translucide, 1 cartouches de mastic blanc et 1 sachet de cales euhhhhh très cher le kit….. et en plus sur les 3 kits 1 n’est pas la bonne référence (la bonne blague….), la ca commence à faire beaucoup, mais ce n’est pas fini…. « Cinquième point » 1 volet sur 3 fonctionne mal, et « Cerise sur le gâteau » pour la fenêtre cassée qui est arrivée le 30 août 2023 au lieu du 4 septembre (ahhh une bonne nouvelle) le geste soit disant commercial qui m’a été proposé est la livraison gratuite à mon domicile, mais lors de la prise de rendez-vous on m’a dit que l’on ne m’avez jamais dit cela, après une grande discussion vous imaginez bien !!!, ils m’accordent la livraison mais seulement dans 15 jours. BRAVO et encore Bravo Lapeyre et heureusement qu’il n’y en a pas 2
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéDommage que le produit que j'ai acheté ne sois pas en stock au magasin de NEVERS !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu par le personnel
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéMagasin spacieux, excellent accueil, conseillers au top. Petit bémol : les clients âgés ne sont pas invités à s'asseoir ce qui est très pénible vu la quantité d'informations délivrées. et donc du temps passé dans l'établissement.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiébonne réactivité et bon conseil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBonjour, accueil standard, produits correspondant à la demande, ambiance calme 😁
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPas de produits présentés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiééquipe de vendeurs qui a su nous conseiller et magasin sympa
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience avec le SAV, et des vitrages (gamme chêne massif) qui ne se démontent pas : en cas de bris (avant même la pose) dû au gonflement du bois, il faut changer ouvrant et dormant en entier ! Malgré la constatation du magasin, le SAV a refusé la prise en charge...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Si le SAV se réfugie, comme il l'a fait, derrière les conditions générales de vente qui "ne garantissent pas le bris de glace" (même si c'est un défaut de conception avec des joints qui n'amortissent pas le jeu du bois à l'humidité), il ne faut pas s'étonner que je fasse une très mauvaise publicité pour Lapeyre, à mon regret car je suis un très ancien client (plus d'un demi siècle !).
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéje n'ai rien a dire tout etait bien
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéProfessionnels qualifiés et avenant envers le client
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLes produits sont très bons et le coût de la livraison est correcte. Par contre, il y a un gros problème avec le système de mise en place de la livraison lors de l'achat d'un produit en ligne. Sur le bon de commande, c'est écrit noir sur blanc "livraison client le ...." suivie de la date. Mais c'est une mention mensongère, car le jour de la livraison; lorsque j'ai appelé le magasin pour demander des informations plus détaillées sur l'heure de la livraison, le personnel de Lapeyre Nevers m'a dit que la date donnée n'est en fait pas la date de livraison client, mais la livraison du produit dans leur magasin. Il faut ensuite ATTENDRE ou APPELER le magasin qui vous mettra en contact avec le livreur et qui vous livrera votre produit. L'entreprise qui fait la livraison est très bien. Mais le magasin Lapeyre de Nevers marque de fausses informations sur la facture. Il semble que le personnel soit au courrant de ce problème, car il m'ont dit "oui, c'est vrai, ce n'est pas très clair". C'est un gros problème quand on commande en ligne et qu'on fait confiance aux informations sur la facture elle-même. Dans les conditions générales de vente, c'est bien marqué que le délai de livraison est marqué sur le bon de commande. Donc il y a un vrai problème avec ça. Personnellement,ce retard de livraison de plusieurs jours nous a créé beaucoup de problèmes car nous avons dû reporter tous nos plans de rénovation. J'espère que cela va changer et que la mention "livraison client" va être changée sur la facture. Légalement, le vendeur se doit de donner des informations correctes sur les bons de commandes et les factures. J'espère que Lapeyre Nevers va changer cette mention mensongère sur leurs factures.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous ne manquerons pas de faire remonter les informations que vous nous avez fourni afin d'améliorer la mise à disposition des produits et la clarté des informations fournies lors de la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil et conseil appropriés. Félicitations à l'équipe de Lapeyre Nevers (58)
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