Résumé des avis
Le magasin de Coignières est apprécié pour la qualité de son accueil et le bon conseil du personnel. Les clients sont satisfaits des produits et de leur disponibilité, malgré quelques préoccupations sur certains retards.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin de Coignières est apprécié pour la qualité de son accueil et le bon conseil du personnel. Les clients sont satisfaits des produits et de leur disponibilité, malgré quelques préoccupations sur certains retards.
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Évaluations clients Coignieres
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Recherche dans le stock pour trouver mon besoin. Très bien
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Pas assez complet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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du personnel serieux et disponible.
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Heureusement que j’etais accompagnée par mon Fils pour fournir toutes les explications à la personne, j.aurais été bien incapable de répondre à vos questions ( jargon!!!). Enfin, la personne ne maîtrisait pas l.outil informatique, l.imprimante ne fonctionnait pas…Là encore mon Fils a dû aider à l.utilisation du logiciel et au calcul des cotes!!!! Cependant la personne était aimable même si visiblement en difficulté…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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....
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Super
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Le personnel est attentif et très aimable. Par contre la porte choisie est en verre opaque avec quelques traies non opaque. On ne s'aperçois pas en magasin que l'on peut facilement voir à travers cette porte.
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Excellente service
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j' ai acheté un volet roulant a commande filaire.(je déballe le colis) le produit etait a commande wifi et il fallait acheté une alimentation en plus ^pour alimenter le volet.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Receveur certe de bonne qualité mais non emballé du coup j'ai du fait très attention pour éviter de l'abîmer....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Conseillère professionnelle et disponible. Elle a pris le temps de comprendre le projet et proposer des solutions.
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très bon accueil et très bons conseils et bonnes explications pour le choix des solutions et des matériaux
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Prise en charge immédiate par des hotesses, un peu d'attente mais une bonne qualité de conseils. Magasin clair et soigneusement rangé
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Mme Josiane.G à été très professionnelle et sympathique.
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de moins en moins de modelés ou références et qualité produits moyenne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tout était parfait sauf la température dans le magasin au moment de la commande, il faisait très froid ! Merci de penser aux clients et au personnel
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satisfait
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Malheureusement le fournisseur s’est trompé sur le produit recherché pour la réparation de ma fenêtre mais mon interlocuteur de Lapeyre a très bien fait son job. Délai trop long dans mon cas mais encore une fois due au fournisseur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Nous avons reçu un portail qui mesure bien 1m80 de haut mais le portillon 1m83 voir 84 ce qui a bloqué son installation car la dimension ne devait pas dépasser 1m80, alors qu'il est bien indiqué sur le contrat et son descriptif 1m80!!!! Résultat portail posé et pas le portillon donc n'importe qui peut entrer le temps de voir ce que Lapeyre compte faire pour rattraper leur produit mensonger !!!!!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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1/ Nous avons été arnaqués par le vendeur = malhonnêteté. Heureusement que la directrice a repris le dossier pour corriger ce désagrément (400€ à la clé de correction) 2/ Mails pour les pièces non conformes à notre intention au lieu du poseur, avec soit disant un créneau horaire choisi ensemble....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit très cher mais malheureusement le seul avec la possibilité de fixer au mur
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Très belle colonne de salle de bain de qualité supérieure à un prix tout à fait abordable!
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Accueil peu professionnel Produits arrivés avec des rayures profondes SAV a repenser dans son intégralité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très compétent et aimable
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Tout le personnel est super sympa et très bon accueil
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Nul, 2 mois d’attente pour 3 cartons de crédence, je deconseille
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande de fenêtre sur mesure en chêne et arriver avec des défauts Je ne trouve pas normal que des fenêtres à ce prix la Sois aussi mal assemblée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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satisfait de la compétence des vendeurs et de l'écoute client.
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non pas vraiment
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Pas de forfait; tout est au detail
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Très bon accueil et conseillère très expérimentée connaissant bien le produit. Par contre le système de paiement sans contact ne fonctionne pas, le paiement à distance ne fonctionne pas. Je n’ai jamais reçu le mail me permettant de faire le paiement à distance. Donc service à revoir.
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Le produit commandé ne correspond pas à l'article qui était sensé être l'original. Résultat depense inutile et perte de temps. Pourtant le produit est acheté chez vous, le commercial m'a assuré que c'était le bon article et j'ai donc fait 100km pour rien et mon problème reste toujours pas résolu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin pas très vivant
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ras_
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Dans l'ensemble ça va. Niveau finition il y a quelques détails qui ne sont pas bons. On ne peu pas percer une baignoire comme la notre il a fallut s'adapter en changeant de place le robinet. l'accès au commandes du chauffe serviette est difficile a cause des meubles, on y a pas pensé lors de la conception. voila, du détail, mais un peu gênant quand même.
