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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANTES NORD, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme de vrais points d’appui dans l’expérience en établissement. Plusieurs clients disent avoir été pris en charge rapidement, avec un personnel compétent et sérieux, tandis que d’autres saluent des délais respectés, parfois même en avance.
Expertise des équipes
"Bon conseil et délai respecte"
"Bon conseils, Et merci à Quentin pour la réception"
"Bon conseil, produits de qualité"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et sérieux"
"Bonjour, Bon accueil et délai respecté. Cordialement"
"Très bon accueil et efficacité du conseiller. Article de bonne qualité et facile à monter."
Réactivité
"Accueil et contact telephonique tres sympathiques. Service rapide."
"Le professionnalisme du conseiller et la ponctualité de la date de mon commande!"
"Accueil, responsable , poseurs , à l'écoute et de bons conseils"
Expérience en magasin
"Tres bon produit, bon rapport qualité prix/prix, tres bon accueil dans le magasin"
"Bon conseil, magasin au top"
"Les vendeurs de ce magasin sont très professionnels."
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil satisfaisant sans plus. Beaucoup de temps d'attente. Erreur dans la commande. Pas assez de choix proposé.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéL'un des deux panneaux miroirs est arrivé fendillé et avec une roue de rail complétement tordue.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai du faire refaire 5 fois le devis (mauvaise longueur, mauvaise hauteur, mauvaise couleur, passage d'une hausse de 50%), me déplacer 2 fois en agence, attendre 2 mois pour m'entendre dire la pose est impossible. Le pompon, la livraison, 2 livreurs volontaires mais sans équipement pour livrer un portail de 200 kg au fond d'une impasse. Non seulement j'ai du les aider mais il a fallut que je trouve du matériel pour rouler le portail.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéProduit endommagé et néanmoins remis au client
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéUn service parfait, une livraison en magasin rapide et du matériel très qualitatif. Une facilité de configuration très agréable.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon achat
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiébons conseils et accueil, produit à la hauteur de mes attentes, petit bémol sur les délais, un peu longs
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et renseignements très satisfaisants
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande auprès du service atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéLe siphon allant avec l'évier n'était pas complet et compatible. J'ai dû en acheter un autre à Leroy Merlin. Un geste commercial serait appréciable.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéC'est dommage de vendre une ouverture sans lae pattes de fixations, les mêmes produits dans les magasins professionnels ce genre de chose n'arrive pas car les fixations sont fournies avec l'ouverture. ce n'est pas une histoire de prix car par la suite ils faut les acheter et quand bien même les trouver, sinon le produit est de bonne qualité.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDans l’ensemble satisfaisant
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès content du service fourni! je recommande
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéque rajouter de plus...avec 3 fois 5 étoiles!
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéparfait bon magasin personnel à l'écoute du client.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix du produit commandé et conseil clair.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé...
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai déjà donne mon avis au service client sans retour efficace ! J'ai signé la commande de ma cuisine fin mars parce que le conseiller m'a "trouve" un installateur pour début juillet ! J'ai accepté ce délai alors que j'emménageais le 18 juin parce qu'acheter français me semblait important ! Seulement, au RV suivant, le conseiller est resté vague et m'a annoncé une installation de ma cuisine courant juillet! Finalement, ma cuisine a été installée le 28 juillet! Si cette date m'avait été annoncée fin mars, je n'aurais pas signe et serais allée chez un concurrent ! J'estime avoir été trompée !
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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