Avis clients de Grigny

Évaluations clients Grigny

• 5 / 5

  

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  PERSONNELS DISPONIBLES ET A L'ECOUTE DES CLIENTS.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fait le job

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé par internet, donc je ne peux pas répondre aux 2 dernières questions. Par contre, je tiens à souligner l'accueil parfait et la prise en charge rapide pour la livraison de ma commande et ce, malgré mon retard au rendez-vous fixé pour le retrait.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JAMAIS EU DE GROS PROBLEME AVEC VOTRE ENSEIGNE

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Info clair

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des services, et de la qualité du produit

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très conseillé un grand merci à Anne pour ces excellents conseils

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, la pose bien effectuée.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un large choix juste un peu trop cher

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non, non

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon accueil

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, étant du métier du bâtiment, c’est vraiment rare de trouver des conseillers aussi professionnels. Merci l’équipe Grigny

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin et son emplacement sont un peu tristes. Ca donne pas vraiment envie de venir chez Lapeyre Grigny. En revanche le personnel est vraiment pro et accueillant. Félicitations !

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait ravis de mes achats

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La facture n’a pas été faite comme on nous l’avais précisé suite à changement des moteurs pour manque pièce. Lors que nous avons demandé de la modifier Mme Duffy a carrément refusé et m’a demandé d’aller prendre l’air ( quelle relation clientèle). La réclamation auprès du service client n’en tient pas compte et nous demande de nous rapprocher du Magasin de Grigny. Je me demande ce que je pourrais faire auprès de ce magasin. Donc pour conclure rapport avec la clientèle NUL ( de la part des dirigeants), service client Incompétent et étant client depuis 40 ans c’est terminé. Je précise que j’ai envoyé un récapitulatif par courrier au service client relatant tous les problèmes rencontrés.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Le minimum aurai été de présenter des excuses, au lieu de cela c’est le directeur MR Duffy (qu’elle coïncidence) qui m’a appelé pour Une nouvelle fois me faire la morale et me rapporter que j’avais insulter Mme Duffy ce qui est totalement faut. Je lui ai même demandé une confrontation,ce qu’il a bien sûr refusé. Alors le fait que vous ayez attiré la vigilance du magasin ne me fait ni chaud ni froid, c’est une réponse bateau. Cordialement Didier Oréac

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• 5 / 5

  

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  Attente trop longue avant d’être prise en charge (30min!)

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur l'accueil et les conseils en magasin. Par contre, l'attente pour avoir un vendeur est un peu long. Mais bon ! Cela ne m'empêchera pas d'y revenir.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité Très bon accueil Promo sur site, très bien pour fidéliser

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Payer l'intégralité de la cuisine avant meme d'être livré et installé, je trouve que c'est abusé...

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, A ce jour aucun appel téléphonique ou réponse à mon email de vos services, mais je garde espoir... Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Acceuil tres professionnel, modification de la commande (3 fois !) sans problème et toujours avec le même acceuil.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les kits ne sont pas tres bien detaillés.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseil inapproprié

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité à bon prix et très bon service et conseil

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil personnel à l'écoute.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une conseille très bien et gentille

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et écoute. La personne qui nous a accueilli a pris le temps de faire des recherches pour trouver une solution à notre besoin

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, explications bien fournies

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  apres une troisieme tentative d achat chez LAPEYRE les Ulys ou pour la "3eme mais DERNIERE fois nous avons fait une tentative d achat. Nous avions donc comme demandé pris un rendez vous pour l 'achat d'une cuisine (chiffrée par Grigny 14 190€ ) arrivé à l heure du rendez vous personne pour nous recevoir, malade ce que je suis capable de comprendre mais on nous annonces que l'on avait a 3 reprises téléphoner sur mon portable il se trouve que le numero noté etait erronné j insiste pour etre quand meme reçu impossible aucunes des personnes présentent n 'etait capable Je demande à voir la Direction et la c'est tout juste si je ne devais pas m excuser d etre venue, je n'ai donc pas insiste et me suis retourné su le magasin de Grigny ou, des l entrée l'accueil a été chaleureux .Quand a Gaelle une vrai pro Je me suis posé la question Les Ulis ne doivent pas avoir besoin de travailler il s' en suivra l' achat d'une salle de bain, portes, portes d'entrée dressing etc nous retournerons donc a Grigny

