L'établissement à Lyon Limonest est apprécié pour son bon accueil, ses conseils professionnels et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent la disponibilité du personnel et la facilité de commande.
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N. C.
29 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé un remboursement car le produit avait une description incomplète. J'ai tenté et j'ai perdu. La procédure de remboursement est compliquée.
Réponse de LYON LIMONEST
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. L'équipe Lapeyre Limonest
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J. T.
29 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent sympathique et produit de très bonne qualité. Bon suivi des commandes Je recommande
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe du magasin de Limonest vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéL'article commandé (baie vitrée) ne comprend aucune notice de montage, ni la liste des articles fournis ce qui ne permet pas de vérifier que la commande est complète et ne facilite pas le montage de la baie vitrée. J'ai appelé le magasin pour expliquer le problème mais on m'a renvoyé une notice générique pour le montage d'une porte battante et non pas celle qui me fallait à savoir la notice de montage de la baie vitrée elle-même.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des équipes de vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBonsoir, J'ai commandé 4 dressings pour mon gîte via le site internet. Compliqué de savoir qui joindre entre le magasin Lyon nord annoncé sur la commande et Chalon sur Saône pour le départ de la marchandise. Ce n'est pas clair comment faire une réclamation de non conformité de livraison. À la livraison, un des colis est très endommagé. Aucune démarche de la part de Lapeyre pour régulariser cette situation. Malgré la mention ENDOMMAGÉ sur le bon de livraison, c'est au client de faire la réclamation via le site web. C'est un suivi client désastreux. J'ai un gîte qui démarre son activité samedi pour les fêtes de Noël et une chambre qui ne sera donc pas équipée de dressing
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous invitons a appeler directement le service SAV au 09-72-72-00-20 afin d'ouvrir une requête sur la problématique que vous avez rencontré. Le numéro de téléphone se trouve également sur votre facture. Enfin et pour votre parfaite information, le service SAV couvre l'ensemble des magasins. Merci pour votre fidélité et nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe du magasin de Lapeyre Limonest.
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B. G.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTres bon raport qualité prix services
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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R. L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil, et disponibilité à date des produits commandés et bien emballés. MAIS le prix affiché en expo dans le magasin ne correspondait plus au prix actualisé sans proposition de remise ou compensation....
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Les prix affichés dans le show-room peuvent varier également en fonction des options que vous choisissez au produit voulu car nous avons la force d'être fabriquant de nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe du magasin de Limonest
Réponse de R. L.
La différence de prix correspondait à un prix non actualisé et non à des options
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A. C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéEnormement de retour a 3 commande passées successivement.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service logistique du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe du magasin de Limonest
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M. O.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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O. C.
23 déc. 2024
Avis vérifiétrès satisfait car délai de livraison respecté
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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H. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée en magasin et surpris par les modalités de règlement car j'ai du régler 90% de ma facture avant d'avoir la livraison du matériel à mon domicile . Prix de la pose pour une porte de service de garage relativement élevé (+ facturation des produits pour la pose) (un autre devis me proposait un forfait de pose incluant le mastic, la quincaillerie,etc...à un montant moins élevé
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris en compte votre retour, le devis initial dans le cadre d'une installation future est un estimatif de chiffrage avant le passage d'un artisan qualifié afin de conforter l'estimatif de pose initial. Cependant, le professionnalisme de nos équipes permettent d'estimer assez bien le coût estimatif de la pose des produits que vous avez décidé de choisir avant que votre dossier soit retravaillé en interne en bureau d'études après le passage de l'artisan. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de la qualité des produits et des services obtenus. Merci pour votre fidélité. L'équipe du magasin de Limonest Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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C. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPrésence et attentif
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéL'accueil agréable, la clarté, des explications, la disponibilité du personnel sont trois points de satisfaction De même, la recherche du meilleur prix a été pour moi un élément déterminant pour mon choix.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. P.
15 déc. 2024
Avis vérifié"""""
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre satisfaction à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. V.
12 déc. 2024
Avis vérifiéMe rendant sur place pour avoir les conseils et informations correctes avant de faire ma commande, je finis par corriger les erreurs (que j'ai pu identifier) du vendeur... mais suis malheureusement passé à côté de certaines autres. Au bilan, une augmentation de près de 20% de la facture globale sur ma commande (quelques "oublis", des erreurs de taux de TVA, des produits incompatibles entre eux, ...)
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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B. D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons acheter une bibliothèque pléiade dont les étagères chargées de livre de poche ont plié sous le poids - le sav n a rien voulu savoir car à priori on a acheté un dressing ! Votre description du produit et le vendeur indique pléiade bibliothèque ! Un vendeur en magasin nous a trouve une solution mettre une cornière sous les étagères Nous avons acheté un meuble plus de 1000 euros neuf et on se retrouve avec un meuble avec des corbières et étagères qui plient …
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J. F.
12 déc. 2024
Avis vérifiétravail sérieux du personnel pour la recherche d'une pièce à commander livrée avant la date prévue.
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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D. P.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien accompagné
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. R.
12 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, très bons conseils
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe du magasin de Limonest vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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D. C.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès déçue par la qualité de la cuisine achetée (augmentation de prix de 85% par rapport au catalogue 2021, baisse de la qualité proportionnelle) ; liste non exhaustive : plans de travail voilés à la livraison, plinthes qui cassent quand on déclipse, équerre de fixation pour le moins élastiques, etc... J'avais posé une cuisine chez ma fille il y a quatre ans, à l'époque rien à dire, bon rapport qualité prix, les temps ont bien changé!!!
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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A. S.
8 déc. 2024
Avis vérifié3 portes réceptionnées sur 5 prévues. 2 portes abîmées (angle inférieur accroché ) emballage beaucoup trop léger à mon goût pour espérer un transport sans dégâts. Les coins des portes pourraient être renforcés par du carton au moins. En espérant que les 2 prochaines commandées soient en meilleur état
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique