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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéSite facile d’utilisation pour trouver les produits
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéun délai de fou on va être a plus de 4 mois pour 10 portes .Entre chaque commerciaux on a des avis et possibilités qui sont soit possibles soit impossibles ! des erreurs faites sur quelques mesures ,des portes abimés avant même d'arrivé .Mais sinon ça va !
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéMatériaux de qualité livrés dans les temps
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBonne relation. Clients
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéSuivant la gamme de produits pas beaucoup de choix. Les prix montent très vite. Pas plus de proposition en magasin que sur le web. Dommage
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la qualité
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPas le produit en exposition, à la livraison il était et ne ressemblait pas du tout à la photo du magasine.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Cette réponse ne correspond pas du tout à ma problématique. Le produit était commandable mais à la réception il ressemblait difficilement à la photo présente sur le catalogue et les trois premiers carreaux ( pour ne pas avoir déballé plus) étaient cassés au même endroit.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLes produits sont plutôt bien présenté et il y a toujours du personnel pour vous répondre
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéMAGASIN TRES SERIEUX
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéfacilité à trouver l'article désiré sur le web.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon accueil dommage que certains produits présentés sur le catalogue ne soient plus disponibles
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAccueil avec les explications dommage que il n'y avait pas de receveur de douche au dimantions que nous avons besoin Si non aucun problème
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifié….mmmmaaaa
Réponse de REIMS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéService Logistique au top. Conseils, Disponibilité,
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRien à dire de spécial mais je suis venu acheté une poignée de porte et le prix était tout simplement exorbitant pour ue poigne de porte tout simple .
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJuste besoin de charnières et 1 serrure
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLe produit livré en magasin n'était pas conforme à notre désir suite à un manque d'information des vendeurs.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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