Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Bordeaux Mérignac offre des produits de bonne qualité, avec un service et des conseils appréciés. Les clients soulignent l’efficacité des conseillers et des artisans, ainsi qu'une bonne réactivité lors des besoins spécifiques.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre de Bordeaux Mérignac offre des produits de bonne qualité, avec un service et des conseils appréciés. Les clients soulignent l’efficacité des conseillers et des artisans, ainsi qu'une bonne réactivité lors des besoins spécifiques.
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Évaluations clients Bordeaux Merignac
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Nobody is perfect
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Personnel compétent, délai respecté, matériel de bonne qualité.
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Bien avec la promo de 20%.......
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Très bon accueil et intervenante très professionnelle et très patiente.
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Ça fait plusieurs fois que je prends Lapeyre pour des menuiseries et je suis très satisfaite des produits
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Très bon accueil et très professionnel
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Très content, mais procédure très longue
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Après commande et règlement de l'acompte, toujours pas reçu de mise à jour (relance 5 fois) du devis suivant nos accords par téléphone
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel compétent et à l'écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Dominique B, Merci pour vos compliments gratifiants. Nous partageons avec grand plaisir votre retour d'expérience avec votre vendeuse ! Notre objectif principal en tant que vendeurs conseil est, bien évidemment, l'écoute et la connaissance spécifique à nos produits. Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet, L'équipe du magasin de Bordeaux Mérignac,
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Retard dans la commande et problème avec la dimension
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Satisfaction concernant l'écoute du commercial à la commande du matériel. Respect de notre budget. Un seul bémol ,le contrat qui nous a obligé de régler l'intégralité des travaux avant le début du chantier et qui ne nous permettait pas d'avoir le moindre recours en cas de malfaçons. Heureusement tout s'est bien déroulé mais nous ne resignerons pas un tel contrat à l'avenir.
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Produit tout à fait conforme, et superbe une fois installé (sans aucun souci particulier car tout est bien conçu)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre partage d'expérience positif ainsi que votre satisfaction concernant la qualité de nos produits. Nos vendeurs sont là pour vous conseiller, vous accompagner dans vos projets et vous orienter au mieux sur la faisabilité d'un besoin/idée. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour un nouveau projet, Au plaisir de vous revoir, L'équipe du magasin Bordeaux Mérignac
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De bon produits, et une organisation très efficace pour les professionnels. Jérôme est très réactif sur les devis, même par téléphone … c'est très pratique et permet de gagner du temps.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre partage d'expérience très positif. Nous ne manquons pas de partager vos compliments et votre satisfaction auprès de Jérôme, vendeur au comptoir pro Notre objectif premier est la satisfaction de nos clients, que ce soit du devis, à la commande et au retrait marchandise ! Au plaisir de vous revoir pour vos projets dans notre magasin, L'équipe du Magasin Bordeaux Mérignac,
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Manque de sérieux dans les rendez-vous. Premier rendez-vous interlocuteur absent pour congé, second rendez-vous interlocutrice indisponible. Ces rendez-vous avaient pourtant été pris très en avance.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Le vendeur est serieux et bon conseiller etc patient de nous communiquer par ecrit. Compliments à lui
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Peut toujours mieux faire, non ?
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Ras
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Commande le 4 avril, l'encaissement le 5 avril, livraison le 30 avril à 22h40. Autant le magasin de Mérignac ainsi que le service du transporteur ont été parfait, autant la commande sur le site Lapeyre est une fumisterie ! La livraison était prévue le 14 avril. À ne plus jamais recommencer...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, il ne s'agit en aucun cas d'un problème de prestataire, mais d'une problématique de Lapeyre car la date de livraison n'était pas prévu lors de l'achat sauf à dire à partir du 14. C'est un peu vague. D'autre part au niveau du site vous présenter un portail avec des barreaux très peu espacées et lors de la réception du produit je me rends compte que cela ne correspond absolument pas à la photo sur le site. Ayant un petit chien je vais être obligé de faire une deuxième protection afin qu'il ne puisse passer au travers. Cela fait beaucoup de problèmes pour un simple portail.
