Résumé des avis
L'accueil à Lyon Limonest est agréable, avec des vendeurs disponibles et compétents. Les produits offrent un bon rapport qualité-prix, satisfaisant les attentes des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Lyon Limonest
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vendeur à l'écoute et de bons consseils
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Le vendeur m'a demandé si je voulais faire la pose moi-même, je lui ai dit que oui, il m'a prévenu qu il y aurait un peu de coupe à faire, seulement tout les rayons et les joues étaient à recouper en longueur et aussi en largeur, il a fallut que je fasse appel à un professionnel pour la pose de mon dressing, d ailleurs il m à consolidé avec de vrais équerres les différents rayons, sachant qu on a des murs en placo. Idem pour les barres de penderies.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVotre message est bien gentil et convenu mais nous aurions mieux aimé un bon de réduction significatif. Manin Fabrice
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Bonne prestation
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Site internet bien fait par rapport à Leroy Merlin
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Rapide et efficace appriori
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Rien a dire
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Bon service
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Le meuble blanc sous-évier de 1 mètre a été commandé et livré dans les délais. Rien à redire sur les services et les vendeurs de Lapeyre. Seulement, la qualité du meuble est mauvaise, explications mal stipulées, pour 110 euros, je suis déçue (c’est la première fois) par ce produit.
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Je me suis trompée sur les dimensions et la personne qui a pris ma commande ne m a posé aucune question pour me conseiller ou m alerter
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur a été super je suis entièrement satisfaite et je reviendrai avec grand plaisir
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Top!
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travail parfait et dans les temps
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bien reçus bien servit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon produit et bon conseil en magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai passé commande la meuble de salle de bain qui n'était plus commercialisé il a fallu que je me retourne vers un autre fournisseur très déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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avis favorable mais rien d'exceptionnel
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1er visite bien , 2eme visite moins bien, je pense que le vendeur ne connait pas les produits ( vente de pieds pour receveur de douche alors que la notice indique ne doit JAMAIS ETRE POSE SUR PIEDS . bonde de douche avec sa partie superieur qui ne rentre pas, obligation de meuler les rebords et grille manquante sur receveur. BEAUCOUP trop de choses , j avais un autre idée de LAPEYRE .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin devrait être remis au goût du jour
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Magasin aurait besoin d une rénovation
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Produit conforme et livraison à la date
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Aucune considération du client dans le magasin et encore moins dans la zone livraison. Très dommage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais de livraison non tenus, produit reçu mais non complet du coup chantier à l’arrêt pendant 4 jours des frais non prévus pour pallier au colis non complet. Sav incompétent,service client qui promet un rappel pour un geste commercial… on attend toujours. A fuir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En consultant votre dossier SAV, je vous confirme que les pieds vont vous être envoyés par courrier Merci de votre fidélité.
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Compétence du conseillé
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J’ai toujours été satisfaite des produits achetés
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Suivi déplorable et service client exécrable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande passée par téléphone conseillère top
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Achat de fenêtres. Vendeur à l écoute et très rapport qualité/ prix
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Le vendeur Nicolas a été de très bons conseils nous sommes entièrement satisfait merci beaucoup toute l’équipe Lapeyre est très sympa à recommander
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xxxx
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j'achète deux fenêtre en bois et je demande le prix des volets roulant au vendeur il me dit 400 a 500€ je lui dit que c'est chère j'en est trouver sur internet a 250€ il me répond il font aussi des fenêtre sur internet vexé pas agréable pas sympa !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé une porte et arrivée chez moi et une fois fixée nous avons constaté qu'elle était abîmée !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Convenable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Mauvais accueil. Mauvaise mise en valeur des produits par la vendeuse.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien mais peut mieux faire
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Le site est bien fait avec ses différentes rubriques et ses choix multiples
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Nous avons été très satisfaits.
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Produit standard exactement adapté à mon besoin : commande rapide et efficace.
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Voir ci-dessous
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Le manque de suivi sur les produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil, notamment par une personne compétente et a l'écoute. Les produits facile a mettre en œuvre et correspondant bien au devis demandés (bon de commande).
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toujours satisfait
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Supers conseils et accompagnement dans notre projet !
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Le vendeur a été de bon conseil, malheureusement la fabrication de ma porte de garage sur mesure n a pas suivi … En effet 2 des vis fixant les écharpes n'ont pas été centrés, ce qui a eu pour conséquence de fendre l'écharpe à 2 endroits. L'une des vis ressortant carrément ! Un simple contrôle visuel aurait permis d'éviter ce désagrément…. J ai contacté le SAV j attends toujours une réponse de leur part depuis plus d une semaine
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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tout est parfait le vendeur surtout
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Super déçue!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez 15 jours pour déclarer un produit manquant ou abimé à votre magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je suis satisfait
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Tentative d'escroquerie
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Correspond à mes attentes
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acheté plan de travail de 3m en frêne : belle qualité , très beau rendu et le plan est parfaitement plane .
