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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés, offrant des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la bonne gestion des projets.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéExcellents conseils du vendeur Kevin, excellent travail des artisans, très satisfaite🙏👍😊
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté du carrelage pour ma maison (environ 120 m2) et malheureusement la qualité de celui-ci n'est pas ce à quoi je m'attendais, les carreaux sont quasiment tous bombés, c'est plus ou moins prononcés selon les carreaux. Donc pas facile à poser et surtout beaucoup de perte et de bosses, j'ai été obligé de le poser car d'autres travaux ne me laissaient pas le temps de tout retourner.... dommage quand on pense que le carrelage ne se refait pas facilement... nous ne nous en étions pas rendu compte en magasin car il y a peu de carreaux en présentation, par contre, nous avons été bien accueillis et conseillés lors de notre visite au magasin. En venant dans cette enseigne je m'attendais à une meilleur qualité, aussi compte tenu du prix, je suis déçue mais maintenant je n'ai plus le choix. S'il me reste du carrelage on me laisse la possibilité de le rapporter mais Lapeyre fait un avoir et pas de remboursement, compte tenu de la qualité de ce carrelage c'est dommage car je ne sais pas ce que je pourrai racheter! En espérant être tombée sur un lot défectueux et que tous n'est pas de cette qualité! Malheureusement je ne conseillerai pas cette enseigne si l'on me le demandais....
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs très pro un magasin magnifique
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBien accueilli. Explications du produit bien expliqué
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéEn fait retard pris sur petits accessoires. Vous remercier de votre patience
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien servi les produit correspondes a notre attente . Nous avons eu des bon conseils
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéUne galère à faire un retour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Le service client m'a dit de voir avec le magasin Donc je dois me débrouiller à la rapporter au magasin
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPas de suivi de ma commande. Absence de facture. Délais longs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe prix des produits est correct. Par contre le prix de la livraison est trop élevé. 120 € pour faire 10 km à 2 camions et 3 livreurs pour 3 olzns de travail et 1 evier... INDECENT
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je n'ai jamais porté la moindre critique sur le prix de vos produits (qui pourtant ne sont pas les mieux placés -sans la remise de 15%). Ma remarque porte sur le PRIX DE LA LIVRAISON...exorbitant. Je vous laisse juge : 120 € pour une livraison à 12 km du magasin Lapeyre de Blois, concernant 3 plans de travail et un evier. Chez IKEA la livraison des plans de travail est gratuite et chez UBALDI, la livraison de l'electromenager est gratuite aussi. C'est la derniere fois que j'accepte de regler 120 € pour une telle livraison. C'est INDECENT. De plus, la livraison a ete faite le meme jour et au meme moment avec 2 camions et 3 livreurs.Quelle organisation ! Et bonjour l'empreinte carbonne !
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service et renseignements
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéÉvier très beau belle qualité
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et attentifs a mes attentes. Livraison rapide et comme convenu. les 2 portails achetés semblent très bien belle finition en attente de pose. a suivre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais vu une telle incompétence. Mon histoire s'est étalée sur plus de 9 mois. J'ai dû réexpliquer mon problème à plusieurs personnes différentes, mon dossier a été égaré purement et simplement. A chacune de mes visites, j'ai eule vide interstellaire face à moi. J'ai finalement pu commander la pièce en magasin juin (après être passé par le SAV téléphonique, beaucoup plus compétent). Jusqu'au jour ou je suis passé voir si ma commande de pièces était arrivée (3 mois de délai) : nouvelle personne pour me recevoir au SAV, qui ne trouvait encore pas ma commande. J'ai été obligé d'intercepter un autre vendeur pour qu'il me prenne en charge pendant que la première était au téléphone avec une autre qui ne comprenait visiblement rien de ce qui se passait (situation gênante envers la première personne). Tout ça pour qu'om me dise que ma commande n'était pas arrivée, puis finalement si, mais je n'avais pas dit ce qu'il fallait au magasinier qui passait par là et qui s'était mêlé de l'histoire (et qui m'expliquait la façon dont il rangeait les commandes). Aviez-vous reçu le sms, monsieur? Ben non, je suis passé parce que je commençais à m'inquiéter du délai. Au final, je ne saurai jamais depuis combien de temps la pièce était arrivée (une serrure de baie coulissante, close depuis 9 mois, donc). Expérience détestable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de gestion des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPas facile à utiliser
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTres beau magasin a conseiller
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne compétente, paciente et agréable. La livraison a été top aussi. Super sympathiques, polis et dévoués.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéQualité au juste prix
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiésuis venu en sachant ce que je voulais . Servi rapidement sans problèmes
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