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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre un excellent service avec des conseillers professionnels et attentifs, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix pour les produits.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBonjour pas de problème avec le vendeur Mais pas de bonjour d'autres personnelle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet, dans le cadre du SAV du fournisseur SOMFY, il est en effet à la charge du client de contacter le 08.20.05.50.55, Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Boujours la encore il y a quelque chose qui vat pas je n'ai pas recu d'appels de Somfy n'y de lapeyre , je remarque que de plus en plus les sociétés botte en touche pour ne pas suivre le dossier , je rapel que ci j'avais eu un appel je l'aurais vue sur mon telephone au moins en appel manqué la personne qui vous a répondue a mentie je n'ai pas eu d'appel au 0783040957 le numero que j'ai donné a lapeyre sur le quel j'ai eu le message que ma commande est arrivée cordialement M Vauzelle
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRéception à revoir , la porte était sur un charriot à roulette et frottait sur la barrière de celui-ci (peinture de la porte abimé :manque protection ). Aucune aide pour le chargement . Personnel pas très accueillant . Bonne qualité de la porte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPrestation atelier OK Accueil magasin sur mes 3 visites = 3 personnes différentes mais toujours pour autant un accueil particulièrement nul. Pourtant il y a du monde à l'accueil.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiémauvais choix dans la porte qui a fallu recommander derrière, et retarder encore son remplacement. Pas de porte en exposition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBon commercial, bon accueil. Mais, manque d'un produit lors de la livraison. ( visserie et mode d'emploi oubliés) Et, la qualité des produits laisse à désirer, pas au niveau de Lapeyre et de sa réputation ( passée?)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéR.a.s.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiépas mal d'attente au comptoir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéPour l'instant nous avons réglé en totalité la porte (plus de 2600 euros), et celle ci n'est toujours pas posée. Plus grave nous avons reçu une porte à notre domicile, mais ce n'était pas la bonne !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBon produit mais prise en charge nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéA chaque visite, une trop longue attente avant d'être reçue par un conseiller (alors très compétent et attentif) Une très bonne satisfaction du produit vendu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéras sur la qualité c est sur la pose et le financement
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéMal reçu au service Livraison. Ma commande avait été mal faite par le commercial ,il a fallu recommandé. Ce qui a retardé l'installation de la cuisine !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTout est bon accueil sympa renseignements fiables, mais on peut toujours mieux
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéProduit de qualité moyenne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, pas parfait.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiésatisfait en tous points. La conseillère , comme je l'ai déjà écrit a été au top.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéDes qu'on entre dans le magasin on s'occupe de vous.on repart même avec les plans du futur aménagement.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéDélai respecté
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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