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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés, offrant des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la bonne gestion des projets.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiémagasin agreable
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLors de ma première visite eu magasin j'ai un peu flâné pour observer quels étaient les produits proposés ( volets), puis au bout de dix minutes, et à une bonne demi-heure de la fermeture, je me suis adressée à une conseillère. Celle-ci m'a dit qu'il était trop tard pour qu'elle s'occupe de moi et qu'il fallait revenir un autre jour. Celà m'a un peu refroidie. Finalement j'ai demandé à un ami qui s'y connaissait de venir repérer ce qu'il fallait mettre chez moi. Il m'a fait établir un devis et de là je suis venue faire ma commande; La suite s'est très bien passée. La commande a été prise sans problème, le délai respecté, les produits conformes à ma demande et le retrait de la marchandise s'est effectué rapidement ,sans difficulté.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent conseil. Commande conforme à mon attente
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéconforme à mon attente !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPas de conseils techniques sur le produit demandé; La vendeuse est plus intéressée par son téléphone portable que par nous. heureusement que l'on a le catalogue.......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie de la prise en compte de cette problématique mais je pense qu'il y a aussi une action de communication de vos services sur l'arrivée de la commande. Nous n'avons jamais été prévenu . J'espère l'etre pour celle passée ce WE. Cordialement PA
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiédelaie attente produit un peu long
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prix intéressant par rapport à d autres
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéEquipe sympa et bon conseils livraison respecter 👌
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiédes lacunes dans le service expéditions, manque de renseignements sur les aménagements des meubles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et accompagnement au top, toujours charmant. Gros bémol : au chargement d’une porte fenêtre à 1200€, un simple´ plastique protégeait la porte, elle a été chargé sans aucune précaution ni calage… résultat, des traces de frottements qui ne s’enlèvent pas. Par ailleurs un défaut qui malgré une pose ultra équerrée, fait que la porte a beaucoup de mal à se fermer, elle accroche énormément, il y a un jeu de 2mn. Bref, j’ai ouvert un dossier au SAV car il ne suffit pas d’être sympa et accueillant pour vendre… le produit aussi est à soigner !! Très déçue de mon achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre retour. Une huisserie a plus de 1100 euros TTC qui présente un défaut de fermeture et vous me répondez que vous allez étudier la façon d’améliorer le produit ? 😳 Mais je fais comment moi pour fermer ma porte neuve a 1100 euros ??
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon produit, personnel connait ses produits, magasin agréable. Par contre, un peu cher.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLa navigation du site est lente et un bugg m'a empêcher de créer un compte 2 jours avant. J'ai fait confiance au site mais je n'aurai pas du.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéPorte fenêtre soldée, une bonne affaire!
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLivraison prevue le 25 mai.livraison faite le 11 aout...erreur de tarif sur la facture...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je comprends pour la livraison maispas pour la facture. En plus 9 jours apres la livraison j ai reçu un appel me disant que je pouvais aller chercher ma commande!!! Il y a quand meme un probleme... et me demandant de payer la facture alors que celle ci etait payeé.cordialement
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au sein du magasin. Conseils et disponibilités
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils sérieux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiétres bon acceuil ,compétence
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéUn conseiller qui n'apporte aucune solution mais qui est seulement capable de répéter en boucle les mêmes phrases ; qui la plupart du temps ne me laissait pas finir mes phrases et n'écoutait pas ce que je lui disais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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