Résumé des avis
Le magasin à Grigny est apprécié pour son personnel agréable et compétent, offrant conseils utiles et produits de qualité, assurant une expérience client satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Grigny est apprécié pour son personnel agréable et compétent, offrant conseils utiles et produits de qualité, assurant une expérience client satisfaisante.
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Évaluations clients Grigny
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Nous avons été très bien reçus et bien accompagnés dans la conception de notre cuisine.
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Très bon accueil et bons conseils
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Produit mal fabriqué pour une copie de porte à l'identique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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C’était clair et donc tt c’est bien passé
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Article disponible de suite. Personnel très accueillant et réactif. La qualité de service est au rendez-vous. Merci
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Bon accueil dans l'ensemble.
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commande trés en retard
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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une expérience très réussie a cote lapeyre, Grand merci a Gael et a la responsable de leurs professionnalisme.
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Le conseil n'est pas au niveau attendu, les délais sont longs et finalement la déception est au bout car le produit ne correspond pas à l'attendu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil, accueil courtois…
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Très bon service
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Bien
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Accueil, propreté du magasin
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Tout a été parfait
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Personnel très pro et accueillant. Le magasin est un peu terne, pas à la hauteur du personnel qui lui est vraiment très bien.
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Pose catastrophique et plan electrique pas consulté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Cuisine, salle de bain achetés chez Lapeyre ravi des produits de l’accueil et des conseils donnés
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J'ai trouvé la disposition des cuisines peut coherante et manque d'attractivité , peut etre un manque d'éclairage et de décoration.
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Conseiller /vendeur maitrise son sujet ! De bons conseils ! Les présentations en magasin sont variées -
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Qualité accueil
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accueil correcte produit correcte
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accueil chaleureux et personnel attentif
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satisfait de mon achat mais non deballes ,les poseurs ne viennent que le 16 decembre
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé une douche intégrale et dans le colis il manquait des piece. Jai du repayer l'ensemble des pièces et le pire c'est qu'il y a toujours un problème denouece encore dans le nouveau sachet. L'erreur vient de moi. Je n'aurais pas dû faire confiance et vérifier sur place. Je recommande vraiment pas lapeyre. Aucun geste commercial rien pour le montant des produits et des prestataires.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, Biensur que le sujet vous concerne. C'est ce qu'on appelle de la satisfaction client. Demander au client de repayer quelque chose qu'il n'a pas eu reviens donc de l'insatisfaction client. Je vous renvoie à vos concurrents par exemple leroy merlin qui prennent en considération ces éléments. Si je me refaire à vos dires je devrais encore une fois venir acheter encore les pièces manquantes mais pour vous cest6tout a fait normal. De plus je nai reçu aucun appelle du service concerné. L'amélioration de votre service est à revoir. Cdt
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Très bien beau dressing je recherche une penderie seule
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerAvez-vous des penderie seules? Merci pour votre retour
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corrrespond à tout point à mes attentes
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Produits conforme à mes attente et les délais sont respectés
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Très b9n contact avec les commerciaux du magasin les ulis. Nous attendons avec impatience la livraison de notre salle de bain et l'installation de notre futur cuisine. A suivre
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La première conseillère était très bien au niveau des conseils par rapport à la deuxième qui a changé la marque du four sans avertir le client.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin et personnel agréable et compétant
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Produits de bonne qualité
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Rapide
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tres bon esprit et prevenance a l'accueil comme au délivré des produits.
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Très bien reçue et de très bons conseils me permettant d'acheter le bon produit.
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Accueil très agréable et produits de bonne qualité
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Pas de choix suffisants
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Équipe très sympathique, produit conforme.
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SUPER ACCUEIL
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Il y a une différence de prix sur le catalogue lapeyre et votre informatique. De plus la taille d une paroi marilou sur catalogue n existe pas.... Lors de la livraison j ai reçu une façade différente de ce qu on a prévu, la vendeuse s est trompée de réfèrence. Perte de temps faut que je retourne moi même le produit.
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Y a toujiurs des améliorations à faire.
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Manque de stock en magasin tout sur catalogue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil agreable et personnel disponible
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Ras.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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SUIT AU SERVICE
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Une seule personne au guichet en charge d'un client et attente de 12 minutes avant que l'une des personnes qui étaient en train de prendre son café avec 2 collègues vienne à mon devant me demander ce que je voulais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Porte pas solide très légères pour les prix. Donc très chère pour cette qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Personnel a l'écoute et conseil technique top
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Je suis client occasionnel depuis des années. Mais je connais certains anciens ce qui rend aisé le contact
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accueil chaleureux et compétent.
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Nous avons été bien accueilli et bien conseiller sur le produit.
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Spacieux clair et simple dans l’explication
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Vous voudriez pas avoir 5 étoiles tout de même Heureusement que vous avez des employés dévoués dans votre process de suivi client
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les renseignements qui m'ont été fournis, m'ont rassuré sur le choix d'escalier.
