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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Manosque est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients soulignent la qualité des produits, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix et un personnel compétent et arrangeant.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéON M A DIT QUE LE CADRE DE MA BAIE VITREE 215X240 SERAI MONTE J AI DONC ACCEPTE UNE LIVRAISON A 180EUROS ALORS QUE J AURAIS PU TRANSPORTER MA BAIE VITREE DANS MON PETIT FOURGON.. LE CADRE M AYANT ETAIT FOURNI DEMONTE..DOMAGE J AURAI ECONOMISE 180 EUROS
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il soit vigilant sur les informations donnés. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
MERCI POUR VOTRE REPONSE ..MAIS UN DEDOMAGEMENT M AURAIT ETE PLUS AGREABLE ..VOIR UNE REMISE SUPLEMENTAIRE SUR MA DERNIERE COMMANDE ..
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A. A.
7 oct. 2024
Avis vérifiéAccuueil telephonique defecrueux obligation d'aller dans le magasin pour parler a un conseiller comme au telephone. Prise de RV livraison en absence totale de service client: livraison seulement le vendredi ce qui rend impossible la pause avant le week-end et livraison seulement les semaines paires ou impaires alors que nous sommes en deplacement sans pouvoir accueillir le poseur la semaine suivant la livraison imposee. Ces inconvenients de livraison non mentionnes a la commande, au contraire nous avions tous les RV pris avec le poseur et au dernier moment l'accueil tel. Lapeyre change et impose d'autres dates qui ne conviennent pas et nous disent que c'est à prendre pu a laisser, sachant qu'avec le prelevement automatique mi en place, nous payons sans reception.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme B, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Malheureusement nous livrons actuellement sur les semaine paires, uniquement le vendredi, nous faisons appel à une société externe. D'après le rapport d'installation, la pose s'est très bien passée. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Manosque.
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE L ACHAT BON ACCEUIL
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéExperience satisfaisante. J' ai toutefois failly me tromper en croyant que les dimensions annoncees etaient hors tout. Maillage de magasins un peu large (google indique des magasins la ou il n'y en a en fait pas et la livraison a domicile n'est pas assuree partout). Bonne gestion des retraits en magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop d'erreurs dans les devis reçus. Date de facture ne correspond pas à la date de pose et fin de travaux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, sachez que nous avions pris le temps de traiter votre dossier. Nous ne savions pas au départ que vous faisiez un dossier avec les aides maprimerenov'. Nous ne pouvons pas antidater les factures, nous avons modifié le dossier en fonction de la faisabilité du dossier, notamment le fait que nous ne posons pas de portes fenêtres en guise de porte d'entrée. Nous sommes vraiment navrés de cette situation, nous faisons le maximum pour satisfaire au mieux nos clients. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Manosque.
Réponse de A. A.
Il n'y a rien à voir avec les demandes d'aides. Un devis reste un devis et une erreur reste une erreur. Pour ce qui est de la porte d'entrée, c'est Lapeyre qui nous avait fait cette proposition lors de la première visite!!! Nous avons fait avec et avons accepté par la suite qu'elle soit enlevée du devis. En ce qui concerne la facture...c'est vous qui m'avez fourni une facture datant du 13 août alors que les travaux ont été effectués le 19! Et je vous ai demandé une facture acquittée car sur celle fournie je devais encore 2000€! Je pense qu'une facture doit être acquittée et qu'elle est fournie quand le solde est réglé et le chantier terminé !! Non? Enfin c'est ce qui se fait partout !! Je n'ai jamais réclamé une facture anti datée ! Vous avez probablement essayé de faire au mieux mais j'ai été obligé de me déplacer plusieurs fois sur Manosque pour des erreurs, manque de numéro de Siret, un oubli d'une fenêtre sur le devis alors qu'elle est comptabilisée dans le total.... Je comprends que vous ne soyez pas ravis de notre retour mais on nous demande un avis...on n'a fait retour que de notre expérience ! Bien cordialement
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéFacilite pour venir chercher la commande Sans attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité, délais respectés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéProduits mal finis pour des volets à ce prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéLes personnes qui s'occupent de faire les notices pourraient avoir la décence de faire des images plus compréhensive ou de mettre des petites phrases. .
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et disponible à l'entrepôt et menuisier compétent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLe responsable n'a pas d'empathie. On n'a pas envie d'acheter.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée. Lapeyre Manosque.
Réponse de A. A.
Bonjour, Si vous communiquez mon message, je souhaite qu’il reste anonyme
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéMal accueillie. Les reponses aux appels téléphoniques sont priorisés. Vous êtes là, face au personnel et vous attendez 1/4 d'heure , alors qu'il avait déjà commencé à vous répondre, qu'il ait terminé la discussion. C'est extrêmement désagréable !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous sommes navrés, actuellement en effectif réduit nous faisons notre maximum pour servir au mieux tous les clients. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Manosque.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis client depuis longtemps et toujours aussi satisfait.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBonne disponibilité et compétence du personnel.
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéRenseignements très précis
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéAchat porte robuste bonne qualité jolie
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiébon accueil service efficace et rapide
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon et beau produit mon portail de 4,75m et beau et solide. Il faudrait pourtant revoir la possibilité de livraison quand on est trop loin du magasin. Et pour le portail avoir la possibilité de remonter les roues un petit peu sinon pour le reste : nickel chrome.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Gilles B. Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Concernant la livraison, elle aurait été possible en passant la commande au magasin, nous aurions pu vous faire le devis. Nous notons pour les roulettes et remontons l'information. Cordialement, Lapeyre Manosque.
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