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A cause d’une erreur d’étiquetage de produits (dalle extérieur) j’ai dû refuser la première commande, on entraîné un délai de 10 jours supplémentaires de mise à disposition.
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Bien conseillé
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ras...
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Tres bin accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Site clair et rapide
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Désastreux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Incroyable
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil, bon rapport qualité prix, produit disponible rapidement.
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Lison a tout de suite compris quelles étaient mes attentes et à tout fait en ce sens. Je la remercie pour ses conseils et sa disponibilité
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Conseils OK mais très déçu du produit
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Bonne connaissance des produits et bons conseils techniques . Mais sur rendez-vous uniquement. Pas de stock, délai un peu long pour obtenir le produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerEt par ailleurs à réception des produits commandés , la qualité n’est pas top et deux sur trois sont cassés. (Portillons pvc). A ce jour j’attends des nouvelles du SAV !
Réponse de A ASignalerEt par ailleurs à réception des produits commandés , la qualité n’est pas top et deux sur trois sont cassés. (Portillons pvc). A ce jour j’attends des nouvelles du SAV !
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Quel plaisir de voir que des professionnels sont heureux de travailler, de conseiller d'orienter.... ça fait du bien
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Toujours bien accueilli et renseigné, que ce soit physiquement ou par téléphone
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Bien
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Achat très intéressant d’un Produit d’exposition
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Des vendeurs désagréables, de très mauvais conseil pas du tout a écoute du client. Résultat ils m ont vendu un produit qui correspondait pas à mes attentes. Magasin à fuir absolument. Vous affichez sur votre devanture" des conseils à l'écoute et professionnel " c'est loin d'être le cas. JE N HESITERAIS PAS A VOUS FAIRE UNE MAUVAISE PUBLICITE.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix. Mais les produits ne sont pas toujours mis en valeur dans le shiwrom. Peu d'effort de décoration. Ressemble plus à un entrepôt. On a oublié de nous préciser qu'il y avait des contraintes de poids à respecter. Heureusement que nous avons pu nous reconfigurer avec les meubles achetés sinon je ne sais pas comment on aurait fait !!!!
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tout était parfait. très bon vendeur
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Manque de choix de produits. Disponibilité des produits à revoir. Le délai d'attente est trop long.
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Accueil impeccable mais il est préférable je pense de prendre un RDV avant de se rendre en magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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produit conforma à mes attentes, délai respecté
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Dans l'ensemble les vendeurs sont très professionnels. sur la verrière achetée il manque juste une notice de montage et le cache en métal de la coulisse en partie haute est un peu petite.
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Courtoisie ,efficience, disponibilité . Pour la qualité des produits déjà connue depuis 2007 .
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parfaitement reçu et la commande prise sans probleme. satisfait
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premier conseil très bien pour la création du devis, je reviens et une autre vendeuse me donne d'autres conseil en disant que le plan sur mesure c'est pas bon qu'il y a une erreur. Je me retrouve maintenant avec 2 plans de travail sur mesure qui n'ont pas la bonne dimension, Plus de 300 euros perdu pour un mauvais conseil de votre salarié. Comme c'est sur mesure aucun remboursement n'est possible. Bravo . Faudrait peut etre revoir la formation de vos salariés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerDe rien, mais il n'y a plus de fidélité, j'allais acheter tout, pour refaire la maison que j'ai acheté, chez vous de base mais j'ai changé d'avis avec cet incident.
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Très bon accueil de la personne qui s'est occupée de notre projet cuisine.
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Notre conseillère a été très professionnelle ainsi que les personnes en charge des retraits des marchandises
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Très bon professionnel qui connait bien ses produits. Contact très convivial.
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Non p
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Tout est parfait. Merci
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-porte de garage sur mesure : manque 2 roulettes dans la livraison !
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tout c'est bien passé
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Lors du paiement mon chèque a été refusé alors que je n'ai jamais rencontré ce problème auparavant. Les promotions sont reçues après les achats. pas assez de produits sont en exposition. le catalogue n'est pas clair par exemple sur l’épaisseur des portails aluminium.
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Réponse de lapeyre.frSignalerje tiens tout d abord a vous reremercier d'avoir pris le temps de répondre a notre requête. je ne peux que déplorer que vous ayez eu un soucis suite a votre cheque et au manquement de produits en expositions. Et que votre expérience en notre magasin se soit soldée par une déception. l installateur nous a remis une barre de contreventement couleur chocolat d un montant de 38euro que nous pouvons rembourser en CB au magasin de Coignières et que le service installation reviendra vers vous pour une prise de rendez vous pour le frottement du portail. Croyez que vos commentaires nous font progresser et que nous portons une attention particulière à votre satisfaction.
