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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés, offrant des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la bonne gestion des projets.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDélai ok professionnelle très compétente en cuisine
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très bien et renseignement claire comme allons faire d autres achats en salle de bain donc espéré être bien renseigné
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéUn accueil très professionnel. Ils sont trouvés la solution à mes problèmes techniques avec un produit adapté et de qualité.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéDifférencier l’accueil et le conseil , car en accueil le temps est plus long que dans une administration , aucune dynamique les employés brasse de l’air et la direction aussi . Ensuite question conseil ils connaissent leurs produits donc rien à redire . Retrouver un service client digne de ce nom .
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiécomme cela ressenti
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéQue 2 couleurs au choix ce qui est dommage
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNous avons passé de nombreuses commandes (tout n'est pas installé encore, nous avons fait construire), le pack focus pour la salle de bain est catastrophique (pas de notice, très mauvaise qualité), il manque des pièces dans notre porte coulissante de SdB, le SAV ne veut rien faire, nous craignons pour le reste ! Le SAV est juste scandaleux. Il manque des pièces dans un colis et la seule réponse est que nous avions 15 jours pour nous en apercevoir. De qui se moque-t-on ? aucun vendeur ne nous en a parlé, aucun geste commercial malgré 7000€ de commandes, des meubles de qualité très variable, nous sommes extrêmement déçus et n'allons pas vous faire de la bonne pub !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe cherchais à remplacer une lampe de miroir de salle de bains et j’ai facilement retrouvé la référence sur le site
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAucun stock même pour des choses très standards comme des poignées de porte Cela est très désagréable et procure une mauvaise qualité de service Par ailleurs je suis assez mécontent de la qualité d'une fenêtre, la qualité n'est pas stable à comparer à la même fenêtre commandée quelques mois plus tard Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéj'ai été très bien reçue et surtout bien conseillée sur la pose d'une porte que nous allons faire nous même. excellent rapport qualité/ prix. Je reviendrai et conseillerai sans réserve
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéNous venions pour acheter des portes intérieures bien précises.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Qualité prix des produits
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un mail m'indiquant que ma commandes était prête et que je pouvais prendre rendez-vous et me présenter au drive magasin. J'ai pris rendez-vous et je me suis présenté 5 minutes avant l'heure prévu. Portail toujours fermé 10 minutes après l'heure de rendez-vous. Je me suis présenté au magasin et on m'a indiqué contrairement au message sur le mail, que je devais d'abord régler le complément de ma facture dans le magasin .Ensuite il m'ont indiqué que comme le magasin ouvre à 9H30, les employés ne peuvent pas ouvrir le drive à cette heure là, alors pourquoi proposer cette horaire?
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique magasin LAPEYRE CHAMBRAY LES TOURS le 3 MAI PEU ENGAGEANT ! le correspondant agacé pour me donner des renseignements sur wc surélevés concernant personne handicapée . Me conseille , ( je l'ennuyais) pour être poli !!! de faire l'achat en passant par internet. Mardi 4 mai 15 h 25 au magasin LAPEYRE Chambray les tours J'entre et attends debout dans la file d'attente (j'ai hélas un déambulateur pour me déplacer ) un certain, mais long temps ! Aucun des vendeurs conseillés( 3 ) ( présents ne daigne m'indiquer un moyen d'attente plus agréable ... ) A 15 h50 une personne employée se déplace de l'accueil et demande si elle peut m'aider , lui expliquant mon désir de renseigement et l'achat de wc surélevé "Pluton " elle a fait le nécessaire afin de parfaire mon achat . Je vous prie de remercier cette personne , sans son sens du commerce et sa serviabilité je serais à regret , car ancien client , reparti avec très mauvaise opinion la nouvelle méthode de vente,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur ,Madame ,merci d'avoir pris connaissance de mon mail cité dans votre envoi . Vous savez, on ne choisit pas le handicape pour obtenir certaines priorités ,la preuve je n'ai pas utilisé ce mode dans la file d'attente . Par contre lors de mon appel téléphonique j'étais un client simplement, pensant obtenir quelques simples renseignements mais m'entendre répondre " faites votre achat sur internet et passez chercher votre WC au magasin !!!! je vous l'ai bien écrit sur mon 1er mail j'enquiquinais !!!! ce conseiller. Ceci dit, en cas de besoin, je continuerai mes achats à l'enseigne LAPEYRE. .Etant client depuis le passage du Directeur Mr RABOUIN il y a de nombreuses années. Je vous prie de recevoir ,Monsieur ,Madame mes sincères salutations. Clients : Mr Me COURTAUD Michel
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux parfaite connaissance des produits sympathique.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ’a Toujours été bien reçu. Le matériel est bien présenté J’ 85 ans j’achète et monte 2cuisines. Je regrette les anciens catalogues.Sur internet il n’est pas toujours facile de chercher un petit détail ou une pièce
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBon produit de qualité, livraison sérieuse. Je recommande vivement
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéC’était parfait !!
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