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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons reçu un portail qui mesure bien 1m80 de haut mais le portillon 1m83 voir 84 ce qui a bloqué son installation car la dimension ne devait pas dépasser 1m80, alors qu'il est bien indiqué sur le contrat et son descriptif 1m80!!!! Résultat portail posé et pas le portillon donc n'importe qui peut entrer le temps de voir ce que Lapeyre compte faire pour rattraper leur produit mensonger !!!!!!!!!
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifié1/ Nous avons été arnaqués par le vendeur = malhonnêteté. Heureusement que la directrice a repris le dossier pour corriger ce désagrément (400€ à la clé de correction) 2/ Mails pour les pièces non conformes à notre intention au lieu du poseur, avec soit disant un créneau horaire choisi ensemble....
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéProduit très cher mais malheureusement le seul avec la possibilité de fixer au mur
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès belle colonne de salle de bain de qualité supérieure à un prix tout à fait abordable!
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil peu professionnel Produits arrivés avec des rayures profondes SAV a repenser dans son intégralité
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent et aimable
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTout le personnel est super sympa et très bon accueil
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéNul, 2 mois d’attente pour 3 cartons de crédence, je deconseille
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéCommande de fenêtre sur mesure en chêne et arriver avec des défauts Je ne trouve pas normal que des fenêtres à ce prix la Sois aussi mal assemblée
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiésatisfait de la compétence des vendeurs et de l'écoute client.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiénon pas vraiment
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPas de forfait; tout est au detail
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseillère très expérimentée connaissant bien le produit. Par contre le système de paiement sans contact ne fonctionne pas, le paiement à distance ne fonctionne pas. Je n’ai jamais reçu le mail me permettant de faire le paiement à distance. Donc service à revoir.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLe produit commandé ne correspond pas à l'article qui était sensé être l'original. Résultat depense inutile et perte de temps. Pourtant le produit est acheté chez vous, le commercial m'a assuré que c'était le bon article et j'ai donc fait 100km pour rien et mon problème reste toujours pas résolu.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéMagasin pas très vivant
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéras_
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble ça va. Niveau finition il y a quelques détails qui ne sont pas bons. On ne peu pas percer une baignoire comme la notre il a fallut s'adapter en changeant de place le robinet. l'accès au commandes du chauffe serviette est difficile a cause des meubles, on y a pas pensé lors de la conception. voila, du détail, mais un peu gênant quand même.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéA cause d’une erreur d’étiquetage de produits (dalle extérieur) j’ai dû refuser la première commande, on entraîné un délai de 10 jours supplémentaires de mise à disposition.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéBien conseillé
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRas...
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