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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac propose des produits de qualité, avec un personnel professionnel et à l'écoute, garantissant un service impeccable et des conseils adaptés.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéVendeur agréable De très bons échanges très professionnel Merci LAPEYRE Merignac
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent Bonne qualité du produit.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéComme toujours avec Lapeyre c est parfait …..
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAttente interminable, délai de commande trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous rendez vous compte du délai de 80 jours pour un vulgaire escalier en hêtre ? Vous rendez vous compte du désagrément que mes client on eu par rapport à une cuisine mal conçu, mal conseillé, Une entreprise comme lLapeyre doit être irréprochable, vous vous comportez comme une enseigne bas de gamme. Ce que vous devenez petit à petit.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPour l'achat effectué : Des conseils qui auraient pu être plus pertinents, un produit non présent en magasin, donc choisi sur le catalogue standart (peu renseigné sur cet équipement),
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRetard d un mois , article abimé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Pas nécessaire la vitre est posée
Réponse de A. A.
Pas nécessaire la vitre est posée
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéNon c'est un ressenti. Je suis allée 3 fois dans le magasin et chaque fois le prix a changé à la hausse même le jour de la pose j'ai du faire un chèque de 9€... Anormal quand on demande un devis le prix doit être en conformité avec la facture.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le premier devis effectué en magasin tient compte de vos mesures et des informations communiquées au conseiller lors du rendez-vous. Ensuite, pour tout projet avec installation, un métreur se déplace chez vous afin de confirmer vos mesures et de vérifier les faisabilités techniques, et suivant son retour le devis peut, effectivement évoluer, que ce soit à la baisse ou parfois à la hausse. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéRas rien à redire
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéDes reponses a mes recherches
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéLe vendeur sollicité a été de bons conseils sur le meuble repéré, mais n'était pas très disponible pour nous proposer d'autres modèles. la commande fut rapide et l'encaissement également. Cela n'a pas été le cas pour notre précédente commande de dressings qui fut catastrophique ! De multiples rdv pour faire un pré devis, un 2eme rdv donné par erreur en magasin, un autre rdv en magasin pour refaire entièrement le devis et la conception des meubles déjà conçus... Et au bout de 2h30, impression de la commande en 2 exemplaires avec des feuilles à mettre dans l'ordre sur le bureau. Une lourdeur dans la démarche, pour 4 placards ! Cela devrait pouvoir être simplifier, et l'attente des clients largement réduite. Aussi dans le contexte sanitaire, l'accès à bon nombre de présentations étaient interdit.... Alors qu'on peut aller se servir dans tous les rayons du supermarché.. Dommage de ne pas pouvoir toucher le produit (bien plus cher que les produits de supermarché) qu'on achète.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéaccueil agréable. Bon produits
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéQualité du meubles extrêmement léger, pas robuste du tout !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçu par la livraison...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il ne s’agit en aucun cas de vos prestataires, mais bien du magasin lapeyre de Merignac qui n’a pas voulu me livrer les éléments erronés !! J’ai dû faire 1h de route aller/retour pour récupérer votre erreur !!! Inadmissible lorsque l’on paye des frais de livraison consequents.
Réponse de A. A.
Il ne s’agit en aucun cas de vos prestataires, mais bien du magasin lapeyre de Merignac qui n’a pas voulu me livrer les éléments erronés !! J’ai dû faire 1h de route aller/retour pour récupérer votre erreur !!! Inadmissible lorsque l’on paye des frais de livraison consequents.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLes produits ne sont pas disponibles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéUne erreur sur un produit Vélux dont nous n’avons pas identifié l’origine. Déçus du contretemps, mais bien reçus par le SAV qui a assuré !
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRéception de notre commande précédente nous avons eu à faire avec les employés à la logistique qui sont très sympathiques travail avec soin vérification ensemble de l état des colis précautionneux
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéC’était très bien malgré la situation actuelle.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBonne présentation
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAchats d'une porte. A aucun moment le conseiller ne m'a précisé qu'il fallait des équerres en complément pour fixer le dormant. Ce qui a nécessité que je revienne au magasin après récupération de la porte pour acheter les équerres.
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