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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur a était vraiment désagréable a la limite insultant Je ne conseillerai jamais votre magasin
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSite très clair, facile de repérer le produit que lon cherche
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéContents de l'aide au chargement. Que cous continuez !!!!
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAucun soucis. Livraison rapide au magasin.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéle vendeur a été compétent et clair
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu par le produit éclairage très faible. Pas d expo pour visualiser
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiénon je ne donne jamais mon avis
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéparfois produits peu concurenciels au niveau du prix (verrière, marquise ...)
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnes au retrait des marchandises très agréables et de bons conseils. Client chez Lapeyre depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéUne conseillère qui ne connait pas ses produits et qui cherche à vendre au client ce qu'elle a décidé de lui vendre et pas ce que le client veut.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe : que vous avez passé vous-même votre commande sur internet et vous avez commandé un bâti FDC sans la porte alors que vous souhaitiez le bâti la porte (2 codes articles). Une solution lui a été trouvé en magasin et on a pris en charge la différence de prix. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Explications nettes et précises.
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