Avis clients de Bordeaux Merignac

Évaluations clients Bordeaux Merignac

• 5 / 5

  

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  équipe très professionnelle

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon acceuil, bonne explication, délai respecté, rien à dire

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Client trés satisfait avec le produit que nous avons acheté.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de possibilité de voir le produit commandé. Dommage

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial au top. Un grand merci.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  COMMANDE PERDUE - On accuse les clients de ne pas avoir fait la commande comme il faut sur le net- sans se remettre en question

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Les cotes c’est n’importe quoi

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On voit que le personnel n'en à rien à faire des clients. Et à la réception livraison deux gros fénéants qui vous font comprendre qu'on les ennuie

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  De ce fait je ne commanderai plus rien chez lapeyre soyez en sûre. Bien le bonjour à vos deux fénéants

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je voudrais juste signaler que le montage du robinet a été difficile, avec une notice peu claire. De fait, je ne suis pas sûre que le robinet soit bien posé. Il semblerait que le joint fourni ne soit pas à la bonne dimension.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Trop compliqué. Et pas le temps. merci quand même de cette proposition.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication de la part du vendeur, les installations du magazin ne sont pas forcément mis en valeur, mais nous sommes très satisfait de nos achats et nous comptons bien y retourner !

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, très bon conseil.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bon conseils du vendeur

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un vendeur bien formé , passage de commande trop long.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et grande disponibilité du vendeur. Produit adapté à ma recherche.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été surpris dans le mauvais sens du terme par le côté sélectif de l'offre commerciale, tel produit oui, tel autre non et qui plus est limitée à 1 surtout en cette forte période d'inflation!

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez consulter les conditions de nos offres promotionnelles via ce lien : https://www.lapeyre.fr/c/h/conditions-promotion Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  En très peu de temps j’ai trouvé ce que je cherchais à un prix très raisonnable. Livraison ponctuelle. Très bien.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  l accueil et l organisation des travaux ont été impeccables.Mais c est surtout la realisation des travaux qui a été exceptionnelle .Travaux fait par un artisan exceptionnel

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a reprocher

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est clair sur le site et bonne qualité

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il manquait les contre cadre sur le site mais votre collaborateur a pu les trouver et les rajouter

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande et paiement sans soucis .

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Notre demande concernait un portail motorisé avec clavier à code. Lors de la pose, il n'y avait pas de clavier...

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais et à un prix raisonnable.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non je ne peux pas

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras ras

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait connaissant déjà les produits.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, excellents conseils. Équipe très agréable lorsque nous sommes venus récupérer la marchandise. Très satisfait

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnels trés professionnels, bons renseignements et réponses rapides permettant de finaliser son projet le jou meme.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à rajouter

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Dans l'ensemble nous sommes plutôt satisfait mais ce problème de livraison en lien avec la commande nous a quelques peu refroidie mais Frédéric a su pallier à ses divers problèmes

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• 4 / 5

  

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  Qualité de service

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et produits de qualité. Reste un peu cher mais là qualité des produits et de l'installation vaut bien le prix.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Matériel exposé, bon rapport qualité prix. Personnel agréable et aide au chargement. Dommage que la visserie n'était pas complète et que la notices ne soit pas plus précise.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TOUT est ok, la livraison est un peu longue, mais bon c est pas tres grave

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien pour une reno

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon site même si l application ne fonctionne pas très bien

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil bon accueil

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très accueillant Très bon conseil

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Même avis que le précédent.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Depuis le 22 Novembre 2023,je ne peux plus sortir ma voiture, cela grasse à une erreur de vos fournisseurs . Alors, comment avoir confiance. En attendant je suis bloqué. Alors vos fournisseurs, ne sont pas du tout sérieux. Quand on fait une erreur on a au moins la délicatesse de la réparer dans les plus brefs délais.

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai beaucoup travaillé dans dans les depots lapeyre pour les expositions et autres comme les sas a palettes

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Produit qualitatif conseil en magasin correct

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  IL MANQUE DES DETAILS DES PRODUITS

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Suite à l'incompétence de lapeyre de la test arcachon, J'étais obligée de me rendre à sur lapeyre Mérignac pour résoudre le problème. Ils ont mis 5minutes est moi 45min de voiture pour rien. Merci à leurs agences Mérignac très pro.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Merci

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis très insatisfait de m'apporte d'entrée PVC Olonne. Aucun réglage de gonds, fixation de la poignée compliqué ( cloison en PVC dans l'axe des trous) , habillage PVC des imitations petits carreaux non pré découpé a la bonne mesure. Poignée Atlanta système non fonctionnel.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  accueil pas très dynamique et conseiller distrait lumière éteinte dans la zone de présentation des produits et éclairage de démonstration pas alimenté !? les produits n'ont pas encore étaient testés

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit recherché en stock et geste commercial.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Nickel pour le produit et le suite.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents, service rapide et souriant 🤗

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité respecté, accueil super. Je n'ai pas encore utilisé la pièce commandé

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et de bon conseil , très bon produit

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commandée en août, une paire de volets n'est prête qu'en fin novembre! Il s'agissait de refaire à l'identique, mais en PVC, des volets bois d'une petite fenêtre (1,2 m sur 1,27m); une erreur à la commande (tous les accessoires ne sont pas commandés); puis des accessoires non dispo, attendus un mois...

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci pour votre retour. Comme expliqué, les 'bordures' (glissières) des volets n'étant pas collées, une des barres métalliques de 'renfort', glissée dans le volet, est tombée, vu son poids, du 1° étage jusqu'au sol, en emportant la 'glissière' du bas. Je n'ai pas remis en place ce renfort. La colle pour PVC, non présente dans la poche d'accessoires, était-elle comprise dans l'achat?...

