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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLa poignée ne tient pas, l'ancien système fonctionnait mieux. Changer pour faire moins bien je ne vois pas l'intérêt et vous?
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible de bons conseils
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseil. Attente au niveau de la livraison
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Délais respectés.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, expositions dans le magasin bien agencé
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBons conseils et rapport qualité prix correct
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéacceuil
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéparfais
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBien reçu et explication lors de l'achat de ma commandes des portes Reno avec un menuisier sur place pour prendre les côtes mais aucune côtes à été prise par le menuisier, Mais ce n'est que des paroles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service menuiserie. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe Bienveillante et Accueillante.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéMétrage impecable
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéService personnalisé et conseils très efficaces. Bravo
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéRetard de livraison engendreant des coûts supplémentaires (artisan, locations de camion à 2 reprises pour venir récupérer les portes livrées a 1 semaine d'intervalle)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre compréhension et les contraintes liées au contexte macro-économique ne compenseront malheureusement pas le surcoût payé à l'artisan immobilisé une semaine de plus ainsi que le surcoût lié à 2 locations de camions. Malgré un achat de 12 portes chez lapeyre, j'admets que l'expérience client n'a pas été à la hauteur. Cordialement,
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPeu mieux faire pour informer le client de l’avancement et le suivi de la commande
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé 10 portes et 3 parois de douche en avril 2023. J’ai un soucis sur de nombreux articles: commandes incomplètes, oubli de référence à la commande , livraison défectueuses, erreurs de produits à la livraison, sav nul, relivraison irritante que je dois aller chercher à coignieres alors que j’ai payé 300€ de livraison à domino le. depuis mai 2023 il me manque toujours 1 barillet pour porté thermique, 1 joint pour la Marilou, un bâti de porte roxie. J’appelle tous les jours et je n’ai jamais de réponse fiable!!! Une honte! Une galère sans fin et service commercial inexistant!!! Tout le monde se renvoie la balle entre coignieres et sav! Et personne ne relivre les manquants!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPour une première expérience je suis satisfaite
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéIl s'agit de l'achat et de la pose d'une fenetre de toit de marque Velux. L'acceuil au magasin est courtois, mais j'ai du passer de trop nombreuse fois au magasin, par ailleurs injoignable par téléphone, pour valider commande et jour d'intervention, avec une multitude de papier (utile ?) joint au dossier. C'est dommage car le personnel est sympathique et accessible et l'intervention s'est très bien passée, avec un poseur compétent et efficace. Peu être est ce du à la période estivale.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéC’est vraiment plus que parfait Si j’avais pu mettre 10 étoiles je l’aurais fait
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTout était parfait, un grand merci à Mickael pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de mon achat ( du choix au financement) J ai reçu des conseils de qualité de sa part et tout cela dans la bonne humeur. J ai vraiment apprécié l expérience positive et ce fut vraiment agréable d être aussi bien accueillie. Je suis plus que ravie de mon achat, le meuble s integre parfaitement et le resultat est top donc aucun regret (au contraire je reviendrais sans hésitation :))
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