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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sérieux
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité et respect des délais
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéProblème de travaux non terminés
Réponse de REIMS
Bonjour, Suite au contact pris avec le service concerné, ce dernier nous indique avoir pris contact avec vous pour le traitement de votre demande. Cordialement, Le service client Lapeyre
Réponse de A. A.
J'ai pris contact avec le service le 9 ou 10 novembre car je n'avais pas de nouvelles. Il m'a été répondu qu'ils reviendraient vers moi...
Réponse de A. A.
J'ai pris contact avec le service le 9 ou 10 novembre car je n'avais pas de nouvelles. Il m'a été répondu qu'ils reviendraient vers moi...
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour tout se fait par téléphone ne correspond pas aux côtes initiales demandés matériel plus q’en kit du mécano beaucoup de temps passer à l assemblage pourtant pas novice ne justifie pas le prix par rapport au bricolage en plus aucune programmation faite en usine tout est à faire
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBIEN RECU AU MAGASIN DELAI RECPECTE POUR L ACHAT
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLe temps d'attente était un peu long rien à dire concernant le vendeur très professionnel
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait 😁
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympa et compétant.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéC'est dommage que les prix soient très cher; Sur Reims vous n'avez pas de concurrences pour du sur mesures. Heureusement pour vous, dommage pour les clients..
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRespect des délais et qualité des produits.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéConseil sur.les produits à revoir!!!
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai envoyé un mail avec photos de la porte posé le souci c'est qu'il y a une tâche sur le panneau porte et un peu poussiéreuse que un côté alors au transport elle était très bien protégé avec mes couverture de protection après avoir facturer au client comment lui expliquer en lui réclamant ma facture de pose
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Et bien c est simple j ai poser la porte chez un client qui est un investisseur immobilier limite marchand de sommeil et comme maintenant il y a un souci de tâche avec la porte refuse de me régler le reste de ma facture et maintenant comme c est dans un immeuble fermé je n est plus accès à sont appartement je vais relancer et voir si je peux arrangé sa mais le ponçage et Venise où peinture ou autre n était pas prévu dans mon devis
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de la prestation assurée par tous les intervenants, travail propre.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé exactement la baignoire d'angle et son tablier aux bonnes dimensions moins de 5 minutes
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéMateriaux de qualité acceptable
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéseconde commande depuis août 2021 et toujours aussi satisfait
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiénon je n'ais pas envie
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Peu d’attente. Personnels sympathiques
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable parfois non concurrentiel au niveau des ptix
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