Evaluations clients Lyon Limonest
-
Modifier Signaler
mauvaise commande malgré mon appel téléphonique pour alerter, File d'attente de 40 min, pas de pièce de rechange sans 3 mois d'attente ( après 2 mois pour la première pièce)
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Tout va très bien . Mais un défaut tout de même : Si la date de livraison des produits commandés est dépassée , ou en vue de dépassement, ils ne vous préviennent pas, et à fortiori ils ne donnent pas d'explication spontanément : C'est à vous de vous renseigner, de retourner au magasin .... etc DOMMAGE
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil, conseils, produits de qualité !! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente équipe de vendeurs, Dominique en tête ! Une vraie écoute et du savoir-faire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
gentillesse et éfficacité
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de professionnalisme des vendeurs qui conduit a des achats en double. Impossibilité de rendre ces achats. Service après vente presque inexistant.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
nickel
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel pas assez compétent mais à l'écoute, problème de fabrication de menuiserie
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les devis n’arrive jamais , et quand il arrive il y a 40% d’augmentation, car il faut 2 pers pour la pose ? Au final pour la pose 1 seule pers ?
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Anaïs PSignalerBonsoir , la compréhension et une chose de très simple à écrire d’un bureau . Moi je ne comprends pas que l’ont réponde à mon mécontentement le mot et faible , de telle façon. Continuez de tentez de belles phrases, elles mécontenteront tout vos clients
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Rien à ajouter, commande, information, délai et retrait de commande au magasin de Limonest, tout s’est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trop d' attente pour un produit en magasin on nous promène du retrait a l accueil heureusement que je connaissais mon produit j ai insisté pour l' avoir au guichet et sans passer par l accueil beaucoup de personne dans les bureaux a attendre midi heure de fermeture dommage mon achat a pris 5 min
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Impossible de voir une porte fenêtre pour l’ouvrir et voir les joints ?
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
produits sans problème
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil et conseil de la part de Mr. Grenier. Parfaitement à notre écoute. Vraiment super. Merci. Quand ça ne va pas on râle mais quand ça va il ne faut pas hésiter à le dire.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un grand merci à M.Bruno M pour son professionnalisme et sa gentillesse :) ( Lapeyre limonest )
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
....
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
menuiserie sur mesure RAS, les vis étaient fournies avec, bonne qualité et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
gros probleme avec la réalisation gros problème avec l;installation du meuble sous vasque et vasque de salle de bains tuyau perçé, cloison trouée début de chantier mi avril, fin de chantier 07 juillet; lapeyre limonest n'a pas assumé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que la réparation a été faite le même jour. Un mur du couloir a été refait , notre poseur à fait marcher son assurance A titre commerciale nous avons offert une porte qui n'était pas prévue ainsi que son installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Satisfait à la fois du service et des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
au début tout semblait parfait, une visite en magasin, choix d'un article (4 portes intérieures a changer), prise de rdv avec le poseur pour confirmer le devis .... et a partir de la tout c'est effondré, désaccord entre le vendeur et le poseur sur le nbre de jour chiffrés, puis finalement nos cloisons sont trop vielle pour accueillir de nouveaux encardrements donc nous n'achetons plus que le protes, mais une semaine apres ces portes disparaissent du catalogue de Lapeyre, retour en magasin pour choisir autre choses, nous demandons si c'est bien du chêne, on nous répond oui alors qu'il s'agit simplement d'un revêtement "papier" ... retour en magasin pour choisir de nouvelles portes ... rdv repris pour récupérations de nos portes et pose des nouvelles le lendemain ... anciennes portes recupérées mais le jour prevu de la pose des nouvelles .... silence radio, personne ne me contacte, après avoir joint le poseur celui-ci me dit "lapeyre devait vous prévenir que nous n'avons pas reçu vos portes" ... voyez avec eux .... Lapeyre Limonest injoignable au téléphone pendant des heures .... c'est par le magasin de St Priest (excellent accueille au passage dans celui-ci) que je reussi à me faire recontacter par Limonest qui osent me répondre "ben oui on est désolés, on a pas vos portes on peut rien faire ...." de mon coté je n'ai plus de portes (dont toilettes) et 10 invités qui débarquent chez moi le soir même ... bref après une grosse colère, rapatriement de mes anciennes portes en catastrophe par Lapeyre limonest qui me "jette" devant la porte de mon jardin les anciennes portes, cabossées et gribouillées au marqueur ... bref je me débrouille pour remettre mes vielles portes en place en attendant d'avoir des nouvelles de ce que j'ai acheté ... Enfin un jour mes portes arrivent et le je m'aperçoit que le vendeur m'a vendu des paumelles alors qu'on me dit que les paumelles ca ne se change pas et que par contre la porte n'es pas vernie il va falloir que je me la vernisse moi même ou que je paye cette prestation à Lapeyre ... hors de question J'ai enfin mes portes aujourd'hui mais absolument pas ce que j'avais décidé d'acheter au départ bref j'ai juste l'impression d'avoir été pris pour un très très gros pigeon, vous pouvez compter sur moi pour vous en faire publicité. A ce jour Lapeyre me doit encore 11€ et quelques centimes suite à l'installation finale et la déduction des paumelles non remplacées ... personne ne m'a encore contacter pour me rembourser, INADMISSIBLE !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai de livraison trop long. La commande devait arriver le 10 mai. Elle est arrivé le 21 juin. Mauvaise livrasse couleur d’une porte
