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Résumé des avis
Chez Lapeyre Limonest, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, les conseils et la disponibilité de plusieurs conseillers, avec des échanges jugés professionnels, patients et réactifs. Certains clients décrivent aussi un accompagnement utile pour finaliser une commande ou trouver une solution, même si quelques expériences sont contrariées par des relances SAV sans réponse, des pièces manquantes ou une livraison bossée.
Expertise des équipes
"Bons consils professionnels et bon suivi. Prix correct. Une bonne expérience d'achat."
"Bons conseils"
"Bon conseil"
Accueil et amabilité
"Accueil et conseil de qualité."
"La conseillère a pris en compte nos besoins et fait preuve de patience et de professionnalisme"
"Le personnel est à l'écoute, de bon Conseil. Les éléments Pléiade que j'ai acheté sont de bonnes facture"
Réactivité
"Je suis cliente chez lapeyre je ne suis jamais déçue Le venteest professionnel et à mon écoute Merci pour son aide"
"Personnel à l'écoute"
"Un très bon accueil et j ai eu Patrice colle vendeur qui a prit le temps de me conseiller dans ma recherche, je remercie vivement sa disponibilité et…"
Un très bon accueil et j ai eu Patrice colle vendeur qui a prit le temps de me conseiller dans ma recherche, je remercie vivement sa disponibilité et son professionnalisme
Expérience en magasin
"Personnel très sympa au magasin . Pas beaucoup de choix en porte de garage en sur mesure."
"Bon contact avec les vendeurs et personnel de livraison des retraits marchandises. Show room à valoriser"
"très bien accueilli et très bien conseillé. Nous avons eu la chance d'être pris en charge par le responsable du magasin"
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéPiètre qualité des portes et du service
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéChoix standard
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéamabilité efficacité compérence
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonne compréhension de nos besoins et attentes de la part des vendeurs.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn accueil peu aimable et des vendeurs peu disposés à répondre à mes questions. Des prestations insuffisantes en rapport à une facturation excessive.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiémal noté sur le choix à cause du délais interminable (fenêtres et porte pin ) par rapport aux concurrents, le covid ne peut tout excuser .....
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès déçue de l achat que nous avons fait .il nous manque deux fonds sur un des dressing .réponse du SAV a notre réclamation ...vous les avez jetés ..
Réponse de LYON LIMONEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous constatons que vous avez un dossier SAV ouvert, je vous invite à le suivre au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiédes portes coulissantes ou il faut rajouter des poignées .....
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiémanque d'organisation...
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéConforme en delai et bon accueil
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais Pas de présentation d’autres services ou options
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre action
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAucun conseil pour la mise en service, pas indiqué qu'il faut un trensfo spécifique.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé et qualité au rendez-vous
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPeu d'intérêt accordé spontanément à un client qui arrive dans le magasin
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et conseil en magasin. Bon produit
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPorte un peu chère pour la qualité
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait d'un échange suite à une réclamation Notre plan céramique Ytrac 90cm et le mitigeur chrome DIAMANT était incompatible ( diamètre du plan trop large par rapport au mitigeur petit espace de 2 mm ) Apres des échanges laborieux on nous a finalement échangé contre le plan en résine . Nous avons été reçu comme des pestiférés personne ne voulait s'occuper de nous Olivier notamment voir aussi votre service client Thierry qui au premier contact avait été compétant Les gens de Limonest sont des vendeurs OK mais qu'ils vendent des éléments compatibles Pour votre information sachez qu'un client mécontent vous fait perdre au minimum 10 nouveaux clients
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéproduit relativement adapté - niveau de conseil à améliorer sur l'adaptation de la porte à l'existant
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéMANQUE DE QUELQUES PERSONNES QUALIFIEES
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSuite au litige qualité sur ma porte d intérieur, très bonne réaction du Sav et Prise en charge avec remplacement de la porte dans un délai très correct.
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