Résumé des avis
Le magasin à Toulon offre un excellent accueil et un service professionnel. Les clients apprécient la navigation facile sur le site et la conformité des produits. La qualité des matériaux et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Toulon offre un excellent accueil et un service professionnel. Les clients apprécient la navigation facile sur le site et la conformité des produits. La qualité des matériaux et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés.
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Évaluations clients Toulon
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Tout parfait ras
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Très mauvaise note concernant la livraison puisqu'elle a eu 1 mois de retard et pas un mot d'excuse rien pas très pro
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On arrive à joindre assez rapidement au téléphone le conseiller pour des conseils après-vente ou pour effectuer des modifications. La possibilité de payer en ligne sans venir au magasin est pratique ainsi que la prise de rendez-vous pour récupérer les achats.
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très bien accueillie
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Parfait. Des renseignements à la pose en passant par le conseil pour le choix de la porte.
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Grosse déception sur la qualité des volets achetés p OK pour un montant de 2500 euros pose comprise, coulure de peinture, défauts dans le bois, autre que la nature du bois et serrure pas conforme, j'ai acheté une serrure 3 points et finalement elle n'a que 2 points de sécurité
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 721870 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les portes kz en bois ne ferment pas correctement. une fois posées on ne refait pas. un peu déçu par le produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin peu lumineux; temps d'attente pour avoir un conseiller
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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accueuil sympathique et compétantdu conseillé
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Accueil, conseils, ambiance et attractivité du magasin impeccable
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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non!
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Vendeurs et direction à l'écoute. excellent relationnel
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Rien à dire, le nombre d'étoiles parle de lui même
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La notice remise par le vendeur indiquant l’ouverture à laisser dans la cloison pour poser une porte fin de chantier était erronée. Il a fallu casser la cloison presque finalisé pour l’agrandir
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Mauvaise expérience suite à l achat d un escalier enzo . Notice mode d emploi incompréhensible., du jamais vu ça !!!! Je suis retourné pour acheter une planche pour consolider ma dernière marche , . On m à juste conseillé au rayon emporté d aller voir la concurrence CBC. Il est vrai qu' il est plus important de boire son café tranquille à l ombre en fumant sa cigarette ; que de conseiller un client qui c est déplacé en pleine chaleur sur 18 kms . Bien entendu, je ne recommanderais pas Lapeyre à mes amis ou ma famille , je les enverrais chez CBC comme on me l à demandé hier .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un accueil un peu mitigé mais rattrapé ensuite par un jeune réactif et compétent.
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Toujours bien conseillé.
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tout s'est fait à distance. conseiller aimable et compétent. Aurait pu me conseiller un bouton ou une poignée pour le grand placard.
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service rapide et professionnel , très bons conseils et accueil souriant . merci
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Très apprécié la qualité de la protection de la marchandise et le soin de la manipulation par le personnel , au final aucun dégâts.
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Cédric très agréable, compréhensif et efficace
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Pas assez de choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RIEN A DIREEFFICASZ ET RAPIDE
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Ces notes ne concerne pas l'accueil dans le magasin,mais plutôt la préparation de commandes serrures non adapté,ainsi que la commande non conforme aux explications du vendeur au sujet d'une porte censé être thermo acoustique qui n'existe pas,mais qui est seulement thermique,un système hermétique au niveau du sol qui ne se fait plus et que pourtant on m'avait vendu comme t'elle. Surprise au déballage et à l'installation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fenêtres et porte fenêtre PVC sont correctes. Seules les persiennes en PVC sont un peu légère.
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satisfait pour tout
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Il arrive que de l'eau s'écoule de la douche et pas uniquement suite à une douche pour vider les tuyaux par exemple. J'en ai fait le constat un matin vers 6h et à d'autres reprises.
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Par ailleurs le reglement de la totalité avant le début des travaux, ne me convient pas, aussi que le blocage du matériel si non paiement;
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Dans l'ensemble plutôt satisfait
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Pas de notice de montage je pense avoir tout dis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice pour les produits au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerComme d'habitude blablabla
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Beaucoup d attente avant d être reçue par un commercial très occupé, même si celui-ci a été très agréable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonne notation bien que l’accueil a été lors de mes dernières visites, très variable. J’ai notamment été reçu par une personne démissionnaire par définition très désagréable et aigrie qu’il aurait mieux valu sortir de ce rôle pour une meilleure image de l’enseigne.
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Problème sur le rideau livré trop petit, depuis un mois nous attendons le responsable du service après vente pour contater l’erreur de fabrication
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Agréablement surpris, pas d'attende,personnel à l'écoute, et très agréables, Nettement amélioré par à port quelques années en arrière.
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Très bon accueil
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Je reconnais que les vendeurs connaissent bien leurs métiers et renseignent bien 8/1/0
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Encore une fois. Très déçu !! Incompréhension avec le vendeur et résultat , la porte n’a pas la bonne configuration Décevant d’autant plus que ce n’est pas la première fois Les vendeurs sont débordés et semblent sous pression. Résultat l’écoute du client s’en fait ressentir et la qualité de la prestation en devient défaillante
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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je suis déçue de la qualité de notre dernier achat , finition pas au rendez vous même si c'est un produit premier prix
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Une mesure dans le guide d’utilisation est fausse - ce qui nous a considérablement ralentit et cree des travaux en plus…
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Article reçu endommagé mais pas de possibilité de le change le portail je dois me débrouiller pour rattraper cela !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des réponses apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres bons produits
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Très bon accueil avec les conseils attendues. A l'écoute de mon urgence et de mes questions techniques.
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Produit de très bonne qualité et personnel très pro
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Problème dans la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil mitigé et explications parfois imprécises
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accueil normal
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Quelques défauts de qualité mais très bon dans l’ensemble
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Le contact et les renseignements éclairés sont parfaits et même chose lors de l'enlèvement de l'évier
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J’ai commandé une porte toute simple que j’ai amené d’une copropriété d’un local poubelle. J’ai récupéré la porte. Le groom était pas installer. En sachant que j’avais tout stipulé à la commande et l’employé qui m’a remis la porte désagréable au possible il a gueulé en disant si je le fais alors que c’est pas marqué Le Patron va me tuer. Je trouve ça un peu moyen La pancarte était pas remise est hyper désagréable. Deuxième achat chez vous deuxième fois déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Un mois et demi de retard suite à une erreur de mesures de volets roulant de votre part aucune nouvelle mis à part mes 7 coups de téléphone passé honteux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produits de qualité, rien à dire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très ancien client Lapeyre. On fait toujours confiance
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Ce produit convient peut-être pour de simples volets mais pour une porte de garage en 4 battants ce n'est pas assez épais, je regrette mon choix.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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parfait
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Très bien je suis cliente chez vous depuis longtemps Très satisfaisant
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Généralement je suis satisfaite des produits achetés chez vous. De plus , produits français c'est génial
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Top top
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lors de la conception de notre cuisine, pas assez d'explications, pas de consultation sur le choix des appareils ménagers (choisis par la vendeuse!). la hotte aspirante défectueuse à la reception: 1er contact avec le magasin pour demander un remplacement plutôt négatif, puis bonne prise en charge(remboursement). la plaque induction ne correspondait pas aux découpes de l'encastrement... bonne qualité des éléments de menuiserie. un spot électrique défectueux et une agrafe mise en travers du passage prévu pour le fil du spot.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits présentés correspondant à mon besoin. Bon accueil du commercial
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerL'affichage de mon avis ne reflete pas mon avis global : j'ai mis 0 sur la prestation globale et je ne recommande pas votre enseigne. Vous n'affichez que mon commentaire sur les produits et l'accueil. C'est trompeur pour les lecteurs. Je répète : la prestation de livrasion (livrasion incomplète, délai, pose) ont été très mauvaises. Raison pour laquelle je suis très insatisfait de votre service !
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accueil parfait
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Merci Théo
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Bons conseils, disponibilité,
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Déjà client, je ne suis jamais déçu ni par le personnel ni par tout ce qui fait rever
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tres bon accueil et les conseils ont été très pertinents
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j'ai dû rajouter un petit spot au dessus du miroir l'éclairage n'est pas terrible - j'ai dû installer moi-même une prise de courant ( sèche cheveux et tondeuse ) dont on aurait pu y penser) - sinon l'installation est bien faite
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Choix bien diversifié. La qualité est au rendez vous . Bon rapport qualité prix
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Très bien sur la vente et le sav
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Très bien
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que dire très bonne écoute et personnel agréable.
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Améliorer la notice de montage des moustiquaires .Trop complexe et les photos trop vague.
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Tout s’est très bien passé, rien à dire, ce qui est devenu rare de nos jours
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bien
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personnel très sympa je recommande vivement et le rapport qualité prix est top
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Bonjour,rien à redire sur les points ci-dessus,concernant le produit un gros problème avec la serrure,très difficile à faire fonctionner,surtout pour une femme,le technicien nous a dit que c’était prévu pour une motorisation ,je vais donc être obligé de faire la transformation,ce qui alourdit la facture.Un geste commercial serai le bienvenue.Par avance merci
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Bonne écoute
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Reçu porte cassée pas de poignée à la livraison
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Très belle baie coulissante nous somme ravis
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Achat internet. Belle porte très lourde, belles charnières plutôt faciles à régler, mais cadre de porte en faux bois(médium?) très souple et pas aussi costaud que mon cadre d’origine en vrai bois.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je me suis déplacée 2 fois pour avoir mon devis, la commande n'était pas conforme, les fixations étaient à visser alors que ça devait être à sceller. il a fallut faire recouper le volet alors que c'était du sur mesure! Tout a fini par s'arranger mais avec plusieurs allers/retours donc grosse perte de temps et d'énergie.
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Parfait
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compétences et gentillesse très sincères
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Nous avons attendu presque deux mois au lieu d un délai de 15 jours. Colis incomplet et sur 3 renforts , une planche pas de la même épaisseur. J ai fait confiance lors de la livraison. J ai complété le manque chez weldom.
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Réponse de A ASignalerJ ai bien compris pour le retard . Comme nous avons été cambriolé une fois,sans volet, c étais une crainte. C est simplement la livraison qui correspondait pas.
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Personne à l’accueil très professionnel, à l’écoute, délais respectés.
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Bien
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Produit de qualité et bien protégé
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Très bon accueil avec de bon conseils du vendeur
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Satisfait
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Bien
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Très bon accueil
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Vos collaborateurs étaient au top
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Nous avons apprécié la disponibilité du personnel du magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Choix raisonnable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Produit conforme à mon achat livraison impeccable ras c’est du nikel
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Magasin très bien Produits nickel
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Ras.
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Nous avons acheté des meubles haut pour la cuisine en kit. Les notices sont très mal faites. On a dû aller 2 fois au magasin pour des explications.
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Tout est ok
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Tout est très bien de l accueil à la pose9
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Avis affichés par ordre chronologique