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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux, des conseils appréciés et des produits esthétiques, selon les avis clients. Les clients expriment généralement leur satisfaction concernant la qualité et la précision des services.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRespect des délais, peu de temps d'attente dans votre magasin.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPas assez de conseillers trop d'attente Pas de conseil sur mon produit Juste de la vente Le parquet choisi est difficile à clipser Il faut taper très fort pour que deux lames de suite ne présentent pas d'aspérité et la couleur est plus claire que dans votre magasin mais il faut dire que les carrés de démonstration sont dans un coin sans éclairage direct et conforme à la lumière naturelle
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAchat d'une porte de service blanche. Après réception et déballage on constate une couleur Beige. Ne correspond pas à l'attendu
Réponse de COIGNIERES
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCrémone ancienne sur porte intérieure fournie sans problème d adaptation OK pour le fonctionnement
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiécompréhension de la demande ,conseil ,et a l ecoute du demandeur
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéQualité prix
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDétails de finition à améliorer
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRdv est pris pour le retrait de la marchandise. Mais... Les collaborateurs de Lapeyre laissent un artisan se garer au milieu du passage le temps de retirer sa marchandise, interdisant l'accès à toute autre personne, alors qu'il aurait suffit de lui demander de se garer sur le côté, aux emplacements prédéfinis.donc attente inutile... La commande n'est pas prête, malgré le rdv. Attente inutile.... Rdv à été pris, mais Lapeyre continue à envoyer des SMS pour proposer de prendre rdv... démarche inutile et agaçante En synthèse, un peu d'organisation et de rigueur permettraient de fluidifier le retrait des marchandises et d'améliorer"l'expérience client"...
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétrès bonne accueil et bien a l'écoute
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVoir ci-dessous. Les produits je ne les ai pas. Plus de monteur au dernier moment. 2776 € que l'on me doit et que je ne vous pas venir
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéService très professionnel, de la compréhension du besoin jusqu'à la livraison effective du produit en passant par l'enregistrement de la commande
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai juste commandé un œil de bœuf et tout c est passé simplement et rapidement avec la réception après commande dans les délais prevus
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe temps d'accueil est très long. il n'y a pas assez de vendeurs et/ou de conseillers.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et le temps de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe robinet qui m'a été vendu est cabossé sur le coté,mais étant en travaux de cuisine et l'artisan étant là je n'ai pas eu d'autre choix que d'installer ce robinet cabossé si je voulais avoir de l'eau à l’évier.
Réponse de COIGNIERES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTres décu par Lapeyre qui refuse d'intervenir sur une porte d'entrée qu'ils ont vendu et installé. Je n'acheterai plus chez eux et je les déconseillerai.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéje suis une fidèle cliente du magasin...toujours bien reçue et conseillée
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié3 étoiles car il n'y a plus les meubles en bois que l'on pouvait vernir selon son désir, dans les années 1998-1990. c'est dommage.
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