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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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X. M.
24 janv. 2025
Avis vérifiéPorte très mal emballé juste un film plastique ,même pas un carton à chaque bout pour protéger,résultat quelques traces de contact au transport Bas de la porte avec une planche très blanche très visible à la fabrication mais livré quand même,c'est bien dommage
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de X. M.
Bonjour ,dossier Sav ouvert 964084 mais j’attend le retour du magasin de Reims comme vous me l’avez dit !! Hélas je ne peut pas vous joindre la photo car la partie basse de la porte est faite avec un bois blanc et cela est très visible D’ailleurs ce n’est pas du tout cela qui est présenté au magasin la porte est uniforme Espérant avoir une réponse prochainement Cordialement Xavier Muller
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B. J.
20 janv. 2025
Avis vérifiésatisfait actuellement mais voir à l'usage
Réponse de REIMS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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R. H.
20 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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F. P.
17 janv. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté.
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R. S.
16 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien accueilli, des produits de qualité
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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L. P.
13 janv. 2025
Avis vérifiéConseils adaptés et économies réalisées grâce aux lapeyriade.
Réponse de REIMS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. G.
10 janv. 2025
Avis vérifiéCompliqué a retrouvé les articles qui sont mélangés sur le site Et 1 mois de retard sans explication !!!
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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T. V.
10 janv. 2025
Avis vérifiéj'ai pris rendez-vous pour une commande sur internet suite a une demande de Lapeyre le mardi 24 décembre à 14 h00 et lorsque je suis arrivé ,oup's magasin fermé ! bien la coordination ! je reviens donc le 26 ,quand je le dis à la personne du service : aucune excuse aucun commentaire de sa part.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. R.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de REIMS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. C.
5 janv. 2025
Avis vérifiéBien accueilli, personnel sympathique
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de J. C.
J'ai mis la note de cinq comment je peux être déçu?
Réponse de REIMS
Bonsoir, Effectivement… Je vous présente mes excuses pour cette erreur de manipulation de ma part, et vous remercie pour votre message de satisfaction qui est primordiale pour nous. Je vous souhaite une excellente soirée. Bertrand D. Directeur Lapeyre Reims
Réponse de J. C.
Merci d'avoir repondu. excellente soirée également.
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B. L.
5 janv. 2025
Avis vérifiéExactement ce que je cherchais
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. D.
29 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de M. D.
Merci
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B. D.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBien mais manque de choix dans les longueurs de main courante d'escalier
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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P. G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDu premier rendez vous jusqu'à la pose rien à dire du très bon travail et de très bons conseils
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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X. F.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTRES AGREABLEMENT SURPRIS PAR VOTRE SERVICE LOGISTIQUE QUI M'A PROPOSE DE ME DEPOSER MON COLIS CAR ILS AVAIENT UNE LIVRAION A 1000 METRES DE CHEZ MOI !!!!! BRAVO
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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D. D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéQualité des matériaux, sérieux du personnel, ponctualité et efficacité de l'installateur.
Réponse de REIMS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéParfait!
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéles équipement livré livré ne sont pas conforme a ma demande, maigres tout il reste montrable en lieux est place.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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S. D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPas d'accueil, pas de sourir, pas d'envie de vendre dans le magazin de Reims
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. F.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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