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
lapeyre a répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil et explications
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réclamation en cours. Impossible de contacter le magasin Lapeyre Limonest, nous avons du passer par le service client, qui essaie de faire bouger les choses sans succès.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Le planning est chargé et un peu d'attente pour la prestation. Le prix pour une porte est un peu élevé mais la prestation bonne
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La partie "magasin" ne pose pas de souci que ce soit pour les conseils, l'attention portée au projet, les rendez-vous, la présentation des différents documents (devis, factures, etc). La livraison est un point noir, je pense ou j'ose penser qu'elle est sous-traitée : - date imposée sans possibilité de discussion - horaire sur une matinée sans savoir si c'est le début ou la fin (quand on travaille, pas simple à organiser) - personne au téléphone TRES peu affable et courtoise, quand je lui ai parlé de "relation client", je me suis fait envoyer balader, cette personne n'en à rien à faire - Le jour de la livraison, le responsable de cette entreprise de livraison (pas les livreurs eux-même) voulait laisser les colis sur le trottoir (il s'agit de meubles de cuisine non montés). J'ai dû me fâcher au téléphone pour qu'ils soient rentrés dans le hall de l'immeuble. Conclusion : nous ne sommes pas sûrs de poursuivre des achats avec livraison chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
A la recherche d une pièce de remplacement, résidant sur Lyon, il a fallu que je m adresse à une enseigne Lapeyre sur Valence pour trouver la bonne référence Lyon ne le proposait que le rachat des portes !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Sébastien ESignalerMerci de votre retour mais la référence a été trouvé à Valence et achetée sur Lyon Valence c est juste donné la peine de chercher …
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le personnel est attentif à mon besoin et présente le produit le mieux adapté.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le problème, c'est la pièce d'appui des fenêtres PVC de 107mm de large au lieu de 130 mm précédemment qui oblige à démolir le solin en ciment et à reconstruire un support de la fenêtre en encorbellement vers l'intérieur. L'étanchéité inférieure sous la fenêtre ne peut pas être assurée d'une façon conforme au DTU.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
C'est un peu difficile de comprendre le processus de "prise de RDV (ou pas!)" et à l'arrivée en magasin on est pas vraiment "attendus"! Pour les conseils, si on ne sait pas exactement ce que on recherche, l'interlocuteur est juste perdu ! J'avais besoin également d'un lave-mains WC mais j'ai laissé tomber... Pas tout présenté au niveau des placards et les couleurs ne sont pas bien visibles. Ambiance pas chaleureuse.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Odette BSignalerMerci de votre réponse! Néanmoins, nous somme très contents du résultat final et avons été très satisfaits de la qualité du travail d'installation et de la gentillesse et la disponibilité de votre poseur Mr Barry. PS: Je tenais à préciser que, lors du premier devis, le prix de la pose de notre placard était supérieur à 1000 €, ce qui était excessif pour 1 journée de pose. Heureusement, ensuite, après négociation, le prix a été légèrement revu à la baisse et nous avons pu acheter notre 3e placard chez Laoeyre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Une pièce sur ma baie vitrée était endommagée. Au téléphone avec le magasin, retrouver la pièce semblait très compliqué, voir impossible. Je me suis donc déplacé au magasin, et le premier vendeur disponible était du même avis, très compliqué voir impossible. Un de ses collègue est passé à côté de nous et, un coup de fils à une usine, et la pièce à été commandé. J'ai eu un, vraisemblablement, un coup de chance, de tomber sur un vendeur compétant, qui a eu envie d'aider ou faire son boulot... Sinon la pièce a été livrée en bonne état et dans le délai annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
diffcile de répondre à tous . je ne suis pas concernjée . Mais ce que j'ai apprécié c'est l'amabilité et le SAV
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux vendeur très compétent très satisfaite de mon achat je recommande vivement Lapeyre merci pour votre aide
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil agréable très bons renseignements et conseils du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment parfait. Quant à l'intervention et les travaux, de même. Merci, pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfait globalement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les cadres des portes sont de mauvaise qualité . Cela parait bien en exposition mais grosse déception à la réception
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Équipe très compétente merci pour votre sens du service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponibilité des vendeurs limite!
