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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéDe l’accueil jusqu’à la réception d’une fenêtre toutes votre équipe a été d’une gentillesse et de bon conseil
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBon produits, vendeur très agréable et de bons conseils
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéConseils et produits ont totalement répondu à nos attentes. Merci !
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéComme toujours chez Lapeyre il faut tout bien preparer soi même en amont, avec les catalogues et le site Web, avant d'aller en magasin commander, où la plupart du temps les vendeurs en savent moins que nous-mêmes... Tout s'est relativement bien passé sauf qu'un article n'était pas dispo et à ce jour nous n'avons pas de nouvelles. Sinon un des meubles de salle de bain acheté avait une traverse montée à l'envers et par ailleurs ne peut contenir notre lave linge qui pourtant fait les Dimensions indiquées dans le catalogue...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéRuptures de stock Délai trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLapeyre au top
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJ'apprécie le professionnalisme de l'ensemble du personnel LAPEYRE.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéDécu, j'ai connu un autre Lapeyre
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, personnel disponible
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétant et correct je n'ai pas pu recevoir ma baie que j ai commander le service m'a contacté et trouvé une solution.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéle choix des meubles de salle de bain est limité visuellement au contraire des cuisines très fournis
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéCôté accueil et service commercial exemplaire mais le service enlèvement y compris sont chef très mováis aucune aidé au chargement même avec de produits très lourds
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil équipe au top
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPas aimable le personnel et pour récupérer ça commande beaucoup trop long très mauvaise organisation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J’ai du matériel à acheter pour rénover ma maison je pense pas retourner à au Aubervilliers
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétres satidfait j ai trouvé le bon produit aisément
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des fenêtres, la disponibilité du produit. L accueil en magasin très peu commercial et froid mais je suis reparti satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie. On a remis un carton avec des visses de 3 cm au lieu de 2 paquets de visssrs de 12 cm. Je souhaite le remboursement et je tiens à votre disposition les visses que je n ai pas commande. Merci pour votre retour Cordialement
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiérelation parfaite
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéOn se croirait en 1950 sur le plan organisationnel .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bojour, vous n'avez pas bien lu. Ce n'est pas le personnel du magasin qui est en cause, ils sont parfaient et dévoués. C'est l'organisation compliqué en générale et surtout la qualité des produits. Je n'ai pas compris pourquoi il m'a fallu des mois et plusieurs échanges par mail et diverses déplacements au magasin ( lors de la commande/reception/restiution du mauvais joints) pour une pièce détachée mineure. salutations
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