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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc bénéficie d'un personnel aimable et professionnel, offrant un bon accueil et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et la prise en charge est rapide, même si certains clients notent des délais de commande à améliorer.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéNous sommes déçus par votre enseigne car nous voulions acheter français et avoir cette satisfaction mais après avoir communiqué les cotes de notre futur escalier, celles-ci ayant été confirmées par le monteur, à la livraison nous nous sommes rendus compte avec le menuisier que l'escalier était trop grand, alors que les cotes fournies étaient bonnes mais l'erreur venait de l'usine . Je vous passe le détail que n'étant pas sur place pour l'installation nous avions pris des jours pour la réception et l'installation de cet escalier pour rien à l'arrivée. Maintenant d'un escalier simple qu'on pensait être sur-mesure comme vous l'indiqué dans votre argumentaire maintenant on nous propose une échelle gain de place ce qui n'est pas la même chose.Nous avons pris rendez-vous le 31 Octobre de St Brieuc , ma femme est venue spécialement de la région parisienne pour essayer de trouver une solution.Comble de malchance on pensait enfin voir le bout du tunnel mais on nous annonce maintenant que la rembarde ne peut être fournie car non adapté à l'échelle donc l'usine refuse de la fournir. Par contre on nous annonce que le menuisier pourrait nous adapter une rembarde mais à nos frais . Donc ou est votre savoir faire, le sur mesure a ses limites chez vous et ce type d'intervention doit être prise à notre charge alors que l'erreur de base vient de chez vous, de plus nous avons payé notre escalier mais celui-ci est posé sur notre sol de maison en attendant d'avoir un retour positif. Pour finir depuis le 31 octobre nous devions avoir une nouvelle proposition écrite mais cela fait 10 jours que nous attendons.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéDe ce côté rien à redire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTout bon
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiétout payé et rien vu de la marchandise!!!! Pas logique !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et si la livraison n'est pas conforme et si l'installation est ratée ??? Je ne suis pas sur de vous rester fidèle !
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiébonjour, c'est mon premier escalier à poser. J'aurais aimé qu'on attire mon attention sur le fait que les marches ne faisaient que 20 cm alors qu'où je loge en ce moment elles font 24 et cela fait une nette différence. Puis , le dépliant explicatif est loin d'être net, même le pointage des marches (???????). Placer les marches dans les limons a poser aussi un problème, car elles ne sont pas toutes rentrées autant (ce n'est pas faute d'avoir frapper) ce qui cintre les limons. Il y aurait vraiment des progrès à faire sur cette notice qui fait perdre du temps plus qu'elle n'aide. C'est pourquoi je suis assez déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la commande mais fragilité de certaines pièces
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas aimé l’accueil, pas vraiment chaleureux…
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéErreur dans la prise de commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiédelais de livraison trop long
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour Je suis juste un peu déçu . L’objet était soldé et présenté une très bonne affaire . Ceci dit,La présentation de la vasque en magasin cachait le fait que il y avait les trous de vos sur le côté ou la vasque a dû être exposé autrement. Il y avait aucun indication dans La notice du prix et Le vendeur n’a pas tiré notre attention sur ce défaut .
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, avec des conseils éclairés. Respect du délai de livraison annoncé. Un bémol sur le produit,une porte, qui ne comporte pas les fixations de pose !
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai passé une commande par internet. Tout s'est bien passé. Bonne réactivité du vendeur et surtout très bon respect du délai de livraison. RAS
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSt brieuc. Magasin très propre et bien étudié pour récupérer les produits.La personne féminine nous ayant accueilli tres gentiment , rapidité de prise en charge et courageusement fait parvenir notre porte a notre véhicule . Une employée qui mérite.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil impeccable
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil des vrais conseils d'experts de la réactivitée prix très abordables produits de qualités je recommande ce magasin Si tous les professionnels pouvaient très a vôtre miveau ce serait un rêve bravo continuez comme ça.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente trop long lié à trop peu de personnel et impossible à joindre au téléphone
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéNON .......
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté une porte Sécuricave. Nous avions besoin d'avoir la largeur de passage : il a fallu 1 mois pour l'avoir. Vos services sur place ne sont pas en cause. La porte est arrivée avec 3 semaines de retard, ce qui a occasionné des retards supplémentaires pour la poser (2 mois de décalage en tout). Le battant est de travers dans le montant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour. OK pour ces questions de délais. Mais vous ne répondez pas sur les questions de qualité : difficultés à avoir les infos au départ et porte qui est arrivée de travers dans son montant et on voit bien qu'un des gonds est déformé et que la vis qui lui correspond sur la porte était forcée. Votre réponse n'est pas satisfaisante non plus. Cordialement.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur ce magasin de Saint-Brieuc
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