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
peu exposés
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Mon escalier SUR MESURE a été fabriqué plus grand que mes cotes. Le responsable du magasin n’assume pas. Très mauvaise expérience, personnels incompétents
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Acheter et payer mes produits un vendredi et on me confirme que toute la marchandise sera en magasin le vendredi suivant Le vendredi suivant après une longue attente que30% des produits . Vendredi prochain Le vendredi suivant après encore une longue attente aucun produit peut être dans un mois 1600.00 € payé Très déçu. Et chantier bloqué.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Conseil par personne compétente suis pris le temps de comprendre nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bon serveur, aimable, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis satisfaite de mon achat et aussi du conseillé qui m'a beaucoup aidé à faire mon choix
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On nous donne pas de date de réception c'est après l'achat du produit qu'on voit la date de réception.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Le produit correspondait à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En 2016 pose mal faite , en 2022 ok, par contre le produit est arrivé et je n'ai pas été prévenu c'est moi qui ait du appeler
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la prévenance quand à la disponibilité des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tre bon accueil, choix importants et explications tres claires, produits conformes à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras tb
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Grosses erreurs dans les dimensions de l'escalier sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour résoudre le problème avec l'artisan. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Robert MSignalerOui, le problème a été résolu entre nous. J'attend un geste commercial de la part de Lapeyre. J'ai d'ailleurs encore des éléments de l'escalier chez moi que je peux rendre sans problème. J'attend l'appel du magasin.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre commande de départ devait arriver en 8 jours. Nous passons 2 appels auprès du magasin: la 1ère fois, une dame nous dit que tout est bon et qu'on devrait l'avoir rapidement. Mon 2è appel, qqs jours après pour demander si un RV est nécessaire pour récupérer nos Kits de volets : un monsieur nous dit que notre commande a un soucis, les volets demandés arriveront dans 2/3 mois... Heureusement, très professionnellement, il nous a passé un monsieur de l'atelier qui a vu ce que vous aviez en stock, et nous avons pu être dépanné des volets à temps. Ensuite, à notre arrivée pour récupérer les volets, une dame puis un monsieur nous disent que, informatiquement, notre commande n'est pas arrivée... Finalement, à l'atelier, nos volets étaient prêts. Si nous n'avions pas rappelé 2 fois au début, on aurait été sans volets... dans les délais. Finalement on les a eu dans les 15 jours. Tout s'est bien terminé, heureusement. Merci à votre équipe atelier qui a pu rebondir !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
non;
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je cherchais des dalles fines à poser. J'ai trouvé ce modèle Berlingo très attrayant. Teinte peu trop claire . La photo montrait des nuances de vert de jaune , un peu vieilli. Non toutes les dalles sont couleur grises * ciment* dommages !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne disponibilité des vendeurs et bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon acceuil et bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bons produits. Prix un peu élevé, mais sur-mesure. Pas encore posé et testé.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai eu un super interlocuteur, qui a su comprendre mon projet et me permettre de le réaliser jusqu’au montage.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup d attente et certains conseillers très peu réactifs Ils conseilles peut être bien mais très mous !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Colis incomplet notice insuffisamment claire…sav sans retour…très décevant
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bon accueil,personnel agréable, commerciale très professionnelle à l ecoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a redire très bon conseil une mention particuliere pour PATRICE P à l'écoute et de très bon conseil GARDE LE BIEN DANS VOITRE ENTREPRISE
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. Très bien reçu par Dominique. Mode de retrait de la commande très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la vendeuse agreable ainsi que les RDV
