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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRéactif et à l'écoute
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable Pour le moment tout va bien Je ne manquerais pas de revenir vers vous si j’ai un problème.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéRAS. tour ok.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéProduits cassés. Chef du stock ne dit pas bonjour et ne s'excuse pas pour la marchandise cassée. Son employé oui par contre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLes parcloses horizontales de mes fenêtres en pvc sont trop longues de 4 MM et compriment les extrémités des parcloses verticales entrainant un cintrage partiel de celles-ci ,une véritable catastrophe sur les 8 vantaux .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRetrait d’un objet commandé
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que les produits reçus ainsi que le prestataire du transoort ne soient pas à la hauteur de notre conseillère. Retard d une semaine sur la livraison prévue initialement, prestataire transport mal aimable et pas concilient. Après déballage, la crédence était fissurée d un côté sur 10/15cm, le caisson qui accueille le four était cassé sur une extrémité...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne souhaite à personne de vivre une expérience d’achat de fenêtres chez Lapeyre comme je l’ai vécue. Des problèmes durant toute la phase du projet: Devis bourré d’erreurs, métrages incohérents, changement de metteur, non respect des engagements de la facturation, livraison en 2 fois (sans en connaître la raison), l’installation c’est bien passée, mais une fenêtre abîmée (dans le transport) et la sav va devoir revenir. Franchement j’attends le sav avec impatience mais je ne souhaite à personne de vivre une expérience d’achat comme celle que j’ai vécu chez Lapeyre. Si je ne me manifestais pas je n’avais pas d’informations de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillis
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLivreurs sympa et respectueux, très satisfait de l'escalier, facile d'installation entre amis bricoleurs plan fourni avec les gabarits pour le pré-perçage des marches, très bon rendus dans notre pièce de vie.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiénon je ne peux pas
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPeu d'expérience de la personne m'ayant reçu . Peu de conseils sur les produits .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, et suivi sérieux des commandes.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, bien reçu et belles prestations
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTout est ok un accueil très pro et cordial du personnel bon choix de produits et prix attractifs
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéCorrespond exactement à ce que je recherchais
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLe magasin de Rouen est petit. Pour ce qui est de la qualité, je ne sais pas encore, l'artisan vient monter les portes fenêtres demain. Par contre, Benjamin, le commercial qui m'a reçu et avec lequel nous avons monté mon dossier est très pro et bienveillant. Un 10/10 pour Benjamin qui mériterait de diriger une équipe.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, service rapide, retrait des commandes facile et échange sans difficultés suite à mon erreur dans la commande
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin recherche d'une piece ancienne a 2 euros expedition dans un délai ultra court Merci au magasin Lapeyre de ROUEN
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