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Très bon accueil produit conforme à ce qu'on demandait
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Achat ok
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Conseils moyens
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Bon service Un peu cher Commande un peu longue mais respectée
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Magasin à moderniser
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Je suis satisfait
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Bon accueil bon conseil
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A priori maivais conseils car Lapeyre n'est pas capable de faire ce qu'il propose dans ses devis !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Clean
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Produits de bonne qualité. MAIS conseillé qui fait plusieurs erreurs de commande et conseils mal. Parquet acheté pour 51m2, le vendeur ns a commandé que 45m2 de sous couche, quand on viens se plaindre et en racheter, il assure ne pas en avoir et devoir attendre 10jours, quand on hausse un peu la voix et demande à voir le responsable comme par hasard on nous en donne immédiatement. Receveur de douche acheté avec 8pieds fournis, on a jamais vu les pieds. Mauvaise foi des vendeurs. On a du insister pour obtenir des pieds.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la conseillère c'est trompée 2 fois de commande!! perte de temps importante très mauvais conseil car ne connaissait pas ses produits (portes)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseils du vendeur
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Nous avons bénéficié de très bons conseils, notre interlocutrice a fait preuve de précision et de patience. Nous connaissons vos produits de longue date c'est la raison qui nous a conduit à acquérir notre cuisine chez vous.
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Bon conseil
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Très bien dans l'ensemble..
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Prix intéressants durant Lapeyriales, conseillers accueillants et compétents
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Bon accueil
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Tout s'est bien passé même en période de Covid!
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Nous recherchions un portail trouvé sur le site à un prix plus que juste. Content du résultat
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Pas assez de modèles de cuisine en présentation
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C'est dommage que les conseillés soient si difficiles a joindre par téléphone
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Correct dans l'ensemble.
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Tout a été parfait
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SUPER
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Les poignées commandées sur le site et soit disant compatibles ne l'étaient pas... Donc peu confiance au site !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Accueil et conseils reçus Qualité et attractivité des produits
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....
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Commande passée le 17/05 et payée le 19/05. Aucune nouvelle depuis, malgré mes relances...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Suggestion d'un point d'amélioration: les notes explicatives de montage, reçues dans les colis, sont, de mon point de vue, assez sommaires. On peut faire mieux. Pour le reste, la qualité Lapeyre ne se dément pas.
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le numéro de tel pour suivre notre commande n'est pas attribué pas de découpe des plans de travail
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Super magasin et l équipé est géniale
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Accueil et conseils sur mesure
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Bon accueil très bien conseillé par le vendeur très professionnel et sympathique
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retard sur la livraison,; pas d information qd le produit etait arrivé en magazin , infirmation sur le produit vendu minimaliste , pas de proposition du cadre d'isolation qui est pourtant recommandé avec le montage ; Le service chargement de la marchandie est serviable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J'ai acheté une porte de rénovation et le vendeur ne m'a pas fait préciser s'il s'agissait d'une porte de salle bain, j'ai donc eu des clés pour fermer ma porte de salle de bain ! Et après pour changer de serrure le vendeur n'a pas été souple du tout.
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Le filtre de recherche n’est pas assez fin
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tres bien
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Il s'agit d'un achat du 15/03/2021, le 03/05/2021 est la date de réception avec retard de l'achat. La baignoire a des défauts de fabrication concernant la résine et le tablier est cassé à deux endroits, j'espère pouvoir le mettre en place.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonjour j ai acheté les produits que j avais besoin on m à bien conseillé l évier et le mitigeur ne sont pas encore installés mais ceci devrait aller
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On m’a dit que je recevrais un sms quand mon achat arriverait. Je n’ai jamais reçu
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Bien mais bruyant
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tout ok
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Bon service global
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Personnel disponible et agréable . Magasin pas très chaleureux ( on a l'impression qu'il est le même depuis 20 ans .... ) . Un choix conséquent .
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Les personnes qui m'ont donné mon produit ont été rapide efficace et très serviable
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Accueil, service, prestation efficaces Très satisfaite
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bon achat
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CETTE ZONE NE DEVRAIT PAS ETRE OBLIGATOIRE
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Achat conforme
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Produits bien présentés, très bons conseils reçus
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