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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés, offrant des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la bonne gestion des projets.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiésuite a un problème du a une erreur ,j ai fait une rèclamation au service apres vente qui ma trouvè une solution! Les produits lapeyre sont de tres bonne qualitè;les personnels competants et polis.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéle produit que j'ai acheté est excessivement cher et non justifié ( un mètre de joint plastique pour baignoire) 30 et quelques euros!! et de qualité médiocre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
heureux de vous avoir rendu service mais cela ne m'apporte aucune explication valable
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéPersonne n’est venu vers nous pour nous demander si nous avions besoin, il a fallu que ce soit nous qui allions vers une vendeuse.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLes 2 vendeurs présent devant leur écran, ne sont venus vers moi à aucun moment, c est moi après 20 mns à regarder et ensuite choisir mon dressing,qui, suis allé vers eux,,,,, règlement après,, ce qui m à surpris et déçu, aucun propos ou Conseil, RIEN, concernant mon choix,, , salutations
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiébonjour, suite à la commande d'un portail, trois mois de retard de livraison magasin, jamais informer. Pourtant lapeyre demande un accompte pour prouvé l'engagement du client. Donc encaisser ok, mais honoré la commande n'est pas l'affaire de tous Heureusement que le responsable magasin a offert la livraison en contre partie, mais cela sera mon dernier achat chez lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéMatériel de qualité, incomparable avec d'autres marques plus bas de gamme.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLe très gros problème est le délai de livraison. A deux reprises pour des portes de placard et une cartouche pour mitigeur de douche il a fallu attendre prés d'un mois. Et pour les portes de placard nous avons loué un véhicule pour les acheminer à destination. Sinon il fallait attendre le regroupement de plusieurs clients avant d'être livré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui, j'entends votre désire de satisfaire au mieux le client. IL me semble que c'est la moindre des choses. Je suis certain que toutes nouvelles commandes s'accompagneraient de délais beaucoup trop long. La fabrication française ou autre excellence, que seul Lapeyre serait en mesure de fournir?. Ne peut justifier ces délais. La fabrication et l'acheminement sont à revoir si vous voulez satisfaire le client.Par exemple Il n'est pas normal d'attendre 1 mois pour obtenir un mitigeur de douche. Mais, que fait la marque en question. Quant j'enméne ma voiture au garage on me donne pas un délai d'un mois pour la réparer. Portant les pièces ne viennent pas de France mais d 'Allemagne et peut-être Chine?..Alors ..!!
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAmbiance agréable, bon conseil personnel aimable.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiébonjour, j'ai l'habitude du site et malgré ma position sur paris je navigue suivant mes chantier avec vos magasin
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiébon accueil et réponse à ma demande
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAvis et conseils professionnels intéressants et avisés Personnel accueillant disponible
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéExcellente prestation Dans notre parcours client du vendeur à la réception des marchandise. Pour une première visite chez vous ! 10/10.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBien reçu très gentilles comme d’habitude.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiépremière visite, l'amabilité, les conseils, la disponibilité du vendeur C super
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiérien d'autre
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLes promotions du moment dont colonne douche Ohio non disponible ni visible Pas de prise en compte commerciale a la hauteur du désagrément
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Cette pratique pour un produit peu dans la publicité diffusee et les prospectus en magasin reste dommage able pour le consommateur et en partie trompeuse Aussi une approche de compensation commerciale plus ouverte est espérée Votre réponse est insatisfaisante
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéÇa fait plus de 30 ans que j'ai recours à Lapeyre, notamment pour la rénovation ou la construction de 4 maisons et jusqu'à ce jour ne n'ai pas eu de problème de livraison, de qualité, voire de garantie.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAttente importante ! Et j’avais demandé un monobloc pour le volet roulant et la fenêtre et je l’ai eut en deux partis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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