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C’est un magasin agréable … professionnel… sauf prise en compte par un stagiaire
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tres bon conseils
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J'ai eu affaire a des professionnels connaissant parfaitement leur produits
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Lire la suite!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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TRES BON ACCUEIL et TRES BONS CONSEILS
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Rien à dire , au top
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L accueil a été plutôt agréable mis aucune information par la suite. Heureusement que j ai appelé pour connaître la marche à suivre Nous avons du passer 2 jours pour monter les 2 portails car malgré toutes les cotations fournis le portail était trop haut par rapport à nos poteaux =>bricolage maison pour pouvoir le fixer :-(
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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BON ACCUEIL
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c''est très agreable d'avoir une personne qui connait bien les produits
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aucun problème lors de ma visite dans votre magasin
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....
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merci
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Ras…….
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Accueil très bien Magasin beau beaucoup de temps à perdre pour récupérer le matériel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises. Nous sommes navrés pour le temps d'attente, nous alertons le magasin pour améliorer la rapidité du service. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil chaleureux, dynamique et competent
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très bon acceuil
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Personnel compétent
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Bien
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Très bon accueil Très à l’écoute.
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Lapeyre c'est la confiance.
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Qualité de l'acceuil au top et hyper pro lors du retrait de la commande.
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Accueil et renseignements au top .compétence et professionnalisme.
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J'ai été satisfait..
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Avant-livraison ==>> TRÈS SATISFAISANT A la réception au Drive Lapeyre Grigny N7 ==>> TRÈS INSATISFAISANT
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup de votre réactivité et professionnalisme. Lapeyre Grigny m'a aussitôt recontacté pour à la fois me confirmer que le portail me serait rendu disponible le 3 Novembre et que pour compenser la fait de m'avoir fait déranger pour rien et d'avoir eu à décommander l'artisan qui montera le portail, il allait m'être accordé une réduction complémentaire qui me sera recrédité sur mon compte bancaire. Ainsi, si tout cela se passe bien comme précisé, je reviendrais alors sur mon appréciation négative pour le servie en drive et accorderait une notation positive et satisfaction générale. Cordiales salutations Gilles BONNOT
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TRÈS PROFESSIONNEL
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trop d'attentes avant d'etre servi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil formidable, suivi rien a dire Reste la commande a réceptionnée
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personnels sympathique, a l'écoute des clients je recommande vivement ce magasin.
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Dans l'ensemble, je suis satisfait par rapport à ces trois sujets. Néanmoins, il a fallu que je me déplace sur le site où j'ai commandé la cuisine pour finir de solder le reste dû. En effet, le lien envoyé par mail pour finaliser le versement n'a pas fonctionner.
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Très bon accueil, très bon service et commande rapide.
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N y allez pas le mercredi . Le personnel restant est incompetantv
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre compréhension et de. Outre action Cordialement
Réponse de A ASignalerMerci pour votre compréhension et de. Outre action Cordialement
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Les produits proposés sont de qualité. Les informations sont complètes.
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-Très bon service de l'accueil à la livraison. -Les produits sont originaux, on ne les retrouve pas chez la concurrence.
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venu pour acheter un produit reparti avec mon produit en tres peu de temps
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Beaucoup plus professionnel à Grigny et plus sympa qu'à Arceuil
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Longueur de tuyau trop juste, connecteur à 90° en plastique contraint par la longueur mini du tuyau qui entraîne la casse du connecteur
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au top rien a redire
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Bons produits, facilité de commande et de livraison
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Très bons produits avec une livraison très efficace et sérieuse. Difficulté à avoir une personne pour résoudre un problème de pose.
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Très professionnel
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Accueil et conseils de professionnels
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Réactivité et excellent accueil
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On devait me prévenir lors de la réception de la marchandise en magasin, on devait me prévenir pour me confirmer heure de livraison, dans ces 2 cas votre téléphone devait être en panne!l C’est dommage que ce qui est dit lors de la cmmde ne soit pas tenu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerJe confirme.votre robot n’à rien compris,je n’ai jamais évoqué de temps d’attente mais de ne pas avoir été contacté....c’est complétement différent.
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c'est un article qui m'a plu, installation réalisée ce jour ,
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J’ai acheté du carrelage qui ne convient pas. 4 m2 Votre société ne souhaite pas le reprendre ni me rembourser J’ai d’autre achat de rénovation à faire Sans LAPEYRE cette fois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos cgv : ARTICLE 6: RETOUR DES PRODUITS Le Client peut changer d’avis. Il dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de facture pour rapporter un Produit standard, non installé, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les Produits standard à option ou sur mesure, les Produits soldés ou déstockés et les modèles d’exposition ne peuvent pas faire l’objet de retour sous réserve des dispositions de l’article 11. Le Client effectue le retour à ses frais, auprès d’un Magasin. Après vérification de l’état du Produit rapporté, Lapeyre remboursera le Client. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission. Le carrelage ne peut être remboursé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci de votre proposition Nous passerons prochainement pour déposer le carrelage et recevoir l’avoir En vous remerciant
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Les conseils assez aléatoires
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
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