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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPas d'attente, bien reçu, livraison dans le délai.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiémême remarque le retard d'installation ne permet pas de juger ce produit
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à un contact sur internet pour des pièces détachées, j'ai reçu un retour par email avec une référence à commander en magasin. Je me déplace donc en magasin pour passer commande et l'on m'annonce un tarif de 100€. Je répond que je trouve cela cher pour une petite pièce en plastique car j'en avais besoin de 2. Vue le tarif je décide d'en commander qu'un. Après 4 emails de décalage et 1 mois d'attente supplémentaire par rapport à la date prévue de livraison, je vais chercher ma commande. Suite au retard de livraison, je demande un geste commercial. On me répond que l'on ne peux rien faire avec un sourire qui en dit long. Après avoir réglé ma commande, je passe au guichet livraison. Voyant arrivé un carton énorme par rapport à la pièce commandé, je demande à ouvrir le carton. Sur ceux je m'aperçois que le carton comprend 1 kit complet comprenant 2 pièces que je souhaitais mais des pièces de rechanges supplémentaires. J'aurais souhaité être informé que la référence commandé comprenait 1 kit complet car j'aurais pu me retrouver avec une facture de 200€ pour des pièces que je n'aurais pas eu besoin. Vos vendeurs ne connaissent même pas les produits qu'ils vendent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéNon parce que pas besoin
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéaucun souci ni problème pour retrouver le produit proposé par mon moteur de recherche
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéConforme à notre demande. RAS
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès sastifaite de la porte d'entrée et de la pose...
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin avec des produits de qualités, commerciaux attentifs aux besoins et à l écoute.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire tout était bien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifié. Bien a tout niveau de la commande a la livraison
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé une porte d'entrée sur mesure avec imposte mais j'aurai aimé voire l’aspect de la porte réalisée avant fabrication car j'aurai modifié l'imposte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et bonne quantité et prix est en conséquence
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéL'escalier en lui-même sa va mis a part une marche abîmé et les vis sont pas de très bonne qualité
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéIl y a eu un problème avec le produit, mais une bonne réactivité du personnel lapeyre, et le problème c'est résolu rapidement
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour ,j aimerai que la maison LAPEYRE pour évoquer un gros probleme sur un siphon clic clac qui casse régulièrement et qui inonde mes tiroirs du dessous de meuble lavabo
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J attends une solution de rechange durable sur ce siphon clic clac qui casse régulièrement , je pense demande un dédommagement a Lapeyre car mon meuble en dessous s abime a cause de cette fuite
Réponse de A. A.
J attends une solution de rechange durable sur ce siphon clic clac qui casse régulièrement , je pense demande un dédommagement a Lapeyre car mon meuble en dessous s abime a cause de cette fuite
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLes options possibles pour notre projet ne nous ont pas été présentées. Nous ne savions par exemple pas du tout qu’il était possible de mettre un système permettant de déverrouiller le portillon à distance. le modèle de moteur qui nous a été vendu n’est pas du tout destiné aux particuliers. La notice ne contient pas toutes les informations nécessaires au montage et tous les employés du magasin Lapeyre sont incapables d’aider, ils ne connaissent pas du tout le produit. De plus, ils ne vous rappellent pas et vous laissent vous débrouiller bien qu’ils vous promettent le contraire. Par ailleurs, il nous a été vendu un kit pour fixer le portail dans nos poteaux. Ce kit contenait des tamis et des tiges filetées mais aucune cartouche de scellement chimique. Rien ne nous a été conseillé non plus pour fixer les bras des moteurs à notre portail, bien que nous aillons réalisé l’entièreté du projet chez Lapeyre. Cela laisse vraiment l’impression qu’on nous a juste vendu un kit pour nous vendre un kit et certainement pas dans les soucis de nous vendre un projet abouti. Pour une qualité de conseil de ce niveau, j’aurais pu acheter mon portail sur internet. Les produits sont de bonne qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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