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  RAS , parfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  j'ai trouvé du choix pour les portes à différents prix et correspondant à mes attentes. beaucoup plus de choix qu'ailleurs. Seul bémol, pas mal d'attente en boutique pour avoir accès à un conseiller

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  SOMMES TRES SATISFAITS

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  une question sans réponse sur un des 2 produits achetés.

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  Bon accueil bon conseil

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bonjour je n’ai toujours pas de réponse sur 2 pièces d’une référence non livrée c’est étonnant je ne peux monter ma rampe j’envisage de vous ramener le matériel pour un remboursement cordialement

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Le rayon destockage est particulièrement intéressant, étant bricoleurs mon conjoint et moi-même, et le personnel est très aimable et arrangeant (découpe de planches trop grandes pour la voiture par exemple).

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  J’ai été très bien conseillée au téléphone et très bien accueillie au magasin. Délai moins long que prévu.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Conseillés courtois mais manque de compétences, j'avais été habitué à mieux chez Lapeyre

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout a été parfait produit conforme envoi rapide et prix très correct merci

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  Voir ci après

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Conseil précis c’est

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  problème de choix .

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Site a éviter ne publie que les avis favorable

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je suis venus plusieurs fois pour le même sujet, et j ai du

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bons conseils et matériel de qualité

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Produit fidèle à la description

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  You had exactly what we were looking for but had not ordered from you previously

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bien renseigné et la personne qui nous a accueilli compétente

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Achat direct par téléphone donc pas en magasin

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  satisfait des services rendus ainsi que du produit acheté

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Ma 1ère expérience avec Lapeyre avait été désastreuse: ils m’ont commandé les mauvaises portes, obligé de les poser pour ne pas retarder le chantier, et après remplacement je me retrouve avec des portes à isolation phonique qui ne jointent plus (donc isolation phonique inutile). Et aucun geste commercial. --------------- 2ème expérience : Double porte à galandage. Me disant que je ne pouvais pas tenir rigueur à Lapeyre pour une seule mauvaise expérience, j’ai tenté une 2ème fois. :’( Je fais des devis pour une double porte à galandage, largeur 126 cm. Une fois chez moi, j’essaie de vérifier les référence sur leur site pour être sûr que tout est conforme (et ne pas reproduire le problème de la 1ère expérience). Mais il n’est pas possible de vérifier leur références ! Obligé de leur faire confiance. Leur devis était largement le plus intéressant financièrement. Donc je vais chez Lapeyre passer commande. Comme je ne peux vérifier, je demande au vendeur de bien vérifier s’il y a tout et si ce sont les bons éléments, il me confirme que tout y est et conforme à ma demande. OK, je râle un peu car aucun moyen de vérifier mais je commande. Le jour J, j’ai prévu des jours de congés pour poser ma porte, je vais la chercher, j’ai bien mes 2 portes, 2 poignées de portes et le système à galandage. J’arrive chez moi, je déballe, et me rends compte qu’il n’y a que la moitié du système à galandage ! Il manque un colis ! Je les appelle et ils me disent que c’est de ma faute car j’ai commandé une demi double porte à galandage 126 cm ! Alors oui, sur une ligne il trainait le "1/2", mais comment savoir quand le vendeur dit qu’il y a tout et que je n’ai aucun moyen de vérifier ? Aussi, qui commande une demi double porte ??? (sachant que ce n’est pas le même modèle qu’une simple porte et que sur la ligne il est bien écrit 126 cm !) J’ai du batailler et m’énerver pour prouver que c’était de leur faute. Au téléphone, le responsable des ventes est allé jusqu’à me dire « Mais j’y peux rien moi si le vendeur a mal fait son boulot. Si vous voulez je vous le passe et vous lui dites. » Non mais j’hallucine, il veut que j’engueule son vendeur !!! Le gars est « RESPONSABLE des ventes », il a oublié le principe des responsabilités.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Trés bon conseil

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  La navigation sur le site est facile, le choix des produits est large et bien détaillé.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Commande passée avec facilité sur le site puis retrait en magasin.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  1ère expérience avec Lapeyre : Portes phoniques plaquées bois avec leur châssis. Ca s'était très mal passé : ils m'ont commandé les mauvaises portes. Une fois qu'on a prévu le chantier, pris ses congés, loué le camion, qu'on a tout le matos, ainsi que les personnes qui aident, ce n'est pas possible d'annuler le jour J. Donc pas le choix, j'ai installé chez moi des portes (bien d’aplomb) mais qui ne me plaisaient pas. Puis, après avoir râlé, m'être énervé, Lapeyre a accepté de me commander les bonnes portes et de me les échanger (donc en laissant les anciens châssis). C'est de leur faute mais je n'ai eu aucun geste commercial (juste remboursé la différence de prix entre les 2 modèles). J'ai fait le changement juste des portes. Mais, évidemment comme elles n'étaient pas appairées avec le châssis que j'ai posé, elles ne jointes pas parfaitement. Sauf que j'ai payé cher pour l'option isolation phonique, et des portes phoniques qui ne jointent pas ça ne sert à rien !!

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  commande incomplète

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bons produits bien présentés

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Top du top

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Client satisfait

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  Service rapide produit conforme à mon attente

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  5 est impossible

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Le vendeur était très professionnel et m a conseillé au mieux

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Très satisfait de mon achat de portes

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Ressenti à l'utilisation du site

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique