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Résumé des avis
L'établissement à Troyes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et la compétence du personnel.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéachat de gardecorp livré en kit . non precisé par le vendeur
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. accueil excellent
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBonjour. Ayant 3 travaux différents a réaliser, j'ai regroupé mes achats. 1 WC à l'étage 1évier pour la cuisine enfin la refonte de la SdB. le tout devait disponible 2 semaines après. 2 semaines après : Pas de nouvelle, Appel de ma part, explication - Il manque le siphon qui sera livré dans 2 semaines ( J'aurai pu être mis au courant ) Je demande tout de même à récupérer le matériel disponible. Rentré chez moi, je m'aperçois que le siphon est là!; Je commence donc ma SdB pour découvrir que le siphon récupérer était bien pour le lavabo et que le retardataire avait été glissé lors de l'édition de la nomenclature des éléments ( non désiré par moi mais le Pb n'est pas là ) ce siphon fourni fait 140 mm de hauteur et le renfort arrière du tiroir du meuble n'autorise que 50 mm. Soit je ferme mon tiroir mais je n'ai pas d'évacuation, soit je monte le siphon je laisse le meuble sans tiroir du haut, si vous avez une solution je prêt a l'accepter. Au bout de 3 semaines le second siphon est arrivé mais celui ci est gabarit évier et ne convient donc pas pour le lavabo mais le chef du magasin a une idée, acheter le siphon extra plat qui devrait rentrer dans les normes. Hélas ce siphon fait 52 mm de hauteur à la sortie, l'eau et surtout ce siphon exigent une pente. Mon dilemme maintenant est: Est ce que je rabote le renfort arrière du tiroir ou je remballe tout et vous le retourne en me faisant rembourser? IL Y A INCOMPATIBILITE MECANIQUE ENTRE LE LAVABO ET LE MEUBLE PROPOSE; J'ai parlé de pente pour le siphon car le poser à l'horizontale provoque une accumulation d'eau à son entrée puis une fuite malgré mon intervention immédiate après l'apparition de quelques gouttes, il était trop tard, une ou deux on atteintes le côté du tiroir mais celui ci est fabriqué tout comme le plan de travail en bon aggloméré de chez conforama Des planches au contact avec l'eau en bon aggloméré grossier, où va t-on ! Je n'avais jamais été déçu par Lapeyre mais alors là : CHAPEAU BAS !!! Qualité conforama au prix lapeyre, je vois des réductions de personnel dans les 2 ans. J'arrête là, il me reste à remonter mon vieux meuble acheter chez le magasin voisin, 3 fois moins cher. J'ai encore de la chance dans 4 semaines je pourrais peut-être revendre votre machin au vide grenier de ma commune 2 ronds 6 sous
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié´
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLes produits sont de très bonne qualité je recommande tout mes clients chez lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéQuand il manque un produit dans notre commande et obligé de racheter même pas un geste commercial vu les articles achetés. Vous ne nous verrez plus et je vous fais de la bonne pub.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéBon prix mais ne fonctionne toujous pas
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiétrès bien conseillé
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès content de la qualité du produit
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifié1 bloc porte sur 3 détérioré qu'il faudra aller rechercher chez lapeyre sans indication de délai prix du sur mesure trop élevé erreur de référence dans 1 poignée
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéchoix de modèles intéressant.
Réponse de TROYES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté 2 fenetre velux avec volet roulants electrique.J'ai des défauts sur une des deux fenetres mais c'est à moi de me mettre en relation avec veluxpour le service après vente.autrement dit lapeyere vent des produits sans en assurer la garanti. Quant aux vlolets roulants ils sont livrés avec une télécommande ,mais ne fonctionne pas .car il faut acheter en plus un bloc alimentation 24 volts de 99 € sur chaque volets.et ce bloc n'est meme pas dans le catalogue.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Je vous informe que le service après-vente des produits VELUX est géré directement par la marque via son assistance téléphonique. Vous pouvez les joindre au 0809.10.15.10. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéVente d'une paroi de douche pour une épaisseur de 8mm alors qu'elle en fait 6mm sachant que pour du 6mm les concurrents offrent, à qualité équivalente, un produit moins chers. Aucun geste commercial ni solution proposée.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéL'accueil est toujours tres tres inegal. Un jour vous tombez sur quelqu'un d'agreable et pro, et un autre jour il n'y a que des gens qui font semblant d'etre occupes/de ne pas vous voir (meme occupe ou au telephone on peut dire bonjour ...). J'ai du commander en ligne du carrelage car impossible de parler a quelqu'un dans le magasin. En plus le site indique que le carrelage est disponible et au moment de regler, il indique une date de disponibilite au 2 mai ... je suis sure que le probleme n'a meme pas ete corrige. Bref, toujours pas terrible.
Réponse de TROYES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, vous faites toujours les memes reponses, je n'ai jamais vu d'amelioration, on voit que l'accueil client ne fait pas partie de la culture maison, sinon il n'y aurait plus ce genre de 'scene'.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiédans l ensemble satisfait , mais concernant le produit la notice de pose est minimaliste et n aide pas le poseur
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu le produit demandé, produit de très mauvaise qualité.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et présentation des produits très bien, juste une petite incompréhension sur la commande ( manque robinet)
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, délais de livrison respctés, mes portes ne sont pas encore installées, mais la qualité me semble conforme à ma commande
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéCliente Lapeyre depuis longtemps Très satisfaite accueil très chaleureux Bonsoir conseils
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