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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre un excellent accueil, de bons conseils et des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et la simplicité des démarches.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons commandé un store banne fin février et posé mi-juin par un incompétent après avoir stocké le-dit store un mois dans notre jardin (livré directement à mon domicile le 11 mai) !!!! Ce technicien incapable, incompétent, etc... est intervenu le 12 juin et a grillé le boitier noir de télécommande radio et le moteur du store est incontrôlable... Il s'ouvre intempestivement, se ferme à vitesse grand V, s'ouvre et ne se ferme pas, etc. Donc, nous n'utilisons pas ce store banne. Depuis galère par cette chaleur. Un second technicien - qualifié pour le coup - a confirmé le 08 juillet, les dégâts du précédent technicien. Et le dindon de l'affaire ? Nous ! Que comptez-vous faire ? Réagissez, nous sommes en colère !!! Remplacez le store semble être le plus cohérent... Nous commandons un store banne fin février et au 20 juillet il ne fonctionne pas. Pensez-vous que nous allons vous faire de la publicité ? Votre réactivité en dépend. Lapeyre Villeneuve Loubet doit nous recontacter quand le responsable aura des nouvelles du fournisseur… Donc encore de longues semaines d’attente…
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Un peu légère comme réponse.... Effectivement Lapeyre a pris contact avec nous....
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBonne qualité… très bon accueil … pose bien réalisé… mais l’attente fut longue
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLes problèmes sont à la récupération des meubles et autres
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéRAS tout était parfait
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéPrix très cher
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéProduit d'une couleur différente souhaitée !
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéUne attente interminable en magasin, un devis incohérent refait à plusieurs reprises, des pratiques peu commerciales notamment concernant la pose ou sont facturés de manière prohibitive certains petits réglages.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéArticle non présenté en magasin mais montage très facile
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéUn vendeur extrêmement competent
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié3 mois de retard sur la commande (chaque semaine un nouveau mail pour indiquer un nouveau retard)
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil tres bien,amabilité
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiérapidite et precision
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur c’est tromper sur la couleur de la porte d’un placard. Des retard de livraisons aussi.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSuis toujours dans l'attente de la pose de la porte d'entrée
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiétous c'est bien passer merci
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPlus tard
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiébon produit
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéEn tant que professionnel jamais déçu par le magasin et ma conseillère pro... Je ne peux pas en dire autant des personnes qui s occupent des compte pro aux siège bien dommage
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAttente pour commander alors qu il n y avait personne dans le magasin Heureusement produit de bonne qualité
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mes achats
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