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Résumé des avis
Chez Lapeyre TOULON, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’un accueil cordial, de vendeurs à l’écoute et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux, avec une commande suivie de près et un retrait ou une livraison perçus comme simples.
Expertise des équipes
"le service pro est fiable et excellent"
"L'artisan que m'a envoyé Delphine est au top ."
"Très bon accueil, conseils de qualité"
Accueil et amabilité
"Bon accueil Bon suivi Bons produits Établissement sérieux et à taille humaine"
"Personnel à l'écoute, service réception efficace"
"Tres satisfaite de Lapeyre et la gentillesse du personnel Marie Élisabeth"
Réactivité
"Personnel très accueillant et serviable, donne de bons conseils. Particulièrement agréable, c'est un plaisir de revenir pour d'autres achats."
"Accueil rapide et efficace."
"accueil par olivier excellent ainsi que ses conseils. rapidité et efficacité .pour moi c'est parfait."
Expérience en magasin
"Excellent accueil pour un achat modique. Vendeur avenant et disponible pour des conseils décorellés de l'achat. Donne envie d'y revenir."
"Large choix de produits et de bonne facture. Bonne accueil au sein du magasin et bon conseils."
"Achat sur le web, retrait magasin très bien aussi bien l'accueil que l'espace de chargement."
Choix
"sav super même après de nombreuses années et pour le choix et les explications au top"
"Très bons accueil et conseils et large choix de couleurs des portes de placards commandées"
"Choix important et divers"
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour Très bonne accueil et bon conseiller Produits un peu chers en général chez lapeyre Cordialement
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiénous avons été bien reçu et bien renseigné avec le sourire et la bonne humeur. très important de nos jours.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéService après vente catastrophique...
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des dossiers SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le problème de réglage de 2 portes fenêtres aluminium, reste toujours à résoudre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéJe mets des bonnes notes pour Gaelle qui est extraordinaire pour ces conseils . En revanche les disponibilités et récupérations du matériel et catastrophique surtout l’orque l’on paye une entreprise qui ne peut travailler sans matériel
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiétout est parfait !!
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéJe passe commande le 18/05/23 pour un portail coloris blanc avec une livraison prévue à partir du 10/08/23. Le jour de la livraison courant août, un portail coloris anthracite arrive. Je refuse évidemment le produit. Dans les jours qui suivent, aucun retour de LAPEYRE, je dois contacter le magasin pour avoir des nouvelles. On m'indique qu'on me rappelle... On me laisse ensuite un message sur le répondeur pour m'indiquer une nouvelle livraison à partir du 23/11/23. Je recontacte le magasin n'étant pas satisfait de ce nouveau délai et on m'indique que l'on va me rappeler... Depuis, j'ai reçu un mail qui m'indique que le produit ne sera finalement pas disponible avant le 7/12/23... Vous comprendrez mon insatisfaction. Il est tout à fait entendable d'avoir des problèmes de fabrication, délais... Même si dans mon cas ça fait beaucoup... Mais le manque de considération est lui difficilement acceptable.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéVendeuse très bien
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, très bien accompagné et conseillé. Cela donne confiance.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSuper conseils, Très bon vendeur
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil avec le sourire et les compétences, bravo et merci !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéEx, pas de volet roulant electrique filaire ( que radio ) en dimensions H 2m20 L 2m40... Trouvé chez Leroy Merlin ( meme fournisseur pourtant..)
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBiens reçus malgré un pb d’informatique
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiébon services
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès serviable et sans attente
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéL accueil très bien reçu le vendeur au top et les conseils sont très bien
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSuper vendeur et très bon conseil
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéproduits bien présentés , beaucoup de choix Produits bien présentés , beaucoup de choix
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