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Résumé des avis
L'établissement à Troyes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et la compétence du personnel.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu par le vendeur
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLes délais de livraison n'ont pas été respecté alors que j'avais payé un supplément pour une livraison "express" du produit. un des vendeurs que j'ai eu au téléphone s'est montré condescendant et désobligeant. un autre l'a été de vive voix avec mon épouse. Celle-ci était venu récupérer avec une camionnette louée la porte commandée, qui n'était finalement pas arrivée. Une des personnes du magasin lui a parlé de manière que je qualifierais d'irrespectueuse. J'ai été profondément déçu de cette expérience. Car lorsqu'on achète un produit auprès d'un professionnel, surtout lorsque le produit dépasse les 1400€ (même si cela peut paraitre négligeable dans le milieu des matériaux), on est en droit d'être traité avec respect et considération pour les 20 minutes de présence dans le magasin. Cela donne le sentiment d'être une pompe à fric pour l'entreprise, et que c'est finalement le client qui doit se plier à celle-ci. Malgré que j'ai encore des travaux à réaliser dans mon logement, je n'ai pas pas si je reviendrai chez votre entreprise. J'espère que mes explications ont été claires.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, je le conseilleraiq
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéLe vendeur étai très accueillant il nous a bien orienté
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Vendeur charmant et compétent.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel charmant ! Ça se fait tellement rare!
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiépeinture qui part en écaille , j'ai payé un supplément pour rien car je vais devoir poncé puis repeindre ( pas satisfais )
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse, mais j'attendais de vous un geste commercial ou un échange du produit. Cordialement
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTout est satisfaisant, mais prix des produits reste élevé.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLivraison du produit sans aucun emballage, fenêtre toute nue! Également pas de rejet d'eau PVC comme il se doit. lapeyre en réponse m'a dit qu'il me fallait aller dans un magasin pour le commander car il n'est pas fourni et disponible sur le site. MDR comme service client! TOTALEMENT DÉÇU par un service client nul!
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéManque une deuxième personnes pour la livraison
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéFenêtre commandée => livrée en Kit (les tapées ne sont pas assemblés, à monter soit même en coupant à la bonne taille ) Jamais vu cela Je ne suis pas allé à Brico dépôt justement pour avoir une fenêtre assemblée prête à monter et bien c’est raté .. même résultat 2 fois plus cher
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels compétents
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifié****
Réponse de TROYES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéAccueil, bien dirigé sur nos besoins.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiébien reçu, et produits de qualité
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon acceuil - promesse de livraison
Réponse de TROYES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil monsieur très sympathique et professionnel
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéIl y a bcp de choix et le site est facile à trouver les articles
Réponse de TROYES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUn site simple et convivial
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