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Je suis satisfait de l'accueil que j'ai reçu en venant en boutique. Et je suis surtout satisfait des conseils qui m'ont été donné pour l'aménagement de la salle d'eau. Un peu moins satisfait du conseil sur le choix du meuble vasque (trop haut pour poser une vasque) J'ajoute un bémol sur la qualité de la douche : - Les portes ne sont à mon avis pas bien conçues et de l'eau fuit au niveau de charnière - Le pommeau de douche n'est pas très flexible et surtout, le pommeau pluie continue à goutter pendant plusieurs heures après la douche (perte d'eau quotidienne qui peut finir par coûter chère). - La qualité des joints (étanchéité, et jonction sol/mur) ne me satisfait pas, ça ne tiendra probablement pas plus de quelques mois Le résultat final est bon mais Je ne suis pas totalement satisfait.
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Offre de porte sur mesure paraît attrayante
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerréponse bateau automatique nulle : comment s'améliorer si vous ne cherchez même pas à connaitre les problèmes rencontrés. Ca mériterait une étoile de moins pour sanctionner le mensonge émis par ce message. Comme toujours il faut être dans l'excès pour être entendu.
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Ok
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Très bon accueil, conseil de qualité et mobilier de bonne qualité
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RAS
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Prestation conforme au descriptif. Produit de qualité.
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Très bon contact
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Parfait
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Matériel conforme et reçu dans les délais.
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PERSOONEL ACCUEILLANT BONNE REACTIVITE . RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON.
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Accueil de bonne qualité et conseils pertinents.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Livraison un peu chère
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Il est complexe de voir la compatiblité des tiroirs avec facade internes ou externes pour les caissons d'aménagement. Les Photos, titres et dimensions ne correspondent pas aux produits (des copiers-coller dans les descriptifs). Donc une commande qui demande bcp de temps. De plus en prenant un Caisson d'aménagement, les accessoires correspondant ne sont pas filtrés (il faut repartir à la recherche du type de tiroir...). Personnellement je n'ai trouvé qu'un type de tiroir alors qu'il doit exister d'autres aménagements (tablette, tiroir ouvert, autres....) mais bcp bcp bcp bcp trop long de chercher dans tout le site
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Très bon accueil et conseils avisés
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Achat de 2 portails parfait, conseils parfait SAV parfait.
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Achat d'un article vu en magasin. Commande faite rapidement sans aucun souci. Rapide.
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Bon contact et conseils, produit reçu dans les délais
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Dimensions limite
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Manque de stock notamment au niveau de la robinetterie par rapport aux modèles exposés , par contre reprise du matériel sans problème Showroom assez complet
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Matériel excellent et pose de très haute qualité
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Accueil et aide très sympathique pour trouver mon modèle de charnière à remplacer et article en promotion
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Très bien conseillee, achat mais les articles ne correspondaient pas avec la compatibilité avec ce que j'avais déjà. Remboursé sans problème.
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Qualité des produits et facilité de montage, SAV à l'écoute...
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Commande de 3 tiroirs, la date de livraisons de deux des tiroirs a été reporté pour la deuxième fois après que J'AI appelé et pas de solutions de proposé ou de dédommagement. Tj en attente de reception
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité/prix
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Pièce de vidage de l'évier casser alors un peu plus de deux ans. Pas de vente de pièce détachée Lapeyre m'oriente vers le rachat d'un système complet (30€) qui n'est en fait pas compatible avec mon évier. Très mauvaise expérience avec Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerLes échanges mail avec le service client n'ont jamais été très satisfaisant/arrangeant. Je sors avec de problèmes ou questions après échange. J'abandonne.
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Personnel sympathique et produits de qualité …
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Commande passée par téléphone en précisant bien le n° de référence. Mauvais produit livré. Les erreurs arrivent, mais on m'oblige à retourner en magasin pour une erreur qui n'est pas de mon fait. Je suis furieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil et bons conseils
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Produit correct et délais respecté
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Attente longue pour qu'un conseillé daigne s'occuper de moi. Et aucun conseil ni aide lors de l'enlèvement de la fenêtre que j'avais commandé sur le site. Fenêtre non protégée (pas d'emballage) lors du retrait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Porte de garage non conforme à la commende
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerJ'avais commender une porte de garage en bois non ferais pour que puis monter
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Très belle promotion sur portail. Equipe sympa et efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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produits de qualités, conseillers avec de bon conseils mais magasin peu attractif (abord extérieur, pas de chauffage l'hiver)
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La qualité n'est plus au RDV ,quand un élément se dégrade en l'occurrence, un joint de fenêtre, on est laissé à l'abandon et les huisseries se dégradent très vite.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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volet roulant parfaitement adapté et très simple à poser
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Conseiller à l'écoute et proposition de service très professionnel
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Note 7/10 ENTREPRISE QUI PEUT MIEUX FAIRE
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Produits de bonnes qualités
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Tjrs client de cette enseigne
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De la demande du devis à la pose. J'ai eu à faire qu'avec des personnes très professionnelles accueillantes et pro active.
