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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéJe suis venue en magasin avec un exemplaire de ce dont j'avais besoin pour les rénovations de fenêtres achetées au magasin de Nice. Au lieu de m'en vendre 1 (à découper), il m'en en vendu 2 et j'ai dû demander un avoir et retourner me faire rembourser à la caisse.... pourquoi venir avec un exemplaire si c'est pour que la commande ne corresponde pas???
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon conseil, pose correcte, et bien regle. Je recommande et je suis content du resultat
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéj'ai eu affaire avec Jean-Marie à VILLENEUVE LOUBET, vendeur très professionnel
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéle vendeur ne nous a pas expliqué les différents types de vitrage pour la fenêtre que nous avons achetée et il ne nous a pas précisé les dimensions totales de la fenêtre. le personnel, sans être désagréable ,donne l'impression qu'on les dérange et ne donne pas envie de revenir.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiésuite à une commande pour une fenêtre de salon le vendeur ne va pas précisé que la poignée se trouvait à 60 centimètres du seuil bas, il a fallu la recommander de nouveau suite à 2 semaines de retard
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiétrès bien reçu service rapide
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et bon conseiller
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNous avons achete des portes de placard avec verre miroir; or le vendeur ne nous a pas indique le le profil ne permettait pas une ouverture facile du placard. Le poseur nous a dit que nous devions acheter des poignees a coller sur le miroir. Si nous l avions su au depart, nous aurions surement choisi un autre profile. Resultat, nous devons repasser au magasin pour essayer de commander ces poignees. Le placard est beau et bien pose mais tres malaise a ouvrir. Deception au final qui aurait pu etre evitee!
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéAchat de volets alu. Trop de délai de livraison alors que le patron en magasin me parlait de 6 semaines il s’est avéré que je reçoive les volets 3 mois plus tard..
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon service accueil conseil Le vendeur a pris le temps de faire et refaire les plans. Très patient et très agréable
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAchat sans problème, car en stock. Le vendeur Laurent Guetta était très serviable. Mais il faut franchir l'accueil ...
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéProduits et accueil de qualité
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli comme toujours, toujours bien conseillé beaucoup de produits exposés et très bon produits
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBonne explication de votre vendeur et un plan sans faute
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel à l'écoute et compétent.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLe vendeur nous a mal conseillé et a modifié les mesures de deux portillons sur mesures sans nous donner de plan pour visualiser les choses. La pose s'est faite le 22 décembre 2021. Depuis, il y a eu des défauts et des problèmes et l'absence de pièces qui font que à ce jour le chantier n'est toujours pas terminé et que les deux portillons ne peuvent se fermer faute de gâches.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe prendre contact vous d'ici peu. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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