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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux, des conseils appréciés et des produits esthétiques, selon les avis clients. Les clients expriment généralement leur satisfaction concernant la qualité et la précision des services.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiépaquet de carreaux casses remplacé sans problème
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLes conseils prodigués étaient judicieux. Cependant, l'absence de démonstration pour tous les produits m'a contraint à acquérir, sur les recommandations de deux de vos conseillers, une télécommande supplémentaire qui s'est avérée superflue. Néanmoins, on m'a aimablement offert la possibilité de la retourner en échange d'un remboursement.
Réponse de COIGNIERES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 777241 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéProblème a chaque étape, volets non posé intégralement, il faut que je surveille la météo pour les prévenir quand ils pourront venir!!! C'est une blague votre entreprise
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiédifficulté avec le paiement, il me faut retourner au magasin plusieurs fois, pas eu de facture comme quoi j'avais réglé.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous venons de vous envoyer votre facture par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil par Kader. J'ai été très bien informée avec sincérité sur le produit. Magasin très propre et bien agencé.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéCollaborateurs très efficace Merci
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPrix, qualité, délai sont ok
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons commandé des volets reçu depuis plus d'un mois toujours non posés car les pièces ne conviennent pas.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin de Coignières déplorable, les vendeurs n’ont aucune expérience et se gourent dans les renseignements. Achat d’un dressing, le vendeur nous met de côté un meuble monté avec l’accord de sa responsable. Résultat après 1 mois et demi d’attente le meuble n’est plus disponible. Prévenu le soir pour le lendemain matin. Méthode de voyous. Le matériel heureusement est de bonne facture
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPris au magasin et prix après visite de l'installateur de la porte €500. Attractivité baisse amis trop tard acompte versé.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéChoix important, navigation facile
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil , j'avais un problème de wc , il me fallait en avoir un trés rapidement le mien étant cassé , bien sur à un bon prix , le modèle qui me convenait n'était pas disponible avant 2 semaines , la personne avec qui je discutais me là obtenu en 48h , merci encore.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéConseil inapproprié
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseiller à l'écoute
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéÀ une époque où plus personne ne prend le temps d'écouter, de conseiller sans être expéditif, nous avons fortement apprécié venir à lapeyre en comparaison où nous avions été en premier (plus proche). Chez vous la qualité du service m'a fortement rappelé le sens du service au Japon. Merci à votre vendeur Hicham de l'agence de Coignieres.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais connu une aussi mauvaise enseigne. Nous avons attendu presque une année pour avoir notre porte en bois (heureusement que ce n'était pas une porte d'entrée..). lorsque nous téléphonions au Lapeyre de Coignières, il nous fallait sans cesse recommencer nos explications à des vendeurs qui manifestement se moquaient complètement de ce qu'on leur disait; personne ne rappelle, nous avons dû relancer à plusieurs reprises le magasin afin de savoir si un menuisier allait enfin pouvoir installer notre porte. Quelqu'un est enfin venu mais le travail n'a pas été convenablement fait, il manque une pièce. Nous sommes à ce jour dans l'attente de la finition des travaux.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre produit arrive fin octobre. Votre intervention aura lieu durant la première quinzaine de novembre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéUne cuisine commandée. Trop de problèmes de défauts sur de nombreuses planches. Sav trop long : presque 4 mois de délai. Notices de montages très mal faites car ce sont les mêmes pour plusieurs meubles. Pour couronner le tout le vendeur s’est trompé dans les calculs et a oublié le vide sanitaire du coup le plan de travail est trop petit. Ne recommanderai pas une autre cuisine chez Lapeyre.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je précise que le plan de travail n’a pas été refait puisque nous avons été livré pour la première fois il y a 4 mois (le sav a été tellement long que nous n’avons pas pu monter notre cuisine tout de suite) et que c’est à nous de nous débrouiller à réduire le vide sanitaire pour installer le plan de travail en 2 parties. Cdt.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable. Mais disponibilité du personnel relatif. J’attends des produits plus attractifs au niveau prix chez vous ainsi que davantage d’expositions.ex: les stores ext. ne sont plus présents. Dommage !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPas assez d'explications quant à l'epaisseur de mon volet . On m'a expliqué si ce n'est pas là même epaisseur que ça irait ( mon ancien volet mesures 180 mm, celle de lapeyre 300mm). Non, ça ne va pas ! Il y a des butées de fermeture sur l'encadrement extérieur de ma fenêtre. Le vendeur ne m'a posé aucune question. De plus, en peignant ce volet , je constate que le créateur menuisier à laissé les étiquettes de papier sur le bois . Dans les rainures ce n'est vraiment pas du bon travail . Je suis très déçue de l'enseigne.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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