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bonne ecoute

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison velux et installation d'un velux défectueux.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Excellent contact avec le vendeur

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'achète depuis longtemps des produits Lapeyre et je n'ai jamais été déçue.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix de qualité

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10 aucun soucis, bonne explication, accueil pafait

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Erreur de référence lors de ma commande

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  non merci

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ludovic très bien

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs achats faits et satisfaction

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait du jour où nous avons signés le bon de commande . Tous les problèmes rencontrés ont été réglés avec sérieux et efficacité par l l'équipe. merci à Gael Anne pour leur efficacité laurence et sa collègue du Sav 👍 un grand merci à toute l'équipe

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En semaine les conseillers sont plus disponibles

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, de très bon conseil.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait bonne ambiance générale

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Recherche simple sur le site

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix accessoires salle de bain cuisine chers

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Anne.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d attente parfois longue

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne gamme de qualité

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai rencontré des professionnels connaissants leur sujet

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Présentation et attractivité des articles nous ont donné des idées décoration

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et produits de qualité

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle client de lapeyre , je reste satisfait.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil et des conseillers à la hauteur !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, notice pas toujours facile déchiffrer.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil très long manque de personnel

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

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  1 etoile c'est de trop car portail livré à la mauvaise dimension. erreur de commande faite par Lapeyre. Attendons donc depuis juin un portail à la bonne dimension et au bon tarif !

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres contents

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils et réalisation des portes parfaite

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les présentations sont désuètes ,et le show room n'a pas évolué en 15 ans ,contrairement à Sainte Geneviève des Bois ,à croire que que les deux n'ont rien à voir ensemble

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  rien à dire, dès lors que l'accueil est convenable

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un commercial impliqué, et suivi de son dossier. Retard de fabrication neanmoins appel de l'atelier la encore explications concernant le retard montage des portes de ma future livraison . La livraison conforme.par vos employés

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je ne pas envie

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/150

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout exactement comme j'ai demandé

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de probleme

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et très gentil,qualifié

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super sauf jai oas beneficier du solde je trouve que cet pas normal et cet la 2emm fois je change de magasin

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Renseignements complets et précis

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Nous avons eu un produit abîmé à l ouverture de notre livraison. Une fois signalé au service après vente, nous avons dû contacter à plusieurs reprises le magasin pour savoir où cela en était. Nous sommes longtemps restés dans l attente. Idem lorsque nous avons fait une nouvelle commande. Nous sommes assez mécontents du SAV.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit de qualité et service rapide

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Bon accueil doublé d'une bonne compétence du vendeur

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Renseignements complets et precis

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Personnel écoute client 'très bon conseil. Produits très bien

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Bon produit.

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  Le vendeur qui a traité notre demande a su nous conseillé. La commande livrée a été conforme à nos attentes, dans les délais, et en parfait état.

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  Arrhes versés (150 euros) devis toujours en attente depuis des mois malgré la venue d'un technicien à la maison

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Disponibilité et compétence des vendeurs.

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  Accueil correct

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  BON RAPPORT QUALITÉ PRIX

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  très bien

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  Accueil par des professionnels sympa et très compétant

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  aaaa

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Manque de considération pour le client

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Un grand merci à Anne super conseillère qui nous a beaucoup aidé dans notre projet.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  toujours un très bon accueil et conseil

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  Bonjour, J'ai acheté 2 volets roulant, le premier très bien, le deuxième moins bien, il y eu 3 semaines de retard et il y avait un choc sur les lames. je ne l'ais pas ramené car il fallait le démonter . j'espère qu' avec les prochains je n'aurais pas de problème.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  oui c'est tres bien

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  J’achète des portes à un prix exorbitant, y’a même les poignées la porte est nu ! Il y’a tromperie sur la marchandise, je suis dégoûté de votre enseigne ! Et pourtant on m’avait prévenu

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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