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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés, offrant des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la bonne gestion des projets.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé facilement et j'ai eu ce que je voulais
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéUtilisation facile du site Web.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié1: Accueil = bien en 2 : présentation des produits et ambiance deux paramètres qui ne devraient pas être associés. Ambiance devrait être avec "accueil et conseils en 3 : qualité des produits = bien donc ,si on met ambiance avec accueil et présentation des produits avec la qualite cela fait 2 questions au lieu de 3. Bah! pas grave
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrop long pour la livraison et pas livrer en entier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Avant de faire la commande sur internet, je le suis permis d'appeler l'agence de tours pour savoir il avait en stock les produits. Et pourtant j'ai reçu mon colis 2 mois et demi après. Et le colis n'était pas complet, il manquait les vis de fixation.... Donc merci pour le blabla commercial, mais l'équipe a été incompétente.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLa vendeuse qui nous a reçu était très aimable et serviable. Par contre à l'entrée, la petite blonde était plutôt froide même avec un jeune employé devant nous
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMode d’emploi pas très clair Système d’accroche au mur un peu compliqué Les infos en tuto valent mieux Sinon bon rapport qualité prix Personnel compétent et professionnel
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiérien a redire très bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBonne accompagnements client ,bonne connaissance des produits, réactivité et délais de livraison imbattable
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéDélais non respecter On me dit de venir chercher ma commande .je fait 50 KLM je loue un camion Rien est prêt donc je repart
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver les accessoires pour compléter la commande sur le site
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBien, je suis satisfait.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ’client depuis longtemps chez Lapeyre, je n’ai jamais été déçu par les produits, services et prestations proposées
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiépersonnel pas très enthousiaste devant le client alors qu il n y a personne . nous avons commandé 3 porte-fenetres avec les poignées et serrures et la personne qui nous a établi la commande en a commandé qu une . quel professionnalisme !!! nous faisons confiance et voilà
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéConnaissance dans le personnel
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLors de la commande des portails, nous devions être avertit de leur arrivée et du format pour prévoir le retrait. Il a fallu se déplacer pour savoir quel type de remorque (impossible de joindre un conseiller au téléphone) , nous devions envisager. Deux jours plus tard, j'ai reçu un appel téléphonique, m'expliquant qu'il fallait prévoir l’enlèvement.J'ai constaté qu'il n'y avait aucune communication. L'espace de chargement est catastrophique ( indépendant des conseillers). Manque le sourire aux personnes travaillant à l'espace de chargement.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Un bémol. Je reçois des messages de LAPEYRE me proposant des rabais. A chaque achat ceux-ci ne peuvent s’appliquer même si je suis dans la bonne période Cordialement
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLors de la demande de renseignements et de l'achat d'un meuble sdb, il ne nous a pas été précisé qu'il fallait un syphon spécifique, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps inutilement. Mais meuble et carrelage semblent bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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