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Résumé des avis
L'établissement de Nantes Nord reçoit des retours positifs pour l'écoute et les conseils de son personnel, ainsi que pour la qualité de ses produits. Les clients apprécient la facilité de commande et l'accueil chaleureux.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTRES BONS PRODUITS ET EXCELLENTS CONSEILS POUR UNE VENTE "A DISTANCE". LIVRAISON DANS LES DELAIS. EMBALLAGE SOIGN2
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéVendeuse pro, sympa et dispo. Magasin bien agencé Souplesse dans les devis
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéaucuns produits dans le magasin concernant les lames composites .C'est dommage. Je ne sais pas si mes lames sont résistantes...garantie 20 ans.? Tous les factures seront conservées . Merci
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéLe magasin n'est pas attrayant et aucune présentation des produits. Je pensais que le magasin était en liquidation. J'ai vérifié moi même le produit.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiébon site
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPrésentation du produit en haut d'un mur, inaccessible. Je demande au vendeur si les fixations de la main courante sont bien fournies avec ce qu'il me confirme : a la livraison pas de fixation!!! Nouvelle commande!!!!
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéPas de problème de navigation, le site inspire confiance (normal, tout le monde connait Lapeyre, et le choix des produits n'est pas pléthorique, mais la séléction est très bonne, je trouve toujours ce que je veux.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiépas satisfaite dans le suivi de mon dossier fait par le conseiller en magasin, Ce dernier a vendu sans même derrière suivre l'avancé du dossier, Quasiment deux mois dans l'attente, je n'en dirait pas plus à son sujet je m'arrêterai la .. dossier repris par le directeur du magasin, Les livreurs et l'artisan très bien !!
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRien à critiquer en ce qui concerne vos produits: bonne qualité. Par contre, dans le magasin, c'est un peu: "débrouillez vous tous seuls"..... on se ballade dans les différents espaces de présentation, mais on ne risque pas d'être sollicité par vos conseillers. Certes ils sont nombreux, discutent entre eux.... Mais ont-ils remarqué qu'il y a aussi des CLIENTS????
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'apprécie en retour votre prise en compte de mes remarques. Croyez bien qu'elles ne sont pas méchantes, mais seulement destinées à faire réagir votre Direction et vos équipes. C'est souvent un" éclairage extérieur" qui permet de s'améliorer. Et au delà de ces échanges, je n'hésiterai pas à visiter de nouveau votre magasin de Nantes. Bien cordialement. JC TESSON
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBonjour Nous achetons des portes vendus avec serrure. J appelle pour dire que nous n avons pas les clés. La personne a l accueil accepté de se renseigner après discussion. Elle revient en me disant qu'elle a une clé mais pas 2. Je lui demande de sans procurer une. Elle me dit que ce n est pas possible puis a la fin de la discussion elle me dit qu'elle en a une dans sa poche qui lui sert à aller au toilette et qu'elle va m expédier celle là. Comique ou manque de respect du client ? En tout cas encore une nouvelle fois mécontente de lapeyre
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLa porte était pas propre
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéCoin dressing, trop petit, pas attractif, temps d attente long, prix affichés pas tjrs réel Ex: portes intérieures pin Personnel agréable et serviable
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil , service rapide et de bon conseils , produit de qualité et très facile a monté .
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel n’est un jour pas assez nombreux et j’ai dû attendre sur place et ne répond pas au téléphone. Je suis passé à côté des soldes à cause de ce problème.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil, je suis tombée sur une dame fort sympathique et de très bon conseil.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiédsazefae
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBeau petit magasin, le personnel est agréable.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTres bien accueillie rien à dire
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très bon, mais organisation du magasin moins bonne. Pas de fille d'attente les clients ne savent pas où se mettre, les vendeurs sont surchargés et le manager ne les aide pas, il préfère leur crier dessus.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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