Evaluations clients Lyon Limonest
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bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Si on vous embête à venir dans votre magasin il faut le dire!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Tout à ete'parfait !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nous savions déjà ce que nous voulions. Nous avons épaulé une charmante commerciale nouvelle à ce poste pleine de bonne volonté et capacité à enregistrer nos demandes du mieux qu'elle pouvait en fonction du catalogue et références qui portaient à confusion
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Magasin accueillant avec un large choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Très bons conseils ,produits parfaits ,livres dans les temps ,prix tres corrects
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Les vendeurs Lapeyre sont toujours de très bon conseil et sont très professionnels. Ils connaissent parfaitement leurs produits et c'est très appréciable et les produits Lapeyre sont de très bonne qualité sans être forcement excessivement chers.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Sèche serviette conforme a nos attentes programmable montage facile à un prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Bonjour, lors de la livraison des volets, il manquait un jeu de pentures. je n'ai donc pas pu monter les volets comme je l'avais planifié et vais devoir retourner chercher ce qui me manque et replanifier le montage.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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les produits installés (2 colonnes de rangement pour intérieur de placard) sont conformes et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Conseils professionnels et écoute
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Conseils très bien ambiance magasin - sonnerie de téléphone incessante très pénible
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil ; compétence ,produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Rien à dire, très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Aucun suivi client après passage en caisse. Notre date de livraison prise au magasin, a été totalement oublié par notre vendeuse sûrement... puisque on m’a dit que c’était impossible qu’on m’ait communiqué une date... et grâce à mes efforts pour obtenir une date de livraison « sûre », un solde à verser plus élevé, Bref je ne sais plus si je commanderai encore chez vous, j’attends au minimum un appel d’un responsable. Comme on me l’a rappelé, je dois me déplacer pour résoudre mon litige. C’est impensable ce qui m’est arrivé pour une commande effectuée en magasin.... Merci d’avance pour votre prompt retour
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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produit arrivé dans les temps. Produit de bonne qualité. Livraison soignée
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND O. *
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Délais de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Délai 3 semaines de retard sur les étagères D ommage
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Attente longue, personne ne nous dit où faire la queue donc on attend sans vraiment savoir si on est au bon endroit... Et évidemment en faisant la queue san ticket impossible d’allez voir les produits présents dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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le vendeur disponible et à notre écoute a été de très bon conseil , sa patience n'a eu d'égale que sa compétence ,
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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TROP d'attente
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Pas envie
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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Très bon accueil du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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commande et réception drive au top
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Trés satisfais
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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ATTENTE TROP LONGUE ET PEU DE CONSEIL SUR L UTILISATION ET LA MISE EN OEUVRE DU PRODUIT ACHETE
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Michelle LSignalermerci de votre réponse et après pas loin de 4 mois d attente de ma commande de mes lambris j ai eu beaucoup de désagréments et peu d avantage en dédomagement ce que je déplore fortement bonne journée
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Sur le produit Toujours compliqué d'avoir un conseiller, sur place ou au téléphone, même avec la référence ce fût très laborieux d'avoir des infos techniques sur la paroi de douche qui nous intéressait : largeur de passage, sens d'ouverture, mode de fixation ? Résultat, le sens d'ouverture n'était pas celui imaginé et le fonctionnement général de la salle de bain s'en est trouvé chamboulé car impossible de l'inverser sur place. A part ça le produit semble de qualité. Sur les délais Nous attendions la date de retrait de la paroi de douche avec impatience car nos travaux étaient planifiés en fonction de ça. Malheureusement, le jour J, un appel, enfin après dix tentatives, nous apprend que la date est repoussée de 5 jours. Nous n'avions bien sûr pas été prévenus et Lapeyre ne nous a proposé aucune solution alternative ni de geste commercial. Malgré ce retard déjà pris, nous n'avons reçu un sms de Lapeyre que le lendemain de la disponibilité de la paroi. Sur le retrait Le sms disait de se présenter au drive dans un créneau d'une heure choisi par nos soins. On se présente donc à 14h, heure d'ouverture l'après-midi sans voir personne pendant 10min. Puis nous attendons notre tour, encore 10min, avant de se rendre compte qu'il fallait passer DANS le magasin avant pour payer la facture et avoir une chance d'être pris en charge. 15min plus tard, le colis est devant notre coffre mais il ne correspond pas à ce que nous pensions : là encore, défaut de communication des infos... Le retour sera plutôt désagréable avec un colis de 2m x 1m au lieu de 2m x 0,70. Conclusion Le prix, qui avait été la raison de l'achat en direct de la paroi de douche, ne justifie pas le manque de communication, de professionnalisme et je dirais le manque de respect du client que nous avons subi. C'est la dernière fois que nous faisons un achat chez Lapeyre !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super bien reçu avec des bonnes explications pas de problème pour la commande avec une bonne réactivité pour la commande présentation des produits bien fait pour l’accueil très bien 😊 toujours à l’écoute des clients ...."............................................................ ........... . . .............. . ............... .. . ......... . . . .. .. . . .. .... .. . . ........."...............................................................................................................................................................................................................".."..............................................................................................................................................................................................................".....................................................................................................................
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Personnel aimable et attentif, produit conforme à attente
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Satisfait sans plus mais rien que de très normal pour un site de vente
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Bien 9
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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rapide simple efficace sauf que pour compléter ma commande en quantité la site avait planté une journée et la régulation par téléphone n'a pas fonctionné...et en magasin on m'a répondu désolé on est franchisé on ne gère pas cela...
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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La bonde n'est pas adaptée au receveur de douche
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que vous n'avez pas acheté la bonde dans l'un de nos magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Martin MSignalerParce que c'est min artisan qui l'a acheté Mr Tisserand De réno en déco. Il a d'ailleurs reçu aussi cette enquête et repondra par son mécontentement. Agnès Hamelin
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Il faut rester dans les produits "standards" ou en stock. Dès qu'il s'agit du sur-mesure, les délais sont importants et le SAV à désirer si le produit arrive malheureusement en magasin abîmé. Le magasin n'intervient pas "c'est pas nous...il faut voir directement avec le SAV!".
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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je suis très satisfaite de l'accueil, des conseils donnés, de lma patience du vendeur et de son expérience.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Très bon vendeur , rapide et efficace et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Très bon accueil,. Très bon professionnel qui a cerné de suite notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *
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Très bon accueil avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Le produit acheté pas compatible
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que vous avez commandé uniquement la bonde et pas le receveur avec. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de François JSignalerLe receveur a été commandé par ma client MMe Hamelin qui a aussi répond à votre enquête. Au départ on a pas pris la bonde que je fournissais vu que je suis professionnel. Mais comme ma bonde ne correspondait pas parfaitement au receveur j’ai décidé de prendre la bonde préconisée par lapeyre qui n’allait pas non plus. Au final modification de la bonde préconisée mais ce n’est pas normal de modifier une bonde neuve. Le diamètre qui reçoit la bonde du receveur est plus importante que le diamètre de la bonde.vous avez qu’à faire l’essai vous comprendrez très vite . Je me suis longuement entretenu avec un vendeur de chez lapeyre à Limonest qui n’était pas de mauvaise fois mais qui ne comprenait pas. J’ai assez perdu de temps avec ce problème. Ce qu’il y’a de sur c’est que je ne recommanderai pas ce produit auprès de mes clients.
Réponse de François JSignalerLe receveur a été commandé par ma client MMe Hamelin qui a aussi répond à votre enquête. Au départ on a pas pris la bonde que je fournissais vu que je suis professionnel. Mais comme ma bonde ne correspondait pas parfaitement au receveur j’ai décidé de prendre la bonde préconisée par lapeyre qui n’allait pas non plus. Au final modification de la bonde préconisée mais ce n’est pas normal de modifier une bonde neuve. Le diamètre qui reçoit la bonde du receveur est plus importante que le diamètre de la bonde.vous avez qu’à faire l’essai vous comprendrez très vite . Je me suis longuement entretenu avec un vendeur de chez lapeyre à Limonest qui n’était pas de mauvaise fois mais qui ne comprenait pas. J’ai assez perdu de temps avec ce problème. Ce qu’il y’a de sur c’est que je ne recommanderai pas ce produit auprès de mes clients.
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Agréable magasin
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Fenetre recue en express dans le delai prevu. Conformite aux attentes. Remplacement immediat en magasin de la poignee comportant un defaut.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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très bonne accueil, que se soit en boutique et dans la récupération des produits. De bon conseil et une aide pour charger ma voiture.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Délai de réception réel infernale
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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délai livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Les conseillers / vendeurs donnent des explications très clairs, professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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L’accueil est tres bien, bonne écoute, renseignement et conseils pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Satisfied
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Pas assez de Personnel a l'accueil pour simplement donner des conseils ou prendre une simple commande . Vos conseillers sont reservés aux projets qui demandent du temps d'ou une attente interminable.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Le vendeur qui m’a reçu était particulièrement attentif et disponible et ma demande. Pour la présentation des produits je trouve qu’une partie du magasin est très bien aménagée mais à d’autres la présentation fait très bas de gamme ... dommage ! J’achète toujours en comparant les prix avec vos concurrents... vous avez certains produits très attractifs mais pour certains autres vous êtes vraiment très cher... donc pour un aménagement je ne prendrais que quelques produits ...
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Connaissance faible du produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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excellent accueil de votre vendeur comptoir commande rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Bien aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Très bon accueil et recherche de solutions et bréponses à toute question.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Accueil ? Quel accueil si les vendeurs sont tous occupé. On reste là comme des c.. en attendant que ç ça se passe.meme pas possible de visiter le magasin sous peine de passer son tour.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Beaucoup beaucoup d'attente......
