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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseiller à l'écoute
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéÀ une époque où plus personne ne prend le temps d'écouter, de conseiller sans être expéditif, nous avons fortement apprécié venir à lapeyre en comparaison où nous avions été en premier (plus proche). Chez vous la qualité du service m'a fortement rappelé le sens du service au Japon. Merci à votre vendeur Hicham de l'agence de Coignieres.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais connu une aussi mauvaise enseigne. Nous avons attendu presque une année pour avoir notre porte en bois (heureusement que ce n'était pas une porte d'entrée..). lorsque nous téléphonions au Lapeyre de Coignières, il nous fallait sans cesse recommencer nos explications à des vendeurs qui manifestement se moquaient complètement de ce qu'on leur disait; personne ne rappelle, nous avons dû relancer à plusieurs reprises le magasin afin de savoir si un menuisier allait enfin pouvoir installer notre porte. Quelqu'un est enfin venu mais le travail n'a pas été convenablement fait, il manque une pièce. Nous sommes à ce jour dans l'attente de la finition des travaux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre produit arrive fin octobre. Votre intervention aura lieu durant la première quinzaine de novembre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéUne cuisine commandée. Trop de problèmes de défauts sur de nombreuses planches. Sav trop long : presque 4 mois de délai. Notices de montages très mal faites car ce sont les mêmes pour plusieurs meubles. Pour couronner le tout le vendeur s’est trompé dans les calculs et a oublié le vide sanitaire du coup le plan de travail est trop petit. Ne recommanderai pas une autre cuisine chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je précise que le plan de travail n’a pas été refait puisque nous avons été livré pour la première fois il y a 4 mois (le sav a été tellement long que nous n’avons pas pu monter notre cuisine tout de suite) et que c’est à nous de nous débrouiller à réduire le vide sanitaire pour installer le plan de travail en 2 parties. Cdt.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable. Mais disponibilité du personnel relatif. J’attends des produits plus attractifs au niveau prix chez vous ainsi que davantage d’expositions.ex: les stores ext. ne sont plus présents. Dommage !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPas assez d'explications quant à l'epaisseur de mon volet . On m'a expliqué si ce n'est pas là même epaisseur que ça irait ( mon ancien volet mesures 180 mm, celle de lapeyre 300mm). Non, ça ne va pas ! Il y a des butées de fermeture sur l'encadrement extérieur de ma fenêtre. Le vendeur ne m'a posé aucune question. De plus, en peignant ce volet , je constate que le créateur menuisier à laissé les étiquettes de papier sur le bois . Dans les rainures ce n'est vraiment pas du bon travail . Je suis très déçue de l'enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiédes étoiles méritées
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéManquait une pâte de fixation le jour de montage!!! Magasin à 30 km du domicile obligé de trouvé une pièce de rechange… pas de notice de montage ni pour la porte fenêtre ni pour la manivelle manuel!!!
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéj ai passer une commande pour des volets bois en sur mesure en juillet et réception après 3 mois , les cotes ne corresponde pas , retour au magasin et maintenant pas de nouvelle
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n° 771216 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTout irréprochable
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiécf dernière explication de notation.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil dans ce magasin (Coignières), bon conseil, manque un peu de choix dans le premium...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéToute la présentation des produits, l'établissement des devis et les explications étaient très bien, mais la suite a été très compliquée. D'abord on annule le RDV de métrage sans me prévenir, et on me dit que en fait j'habite hors de la zone desservie par le magasin. Puis on m'envoie quelqu'un un autre jour, sans me prévenir aussi, alors que je croyais que la prestation était annulée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBonne réalisation, bon échange Pour modifier des détails après devis. Satisfaite. On peut améliorer l’attente en magasin et les paiements en ligne qui bloque sur les cartes (plafond) car somme importante.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil en général et du commercial,
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéAvec son expérience, Kader a su nous conseiller et faire un plan qui correspondait 100% à notre besoin
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, suivi très bien
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur peu qualifié et peu sympathique aucun conseil pour la pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJ ai du explique au vendeur comment ça marchait son logiciel... Quoi j ai du tout vérifier ce qu il faisait, pas compétent mais gentil et accueillant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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