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Bien
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Choix important, gamme de prix étendue pour tous les budgets
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Accueil sympathique mais manque parfois de conseils pertinents quand un client comme moi n'est pas un professionnel de l'agencement.
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La transformation d'une salle de bain a été réussie travail très soigné de la personne réalisant les plans , et du plombier pour la mise en œuvre. Un bémol , le système de règlement de l'achat était Compliqué ( nécessité de se déplacer pour chaque versement
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vendeur à l écoute et de très bon conseil
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La commande est prête depuis 6mois et en allant récupérer, il manque une pièce
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout a été parfait.Jamais déçu avec Lapeyre.Commande livraison rapide RAS
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manque un peu de communication une fois l'achat réalisé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très content d avoir trouvé le produit qu on cherchait le plus qu il était en stock livre rapid et bien emballé et de qualité.
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Personnel professionnel, gentil et souriant. Produits de qualité !
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Site clair et bien présenté
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Qualité et efficacité des commerciaux en dehors des heures de pointes
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Profits de bonne qualité bons conseils Par contre beaucoup d'attente
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niveau qualité prix me convenant parfaitement
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Joints aimantés pour vos portes de douches à changer:les références initiales n’existent plus!!! Joints avec bavettes pour le bas des portes de douches non plus!! Comment fait ton Lorsqu’ils sont usés ? Vu le prix des portes à l’achat c’est décevant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Un site infonctionnel ensuite un retrait marchandise avec les gens du dépôt très sympathique mais une marchandise non conforme à la commande avec une porte d'entrée et un verre qui ne correspond pas en terme de dimensions. Aussi Un portail acheté il y a un ou deux ans et qui s'avère être de mauvaise qualité en raison d'une plaque métal de réception du verrou et du système de fermeture 1/ fragile car trop fine 2/ insécure car en soulèvent le portail de seulement 1mm celui s'ouvre malgres le fait qu'il soit verrouillé Décidément la qualité n'est pas au rdv sans parler aussi des moteurs de volet roulant qui tombent en panne ou en défaillance partielle en peu d'utilisation Bref a quand le sérieux et la qualité ?????
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout s'est passé exactement comme prévu et parfaitement pour rénovation de 9 portes intérieures pour insonorisation.
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Colis pas Complet, il manque du materiel
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°823809 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaise prise de commande, on achète et on paie un placard 2 caissons et deux portes miroir, et la commande arrive avec une porte. Il faut encore attendre 3 semaines pour cette porte. Manque de sérieux au niveau du service commande.
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Conseillers super !!
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Déception sur l’emballage du colis mais sinon bonne qualité des produits
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Nous avons toujours été entièrement satisfaits des services et des conseils de frederic de lapeyre merignac grâce lui nous avons fait les bons choix
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Très bon contact 1
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Correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bonne qualité mais un peu trop cher
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Accueil bon. Conseil bon mais oublie des articles necessaires lors de l'achat de porte coulissante et de cadre. (Oubli des montants de décoration). Obligé de revenir 4 fois...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait
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Bien reçu en Magasin de Merignac . Patience du conseiller Très bonne livraison . Installation des portes recoupables. Pro et aimable. Néanmoins, par téléphone moins satisfaite , nette impression de déranger la personne qui décroche le téléphone. Elle n'écoute rien de ce qu'on lui demande
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Petit problème sur les dimensions, des schémas standards seraient les bienvenus
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J'ai acheté un portail mais qui n'était pas exposé
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Augmentation de 400 % du produit depuis 2016 ça fait beaucoup
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Accueil parfait avec des interlocuteurs performants et souriant.... manque le café et c'est top
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Facile professionnel bon rapport qualité prix
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Super équipe 😀
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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plutôt satisfaits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La qualite n’est pas en rapport avec le prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerLe produit est notamment arrivé avec des éléments cassés !
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Ras.
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Très bonne qualité du service-client, avec une réactivité du personnel.
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Avis affichés par ordre chronologique