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Résumé des avis
L'établissement Pompadour à Villeneuve-Saint-Georges est apprécié pour son professionnalisme, ses conseils de qualité et son personnel accueillant, garantissant la satisfaction des clients.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et bien renseigné.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéje venais acheter, un volet roulant aux cotes différentes et voulais le même que ceux achetés au printemps. Le vendeur est allé aux archives , pas sur l'ordinateur elle n'y était plus, pour être certain du modèle. Le service récupération comme la fois précédente, sans soucis, plus c est attente interminable qu'il y avait auparavant. Pour le matériel, matériel de bonne qualité et je pense qu'il fonctionnera comme les précédents déjà installés.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSuper service et réactivité
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéComme toujours chez Lapeyre le premier devis donne un prix et après a la signature le prix a augmenté et il faut marchander c'est le seul reproche que j'ai a faire !!!! J'ai fait appel à Lapeyre 3 fois et a chaque fois le prix du devis n'était pas conforme au prix a la commande c'est fatiguant !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonsoir non pas du tout la c'était sur un problème de tva qui ne pouvait pas s'appliquer la fois d'avant ils c'étaient trompés sur une pièce ou d'un modèle qui n'était pas compatible je n'ai jamais de modification suite au passage du métreur. mais quand je leurs dit qu'ils vont devoir me rendre l'avance que j'ai versés la facture redevient raisonnable ;) bonne soirée à vous
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTout était très bien, rien à dire.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiébien reçu et renseigné par un vendeur agreable et sympathique
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié;;;;;;;;
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéGrand choix et de qualité
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAmbiance calme, personnel courtois. Rien de plus.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBons conseil mais le produit à évolué et donc pas interchangeable. Désolé et merci quand même.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéNous sommes sincèrement satisfaits
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLes conseillers sont patients et à l'écoute du client. C'est très appréciable. J'ai même reçu les notices, conseils de pose afin de faciliter les travaux maçonnerie. Un seul petit bémol, les notices ne sont pas très claires sur les clôtures. De plus, Lapeyre facilite un paiement en plusieurs fois. Le service de financement est agréable. Merci et bravo à toute l'équipe. Continuez ainsi !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPas suffisamment de choix
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour j ai acheté chez vous une paroi de douche sur-mesure et il manque toujours le montant qui n'ai tai pas dans la boîte merci de m appeler quand vous l orai reçu merci a vous
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 761351 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils de la part de l'hôtesse de caisse que je n'osais pas déranger et qui a permis de pallier à l'indisponibilité des vendeurs.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Première visite : 30 minutes de patience avec deux enfants dans les bras avant de pouvoir parler à un vendeur. On me vend une poignée de porte Vitoria dans un sac plastique (et non une boite en carton). Je m'aperçois en essayant de la poser que ce n'est pas la bonne. Je retourne au magasin qui confirme l'erreur. On me demande alors de rendre la poignée en me disant que la bonne sera là demain et qu'on m'appellera. Le lendemain pas d'appel, ni le surlendemain. Je finis par rappeler, personne. Je rappelle de nouveau. J'ai trois interlocuteurs différents qui me demandent à chaque fois de raconter mon problème. Je finis par réussir à m'expliquer. On accepte de me commander la bonne poignée qui n'arrivera que dans dix jours. Lorsque je demande un geste commercial, le vendeur parle de deux ou trois euros de réduction et me conseille d'arrêter de me plaindre. Résultat, 6 appels téléphoniques et trois passages en magasin (dont deux après une journée de travail éprouvante) pour une poignée de porte que je n'ai toujours pas. Sans parler de trois semaines de retard sur mon chantier de rénovation et la nécessité de faire venir deux fois un serrurier pour un détail. Lapeyre m'avait habitué à mieux. Il y a quelque chose de problématique dans ce magasin, sans doute un défaut de management ou de suivi dans le back office.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le modèle de garde corps qui me convenait avec l'aide d'un vendeur
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéNos avons été bien conseillé pour l'achat d'une cuisine. les meubles correspondaient à nos choix.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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