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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses vendeurs. Les clients soulignent un bon service et des conseils avisés.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéApparemment, il n'y a pas de lien entre le magasin effectuant la livraison dans son dépôt et le site. En effet, j'ai reçu un message du magasin me demandant de venir chercher mes produits alors que sur le site, il était indiqué : "produit en préparation" puis " produit plus à la vente" , ce qui m'a fait douter.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil souriant et de qualité pour un sèche serviette
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifié-----
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéProduits cassés . Sav sans réactivité. Toujours en attente Lapeyre vraiment mauvais
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre l avancement de votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , merci pour votre message non personnalisé. En 2022, j ai passé 2 commandes chez Lapeyre ( porte d'entrée & porte de placard) a chaque fois des pb : la porte de ne correspondait pas et maintenant plus de 2 mois pour un sav ( plus long que le délai de commande) . Concernant votre conseil d appeler le Sav, je l ai 3 ou 4 fois suivre l avancement.vous pourriez au moins proposer la livraison gratuite a mon domicile mais vous préférez un banal message.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéles vendeurs ne sont pas des professionnels de la menuiserie.Heureusement la personne ancienne à la reception compense.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTout les produits que je voulais n'étaient pas en stock comme très souvent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que l indisponibilité vous a causé, nous en sommes désolé. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil, mais dommage qu'il n'y ai pas un rayon quincallerie libre d'accés Merci
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiébien ras
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéok pour moi
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe produit n'était pas présent sur site : donc commande sur catalogue pas de mode d'emploi pour la mise en oeuvre de la porte recoupable : comment installer la serrure puisque l'emplacement n'est logiquement pas prévu. même question pour les gonds et paumelles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
j'ajoute que le produit est donné pour les dimensions largeur 80 hauteur 215 hors cadre. Mes mesures indiquent largeur 80 hauteur 213. la porte étant "adaptable" donc recoupable de 29 cm en bas 6 cm en haut. hors la porte fait 213 . ce qui m'arrange serait que je puisse retirer 29 et 6 sur les 213 . Puis je le faire sans risque ? Il se trouve que les 2 cm de moins ne me gênent pas. mais j'ai besoin de savoir si je peux retirer 36 CM ( 29 6 ) sur les 213 cm effectifs; dans l'attente impatiente de votre retour Bruno Fockedey 06 14 28 28 30 bruno.fockedey@gmail.com
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUne équipe toujours à l’écoute de ses clients
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute, magasin clair avec beaucoup d espace, expositions de produits variés
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéContente de mon achat, qualité au rendez-vous
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLes portes que j’avais commandé n’étaient pas à la bonne dimension il a fallu les ramener. Il y avait également des griffures aux niveaux des poignets de porte. Par contre très bon accueil de la part de Franck et explications très claires. Dommage que le reste ne suive pas.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéC'est plus tôt satisfaisant !
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéChoix de produits, bonnes informations et bons conseils
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéRemplacement de 10 menuiseries partiellement réalisé début décembre. Produits de qualité mais pose bâclée, par un artisan peu professionnel et malhonnête (lame de cuter retrouvée dans chambre d'enfant, pas de protection du chantier, pas de nettoyage et abandon du chantier). Le SAV est aux abonné absent depuis malgré des dizaines de relances.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Malgré ce retour, le chantier n'a pas encore pu être finalisé correctement. Un nouveau partenaire Lapeyre est venu récemment effectuer la suite des travaux mais les éléments qui lui avaient été fournis par Lapeyre n'étaient pas encore suffisants et malgré son déplacement directement en magasin pour les récupérer, personne n'a pu répondre à sa demande. Conclusion : Le chantier n'est pas fini et Lapeyre est aux abonnés absent. Aucune volonté de leur part de résoudre la situation. SAV inexistant. Gros regret d'avoir fait le choix de cette entreprise pour ces travaux. Si cela devait être refait, il est évident que l'on ne regardera même pas du côté de Lapeyre !
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéAu vu de la surface occupée, les menuiseries portes et fenêtres ne semblent plus être le cœur de l’activité Lapeyre. Heureusement il reste encore quelques « anciens » vendeurs pour délivrer de bons conseils et non faire de la vente automatisée mais ils se font rares
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil par le conseiller de vente en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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