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Apres avoir attendu a plusieurs reprises des vendeurs débordés, nous avons fini par passer la commande à notre deuxième visite. 10 jours plus tard le produit est arrivé abimé. Nous n'avons toujours pas reçu notre portail.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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conseillère compétente, a su nous guider dans nos choix et notre besoin
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Bonjour j'ai acheté un dressing avec des portes et il m'a été indiqué que je devais prendre 4 portes de placard de 60 et non 3 de 80.. Alors que finalement 3 portes auraient été mieux et que ça n'aurait gêné en aucun cas l'ouverture des tiroirs...puisqu'il s'agit de tiroirs intérieurs.
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J'ai commandé une porte en remplacement d'une porte existante. Le délai initial n'a pas été respecté (départ d'un menuisier problème de Covid), ceci peut se comprendre. J'ai bien été tenu au courant. En revanche, personne ne m'avait indiqué que qu'il faudrait que je perce moi-même les trous permettant l'installation de la poignée.
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L’accueil a été très bon les conseillers ont parfaitement répondu à nos questions
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Très bon accueil, magasin agréable
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Tout est conforme
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Bonjour, Accueil sympathique, Le miroir acheté par les clients avait une des vis de réglage non percée sur du DECOTEC
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Organisation magasin à revoir, on ne comprends rien rdv, pas rdv, vos équipes court partout… et malheureusement ça ne donne pas envie d’acheter d’avantage, livraison a eu lieu à 13h nous étions dispo comme indiqué uniquement le matin : et pas de suivi avant livraison, mais livreur pro et top.
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Sérieux
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Une glace cassé et des rayures sur la colonne nous attendons le remplacement le modèle nous plaît beaucoup
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Mauvaises Informations sur le produit malgré 2 passages en magasin
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Rasa
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produit non exposés, choix sur catalogue.
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Pas très content
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bonne réception et bonne présentation des produits.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je recommande service très sympa et très professionnel Merci à vous et votre accueil
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il manque du personnel, à chaque fois sur nos achats nous avons eu des problèmes, bien sûr résolus, mais avec beaucoup de mal. les artisans embauchés sont souvent défaillants ou partis en cours du travail, et l'autre artisan qui reprend le travail ne sait pas quoi faire.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Beaucoup trop d’attente pour avoir un interlocuteur en magasin. En cas d’impossibilité de renseigner sur place, on vous promet de rappeler mais il ne se passe rien et il est extrêmement difficile voir impossible de joindre le magasin par téléphone. Il faut véritablement avoir envie d’acheter car c’est un peu décourageant cette inertie. Lorsqu’on en fait la remarque en magasin on nous répond pas assez de personnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Qualité des produits exposés, rapport qualité prix.
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Très satisfait
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Très mécontent de mon experience avec Lapeyre, on s’est retrouvé avec une commande qui ne correspond pas du tout a nos attentes suite a une modification du devis sans nous le dire !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Le magasin concerné nous précise que l'ensemble des documents vous ont été transmis avant validation de la commande. Ces documents ont été retournés au magasin signés par vous-mêmes, les produits correspondent donc au devis signé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerEssayer de lire mon message ! Le devis a été modifier sans notre demande, il contient plusieurs détails et je ne sais pas le lire on détail ! Pour moi c’est un abus devla confiance du client. Le document n’est pas passé par un circuit de signature donc je considère que cest pas moi qui a signé le document. Franchement c’est très honteux d’abuser d’un jeune couple qui ne connais rien et qui vous a fait confiance avec leurs projet.
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Bien reçu (par la directrice du magasin) Rapide efficace Qui m’a fait profiter de la promo Livraison dans les délais
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Beaucoup trop d'attente pour un petit colis à l'enlèvement, 1/2 h alors qu'il n'y avait pas d'autres clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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rien à redire sur l'accueil et les conseils. petite remarque tout de meme, lorsque l'on achète une barre de seuil, il est qu'en meme dommage que celle-ci ne soit pas vendu avec les vis de fixation.
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Service professionnel rien à redire
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Pas eu de souci particulier
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ayant acheté une cabine de douche Ocea. J'ai du changer la douchette haute. Le modèle reçu n'est pas conforme à l'original ?
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J'ai trouvé les articles que je cherchais (rambarde de terrasse accessoires). Merci à la conseillère. j'espère ne pas rencontrer de difficultés au montage.
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Efficace
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RAS. Nous sommes content de notre achat.
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