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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conseils mauvais Vendeuse mauvaise Responsable mauvais Magasin et produit de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Montage de l’aménagement intérieur trop compliqué, délais de mise à disposition trop longs.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Qualité des produits achetés
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Peu de choix sur les planchers pour l'extérieur en bois non traité (uniquement du Douglas dont la qualité n'est pas satisfaisante)
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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fidèle de LAPEYREentièreemnt satisfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE N. *
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Sensation d’un un numeros et que de toute façon pas besoin de nouveau client ça se vent tout seul
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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remise en progrès, mais peu importante au professionnel par rapport au particulier qui bénéficie de 20 % par exemple ce WE par rapport au 15% des professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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qualité des produits achetés
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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manque de suivi sur les produits information technique fausse livraison d'un produit non conforme
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis s’attifait du produit
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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j’ai commandé une porte de lave-vaisselle et la conseillère s’est trompée dans les dimensions et aspect, j’ai pourtant insisté. donc réception du produit non conforme à ma commande... Retour chez Lapeyre pour nouvelle commande et nouvelle livraison...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Seul problème les délais d'attente afin d'obtenir les produits (pas de stock en magasin).
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Peu d’attente et réponse précise
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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lors de ma commande des volets roulants VELUX je n'est pas été avertit que je devais également commander l'alimentation électrique 24 V avec la télécommande.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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nous avons fait changer toutes nos portes et fenêtres chez Lapeyre car le rapport qualité prix des produits est plus que correct. Accueil très sympathique, personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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SERVICE PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Accueil parfait, présentation des produits impeccable par contre définition du terme sur mesure pas encore maîtrisé. Demande et Achat d’un dressing, droit,simple « Sur mesure » Coût de l’opération 900€ (pour un placard) et il a fallu que je recoupe toutes les planches qui n’etaient pas mesures( comme demandé). Appel au magasin et on m’annonce 30€ le trait de coupe donc pour 1 planche qui vaut 59€, on 60€ de coupe.... où est l’erreur. Concurrent 10€ pour 4 planches donc 8 traits de coupes. Merci d’avoir réinventer le faite le vous même version très cher
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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nous avons été bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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PERSONNEL AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Bien reçue, mais les délais pour une découpe de plan de travail sont trop longs.....
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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J ai signalé un défaut sur une des portes de dressing et j attends le retour
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Un délais interminable sans cesse obliger de relancer. Cela a duré 8 mois. Délais non respecté une catastrophe.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon conseils sur les produits, mais 2 livraisons facturées pour 1 seule réalisée, et pas de retour du magasin à ce sujet...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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rien a signaler de particulier le magasin est agréable à visiter les produits sont très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Il serait bien de proposer des filtres pertinents pour la recherche des produits (pour afficher par exemple les produits triés par gamme plutôt que dans le désordre). Sinon ok.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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les délais sont très long
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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attente dans le magasin très moyen
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Matériel commandé n'est pas le bon à la réception. Délais non respecté. Ne recommande pas lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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mon achat ne date pas de juillet mais décembre 2019. J'ai acheté un escalier non conforme puis un autre incomplet. Le vendeur a accumulé les erreurs et à ce jour je suis toujours dans l'attente d'une livraison complète prévue pour mi-septembre alors que ce projet aurait du aboutir au mois de janvier Je précise que tout est payé depuis juillet!!!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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auparavant nous n'avions pas à faire la queue car à l'entrée nous recevions un badge qui bippait lorsqu'un conseiller était dispo...ce qui permettait de regarder les produits présentés en attendant notre tour
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Pour l'achat que j'ai éffectuer le choix était trés restrin , porte accordéon peu de couleurs et q'une matière, le pvc.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE E. *
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Il a fallut venir 3 fois avant d'avoir la bonne pièce et qu'il faut en plus adapter. Il est demandé de prendre rendez-vous mais cela ne sert à rien on attend que quelqu'un veuille bien nous servir du coup 45 min d'attente alors qu'un horaire est fixé
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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satisfait sur ces premiers items et aussi sur l'accueil en magasins MAIS pas du tout sur le sérieux du Packaging des kits du livré-emporté .. certainement pas vérifiés avant passage en stock magasin qualité du process qualité - vérif à revoir ... et c'est au client de faire la preuve de son constat sans possibilité de ce constat au magasin vendeur ???? c.a.d c'est au client de faire les frais des Allers retours & ré-empaquetage ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *
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Obliger de verser 50% de la CDU pour avoir le produit standard 3 semaines après Lors de la récupération de la Cde rien n’est indiqué pr aidé le client à récupérer sa cde . On m’a apporté le chariot contenant les 4 volets et là personne ne m’a pas proposé de m’aider j’ai 71 ans. Je suis déçu et je ne conseillerai Pas votre enseigne. La qualité c’est détériorer. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jérôme WSignalerJe parle d’amélioration du Service client vous me parlez de conditions de vente que vous nous imposer, vous me confirmez votre surdité aux remarques de vos clients.
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Très bons conseils du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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