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil moyen. Produit basique non disponible.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été bien conseillée sur place dans le magasin, j'ai eu de la visibilité sur la livraison de l'article, il était en très bon état. Seul bémol : en boutique on a attendu très longtemps avant d'avoir un conseiller, d'où ma note de 8, il ne faut pas être pressé
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucune chaleur dans l'accueil , on semble ne pas être considéré!!!! délais d'attente très long au comptoir pour retirer des produits, on doit attendre au bon vouloir d'un personnel qui ne vous salut pas, le client est transparent!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
UN BEMOL suite commande de meubles cuisine, il y avait en p)lus 2 etageres que je n avait pas demandé et dont je n ai pas besoin en réalité. j ai remarqué cela à la livraison. Je n ai pas compris pourquoi je vais d'ailleurs rappeler le magasin pour savoir si on peut me faire un remboursement
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
manque info pour remplacer mitigeur
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nous avons pris une porte d'entrée et venus la chercher.1 semaine après on nous a rappeler parce que 1 carton avez été oublier( l'erreur est humaine pas de soucis).au montage de la porte on s'aperçoit quelles tapes sont des 60mm au lieu de 40mm donc nous sommes retourner a lapeyre pour les changer( sur la facture du 40mm) en montant la poignée on s'aperçoit que la porte ne se ferme pas car il faut une poignée a relevage et celle vendu avec c'était pas le cas. du coup pour la deuxième fois de la journée on retourne a lapeyre , il nous on changer la poignée .l'habillage de la porte nous a pas été proposer donc j'en profite pour commander l'habillage de la porte , il y en avait pour 30 euros même pas un geste commerciale juste un pardon excuser nous.service déplorable
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé un vendeur pas très compréhensible sur le produit que voulait.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
voir ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bel hall d’exposition
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service vente très sympa. Le service réception des marchandises est toujours aussi désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil du service Drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Je suis client chez LAPEYRE depuis plus de 30 ans. Cela explique les notations.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peu d'échange sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseiller sur le magasin de Limonest "Bruno" Seul petit bémol au moment de prendre la marchandise en retrait aucune aide : 11 portes à prendre
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon produit et facile à monter
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis bricoleur et j'ai pris grand plaisir à monter les éléments . La qualité du matériel est très satisfaisante . Les fiches de montage également. Je recommande vivement vos produits
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour ce qui est de l'accueil de mon conjoint et moi même, il était inexistant; personne n'est venu s'occuper de nous on a seulement été dans l'attente jusqu'à ce qu'un vendeur réagisse enfin et se décide de venir nous donner un coup de main. Nous avons finalement passer commande pour un dressing qu'on nous a annoncé disponible 1 semaine après notre commande et dès livraison au magasin situé a Limonest nous allions soit disant recevoir un sms qui n'est jamais arrivé, on a du les contacter nous même pour avoir des nouvelles. La commande finalement bien arrivée nous sommes allé la récupérer dès le lendemain MAIS 2 portes étaient ABIMEES qui sortaient apparemment du stock qu'ils avaient déjà la semaine d'avant, cependant sur toutes les autres parties du dressing il y avait mon nom (car commande) et sur ces fameuses portes ''du stock'' il y avait le nom d'une autre personne ... Ils ont pas pu vendre ces portes à un autre client alors ils se sont dit qu'ils pouvaient refiler le bébé à d'autres en passant que ca pouvait passer .. Mais ce n'était pas de notre gout alors nous avons fait part de ce qu'on pensait aux responsables afin d'avoir des excuses et un geste de leur part; ce qui n'a pas été le cas car pas d'excuses et remise médiocre comparé au prix du dressing!! Ils pourraient revoir leur mode d'emballage car les protections sont inexistantes!!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
bien mais le suivi un peu moins bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déçu du produit acheté et du conseil commercial
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique