Avis clients de Toulouse Nord

Evaluations clients Toulouse Nord

• 4 / 5

  

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  La pandémie COVID n'a pas favorisé la convivialité de l'accueil en magasin.

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par SOPHIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par VICTOIRE H. *

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• 3 / 5

  

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  Pourtant fidèle client mais sur ce dernier achat ( dressing), erreur de la vendeuse sur la disponibilité de la référence choisi et réorienté sur une autre référence qui ne correspondait pas à notre gout. Résultat , livraison non conforme et retour, pour tout compte fait revenir à la référence qui était toujours disponible. Au passage , très mauvais accueil du SAV, personne exécrable et responsable pas du tout conciliant.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par XAVIER M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien accueillis et fort bien conseillés.toujours entendus. Ce qui est bien agréable et rare. Merci à toute l'équipe et à Claire.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par CHRISTELLE H. *

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• 4 / 5

  

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  pas complètement convaincu

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par JACQUES R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils au magasin

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par JULIEN L. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Julien L

  

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  Bonjour, vous n'avez pris qu'une partie de mon message, je suis stupéfait part votre technique d'enlever ce qui ne vous vas pas......

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• 3 / 5

  

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  sèche serviette ne fonctionne pas

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par CAROLINE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée en partie.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par ANASTASIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Des espaces bien indiqués, des vendeurs competents et agréables.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par MONIQUE P. *

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• 4 / 5

  

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  Délai observé, mais beaucoup trop long pour un produit ultra standard dans lequel aucune option n'est possible.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par BRIGITTE B. *

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• 4 / 5

  

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  pas trop bien renseigné

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre commercial qui c'est démené pour me trouver un article et me le mettre à disposition !!!

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le devis le conseil nickel en revanche pas de respect sur la date de livraison devoir faire revenir mon Plaquiste un autre jour alors que le matériel été là mais pas décharger le matin le Plaquiste reviens le soir toujours pas de camion décharger c une honte de faire perdre le temps des gens dommage car sinon cela aurais été un sans faute l'accueil e le conseil et le service avant la livraison à été nickel par contre le retrait se marchandise. A la réception une véritable catastrophe système à revoir.....

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par JULIEN B. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Julien B

  

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  Ce n'est pas la qualitées ou la disponibilité que je n'ai pas apprécier juste que lorsque la marchandise arrive le 18 comme convenu sur la commande et que nous demande de revenir le soir chercher la porte qu'elle n'avais pas encore été décharger je peut comprendre mais lorsque mon Plaquiste reviens le soir donc une journée de passer pour qu'on lui dise le soir à 30 minute de la fermeture désolé la porte n'a toujours pas été décharger je trouve cela pas du tout correct et professionnelle de la part de lequipe qui c t engager à lui mettre à dispo pour la fin de journée si cela n'avais pas été possible qu'on nous prévienne au lieu de laisser la situation dans l'état qu'on le trouve Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits Rigueur pour les commandes Emballage des colis performant

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par VÉRONIQUE V. *

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• 2 / 5

  

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  Le retrait de ma commande a été complique (mauvaise informations de Lapeyre)

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par VINCENT R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon showroom et vendeur disponible

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par MARTIN R. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble nous sommes satisfaits de Lapeyre, malgré du retard sur le produit commandé. Nous avons pu trouvé un accord avec un des conseillers. À l'écoute et arrangeant.

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par BERNARD F. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil correct mais devis imprecis et fluctuants et reserves sur mauvaise réception produits ( absence )

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par GEORGES G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Conseil pro mais facture plus élevée que le devis. Soit disant le devis est estimatif. A quoi bon faire un devis

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par AIMÉ M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le premier devis effectué en magasin tient compte de vos mesures et des informations communiquées au conseiller lors du rendez-vous. Ensuite, pour tout projet avec installation, un métreur se déplace chez vous afin de confirmer vos mesures et de vérifier les faisabilités techniques, et suivant son retour le devis peut, effectivement évoluer, que ce soit à la baisse ou parfois à la hausse. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Aimé M

  

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  Ce qui fait justement que je ne comprends pas car les mesures pour le devis ont été établies avec votre fiche outil internet. Mais pas d inquietude je sais deja ou je ne ferai pas faire les prochains volets sans parler de la prestation de pose. Puisque si le metteur se déplace c est peut-être pour éviter d avoir à rattraper un jeu avec des rondelles. Ce qui est le cas. Et si on paye un enlèvement des déchets c est aussi pour que ce soit fait sans se battre.

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• 5 / 5

  

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  artisan rapide, compétent et professionnel

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu. Bonne organisation covid. Ras

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par ALPHONSE L. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité et sérieux

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par LUCIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Délais très long pour pièces détaché dommage...

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par MARIANNE B. *

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• 1 / 5

  

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  Produit non couplé donc refusé

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par ÉDOUARD L. *

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• 3 / 5

  

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  Facile

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par DOMINIQUE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  C'est parfait

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par LOUIS T. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sauf date de livraison repoussée 3 fois

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par ISABELLE P. *

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• 1 / 5

  

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  Quand je suis revenu parce qu'il manquait des choses et me renvoyer balader

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par ARTHUR B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  disoponilitees de certain produit comme un simple siphon de baignoire presquil delai 4a5 semaines!!!!!!!!!!!

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par LÉON L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit rapport qualité/ prix ok

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par JULES F. *

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• 4 / 5

  

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  pour une commande passée fin mai, il est nettement regrettable en septembre que trois poignées manquent à l'appel, d'autant que ce sont des modèles très basiques...

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par VALENTINE N. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétent de très bon conseil

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par CORINNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Notre achat s’est bien passé

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par DIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour la commande

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par INÈS N. *

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• 2 / 5

  

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  Le carrelage presenté et choisi en magasin ne correspond pas à celui qu'on reçoit. Je m'explique j'ai choisi en magasin un carrelage imitation pierre sans trop de différence de nuance. Au déballage les carreaux ont des traits beige foncé comme des coups de crayons pour 2/3 de ma commande. J'ai soulevé le problème et ait ramené le carrelage, un vendeur après un moment d'hésitation m'a dit ça doit être l'effet pierre pas très convaincu. Deuxième problème meuble salle de bain commandé avec double vasque, reçu avec une seule. J'attends maintenant qu'on m'appelle pour la date de livraison qui devait être accélérée étant donné que j'ai bien avancé dans les travaux et ne voudrait pas interrompre les travaux (commande passé début juillet). Accueil moyen. Réception de marchandise personnes sympathiques. J'attends la suite, qui peut être me donnera une meilleure opinion de ce magasin.

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par CHRISTELLE V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Christelle V

  

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  Ou en espérant que l'intervention parvienne avant la pose du carrelage qui au dire du vendeur ne devrait pas choquer. Mais pour moi me choque. J'attends maintenant de vos nouvelles

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• 2 / 5

  

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  pas de conseil

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par GEORGES W. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Patron tres réactif

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par GILBERT T. *

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• 3 / 5

  

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  Pratiquement aucun conseil de la part du vendeur

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par EMMANUELLE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Bon accueil au moment de l´acat mais pas de suivi Pb de pièce cassee à la réception d’une porte de garage. Sav contacté mais pas de nouvelles depuis 15 jours

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par ALEXANDRIA F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin de connaitre l'avancé de celui-ci, vous pouvez contacter notre SAV au 09 72 72 00 20, dossier 296402. . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits ainsi que de la personne qui a fait les travaux.

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par BENOÎT L. *

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• 3 / 5

  

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  Ambiance un peu froide au niveau de la présentation, ça dépend des conseillés, certains motivés et aiment renseigner et d'autres qui feraient mieux de tenter une reconversion.

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par BERTRAND L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon avis général

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente et satisfaite de mon achat

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et disponibilité de l'agent

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par ÉMILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par PAULINE O. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul problème est le suivi des commandes et la livraison

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par CHRISTIANE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bonne et présentation des produits. Bonne qualité des produits. Cependant, notices de montage des produits très sommaires et pas assez explicites. C'est dommage.

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par CORINNE P. *

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• 3 / 5

  

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  prix un peu élevè

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par ISABELLE H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Isabelle H

  

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  ok merci

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• 3 / 5

  

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  Très mauvaise coordination Commande de VELUX signée en janvier Erreur de livraison. Pose partielle A aujourd’hui, toujours pas de nouvelle de LAPEYRE pour le suivi. Le flou total Très mécontent. On arrive dans la période des pluies. On attend toujours. A quand le dernier VELUX, à quand la pose? Rien à dire pour la qualité du travail du poseur mandaté.

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par DOMINIQUE P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Accueil proprement dit nul mais dès que pris en main par Jeremy cela a été top

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par ALEXANDRE G. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité et conseil pertinent du vendeur.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par MICHEL T. *

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• 4 / 5

  

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  peu de monde dans le magasin , conseillé a l'écoute et très professionnel , un peu d'attente pour l'enlèvement du matériel , R A S

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Contrairement au magasin de Portet sur Garonne, qui a fermé 10 minutes avant l'heure en refusant de me laisser rentrer, le personnel du magasin de Toulouse Nord a été particulièrement aimable et cooperatif. Bien qu'habitant près de Portet, j'irai dorénavant sans hésiter dans ce magasin de Toulouse Nord

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par JOSEPH S. *

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• 4 / 5

  

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  mauvais conseil a la prise de commande oblige de la faire rectifiee

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par THIERRY L. *

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  Très bon conseil

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par EUGÈNE G. *

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  aucun conseiller disponible malgré plusieurs visites, c’est la personne du sav qui a pris notre commande donc pas de conseil et pas d’accueil. mauvaise ambiance dans le magasin les clients ne sont pas conseillés donc s’impatientent. très mauvaise protection de la porte dans son emballage, les flancs ne sont pas protégés pas de la mousse ou du carton.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par AURORE R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Une bonne accueil des employés il y a une bonne ambiance Entre eux

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par ANTOINE M. *

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  Lors du drive pour récupérer ma commande, nous avons fait la queue 30 mn , en arrivant devant la barrière on nous demande la facture mais nous avions payé en ligne. Il a fallu ressortir pour récupérer la facture dans le magasin puis refaire la queue 15 mn !!! Très mauvaise organisation

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par VÉRONIQUE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Ceci fait parti de notre procédure, il faut récupérer la facture auprès du magasin pour pouvoir retirer une commande au drive. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Véronique G

  

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  Merci de l’intérêt que vous portez à mon retour. Je pense qu’il faudrait que le mail qui stipule que la marchandise est bien arrivée soit plus explicite. Merci Cordialement

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  Service nul, j'ai du ramené la marchandise, aucune aide pour les chargements et déchargements (c'était des volets en bois exotique !!). Ce qui est très clair, je ne reviendrai plus chez Lapeyre et je découragerais mes connaissances.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par JOSEPH A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très à l'écoute...

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par CONSTANCE H. *

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  Parfait bien reçu fare de livraison respecte

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par CHARLOTTE F. *

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  Satisfait

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par JULIETTE H. *

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  Très bien accueillis et renseignés

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ADÈLE M. *

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  Les produits présentés sont des articles de bonne qualité

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par RÉMY N. *

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  Correct

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par JOSETTE D. *

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  Trés contente Toit trés bien

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ASTRID G. *

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  Aucun respect du client Tout est fait au minimum l’accueil au comptoir pro par une personne très désagréable Heureusement Que la jeune dame chargée de l’accueil et du dispatching des clients a relevé le niveau

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par MAGGIE N. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil et conseils fiables

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par CAPUCINE O. *

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  Accueil sympa et conseils utiles.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par WILLIAM G. *

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  Très bon accueil, très bons conseils, bonne présentation du produit que je cherchais ; jamais déçue de la qualité déjà achetés chez Lapeyre Toulouse. De plus, personnes du service "réception des marchandises" très sympathiques.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 08/08/2020 par ÉLISE P. *

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  délai de livraison trop importante,

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par JULES M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Les produits sont de très bonne qualité.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par MICHELLE P. *

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  Le serieux de la marque reste omniprésent.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ÉLODIE G. *

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  Magazin en cours d'aménagement. Aucun problème avec les vendeurs qui au contraire font tout ce qu'ils peuvent. On reviendra

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par AGNÈS J. *

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  satisfait

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par OLIVIER M. *

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  delai de commande assez long

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par CHRISTINE C. *

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  Très bon produit, satisfait mais toujour le même problème depuis de nonbreuse année. Personne pour te renseigner, le personelle a pas envie de bosser, mauvaise organisation beaucoup trop long.

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par DOROTHÉE V. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Dorothée V

  

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  Ça ne changera rien car depuis De nombreuses années que l’on se sert de la terre l’accueil ou le service est à désirer on a toujours l’impression de les emmerder quand on leur pose la question du moins quand on les voit dans les rayons et un pour L enlèvement de marchandises quand on patiente plus d’une heure on dira que c’est le coronavirus

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  Heureusement que l'on savait très précisément ce que l'on voulait.

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par RÉMY R. *

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  Satisfait

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par HONORÉ M. *

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  J'ai acheté deux barres main courante grise alu 1 de 2m et une 3m Pour celle de 3m le vendeur m'a conseillé de mettre un 4 ème support, j'ai donc acheté un 4 eme support puisque les barres sont livrées avec 3 supports. Problème: la barre de 3m est pré-percée pour 3 supports, donc je ne peux pas mettre le 4eme. Que dois-je en faire du 4émé?

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ÉLODIE B. *

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  tres satisfaite

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par MARIANNE P. *

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  J'émets des réserves sur la solidité des volets à la déformation dans le temps. Visserie perfectible en quantité.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par JULIETTE B. *

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  produit ok intervention prestataire qui a trés bien commencé mais en finale une paumelle dont la partie basse et haute ne sont pas jointes. Non visionné au départ de l intervenant car il fallait voir de l intérieur en ouvrant le portail; Interrogé l intervenant réponse:"ce n est pas du neuf..; c est de la réparation" A la demande de rajouter des paumelles pour rattraper la disjonction:"LAPEYRE ne me fournit pas des paumelles" c est comme ça..........réponse cavalière J"attendsla suite de votre part .MERCI

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par LUCE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Attention à la livraison des produits étaient abîmés.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par MARIANNE R. *

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  Pas de SMS a l'arrivée de la commande. Pas de documentation technique. Quasi impossible d'avoir une information par téléphone.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par GENEVIÈVE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avons été très bien reçu par un vendeur mais l'usine na pas respecter le contrat puisque nous avons reçu les escaliers en plusieurs pièces et ça c'est nul pas de côté de repérage une notice en chinois bref un casse-tête pour des escaliers à plus de 3000 euros une honte

  Avis du 01/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par ALEX M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Qualité des produits de l’enseigne même si plus chers que sur d’autres sites de vente en ligne. Assurance de réceptionner un produit en bon état

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par MARTHE P. *

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  Un des vendeurs n etait pas emballé pour me renseigner . Donc j en ai pris un autre et c etait parfait

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par CLÉMENCE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  parfait

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par SYLVIE M. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 30/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par ADÈLE J. *

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  - La première commande est arrivée en avance; très bonne nouvelle! - La deuxième commande a, par contre un délai très (trop) long

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par LAURE N. *

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  Pas assez de modèle en exposition

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par NOËL H. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien à dire

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par SÉBASTIEN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucune explication sur retard de livraison

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ZACHARIE P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Système d'emballage et de conditionnement déplorable. Je prévoyais d'acheter les équipements pour 3 salle de bains. Je pense que j'achèterai ailleurs

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par FRANÇOISE N. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Françoise N

  

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  Bonjour Votre réponse très générale ne m'apporte aucune compensation Ce qui aurait été un moindre geste commercial. c

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  mauvais etat du produit

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par AUGUSTIN D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Problème de délai de livraison non respecté et produit livré endommagé

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par XAVIER F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Trés bon accueil, et conseils trés pertinents

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par MATTHIEU L. *

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  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par MADELEINE D. *

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  personnel compétent pas de problèmes de la commande à la livraison à part le retard à cause du covid 19.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par ARTHUR C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique