Résumé des avis
Le magasin Gournay offre un accueil sympathique et un personnel professionnel, avec de bonnes explications et un rapport qualité-prix intéressant. La disponibilité des conseillers et la rapidité des services sont appréciées, tout comme la diversité des produits proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Gournay offre un accueil sympathique et un personnel professionnel, avec de bonnes explications et un rapport qualité-prix intéressant. La disponibilité des conseillers et la rapidité des services sont appréciées, tout comme la diversité des produits proposés.
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Évaluations clients Gournay
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Tout était parfait.
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Très grand magasin à GOURNAIS, il y a énormément de choix et surtout la personne service cuisine a été « on ne peut mieux…) patience , connaissance , elle m'a gentiment conseillée… Service accueil et retrait marchandises idem, des professionnels… je saurai où aller pour compléter mes achats… Merci à toute l'équipe… Senda T.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le magasin de gournay est agréable et avec le simulateur un gros plus pour se sentir confiant dans l achat de vos produit. L équipe est toujours aussi accueillant et techniquement très professionnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil service et sourire en plus des produits satisfaisant
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Vendeuse à l'écoute et qui connait ses produits. La qualité des produits Lapeyre est bien meilleure que ses concurrents et sur la durée on voit la différence. Délais de livraisons respectés.
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le service n'est pas satisfaisant par rapport au produit installé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Aucune information sur les finitions
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Suite à l'achat d'une cuisine, la conseillère n'a aucunes compétences, aucunes écoutes et peu disponibles (absences fréquentes) très insatisfaisantes et me charge de le dénoncer !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bons conseils de la part du vendeur
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Une grande écoute, de très bons conseils, produits excellents et pose impeccable !!!
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Belle enseigne. En revanche certains produits ne sont pas assez bien mis en avant. Logistique très rapide pour l'achat et l'enlèvement d'un produit en stock.
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Bon accueil et bons conseils
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Le service client ne previent que lorsque la totalité de la commande est reçue, si entre temps les articles disponibles sont disponible il n'y a pas d'alertes, c'est dommage on peut perdre du temps pour des travaux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Etant professionnel je sais a l'avance ce que je viens chercher
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En plus nous sommes tombés sur un artisan qui travaille pour eux très compétents
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Très bon Accueil disponibilité et conseils de la part du conseiller vendeur. Livraison des produits satisfaisante.
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Le conseiller m a parfaitement orienté sur le choix de mon plan de travail de plus il était disponible en magasin.
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Accès, stationnement, accueil, conseils du vendeur et enfin réception des marchandises, tout s est parfaitement passé (lapayre Gournay)
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Lapeyre très pro dans les produits proposés
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Livraison et service client très satisfaisants.
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Bon produits et une petite remise envoyée par mail
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Convivialité
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Bonjour il y a 2 ans j'ai acheté une porte d'intérieur j'ai racheté la même il y a 2 semaines et la qualité à terriblement baissé la serrure , la clé on dirait un jouet et le prix par contre et loin d'avoir baissé Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Problèmes de livraison (33
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Impec
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Très bon rapport qualité prix
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Au top.ras
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Difficile de naviguer pour compléter mon dressing et produit décevant le tiroir ne va pas jusqu'au bout …
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Sur la livraison en elle-même tout est nicket, l'escalier est arrivé bien emballé, les livreurs courtois et efficaces. Le gestionnaire de commande pour la prise de rendez vous a été très pro et avenant.
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L'accueil des vendeurs est très bien mais le chef d'atelier menuiserie est tout simplement odieux et irrespectueux. Heureusement que le responsable des ventes est génial et à su s'adapter et rattraper le mauvais comportement de mr dasilva . Lapere gournay à une excellente équipe mais entaché par ce monsieur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Grande enseigne sérieuse et produit de qualité
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Très bon accueil et conseil
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très bon accueil et produit de qualité
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Vendeur à l écoute, achat très vite réalisé et système de retrait efficace Très bonne expérience.
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Accueil et conseil, impeccable. Livraison prévue, ponctuelle. Service, super.
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Parfait de l'accueil à la validation de l'achat, conseils et explications très bien, continuer comme cela
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Produits de très bonnes qualité. Conception de la cuisine avec une professionnelle d'expérience qui nous a guidé de manière avisée, à l'usage nous sommes très satisfait.
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LAPEYRE reste une VALEUR SURE autant par le professionnalisme des collaborateurs et ceci à tous les niveaux, ainsi que par la qualité des matériaux proposés. Les tarifs reste cependant à juste titre assez élevés. Il faut savoir ce que l'on veut !!! La qualité à un certain prix.
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Obligé de revenir en magasin car la première personne n'avait pas pris la commande dans l'ordinateur. Pas beaucoup de conseil.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bon rapport qualité,meubles facile a monter, rendu très bien.
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Personnels a l’écoute du client Délai respecter. Seul point négatif j'ai été appelé au moins 5 fois pour me prévenir que ma commande était arrivée. Alors que l’enlèvement était prévu pour le 7 janvier 2024
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Pour la rénovation de mes appartements, j'ai choisi les cuisines L
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entièrement satisfait de la réalisation de mon projet
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Produit de qualité. Livraison pas très rapide. Dommage qu’on ne. Oui donne informe pas des options qu’il est possible de mettre
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Bonjour, très déçu car j’ai fait une commande par téléphone. J’avais demandé une porte en rénovation. J’ai reçu une porte en feuillage donc je ne peux pas la poser. J’ai bien démontré que j’avais raison mais vu que c’était une co porte sur-mesure. On me la reprend qu’à moitié prix, du coup je perds énormément d’argent. Vraiment déçu, je ne reviendrai plus.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Magasin ok
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Un magasin accueillant avec une expo neuve et claire.
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Parfait
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Le matériel payé censé être dispo, ne l'était pas Mon 1er avis a été refusé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la gestion de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci Client depuis plus de 30 ans, le magasin de Gournay semble déserté.
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Faible qualité de service de la vendeuse
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel retrait marchandise au top.
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Très bonne Acceuil et renseignements
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Très bon accueil
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Super
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non pas de commentaire
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Tarif un peu cher
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Satisfait
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Vendeur compétent, satisfait de mon achat
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Très bon magasin
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Personnel accueillant et à l écoute
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Pas top
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Très satisfait
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J’ai été bien conseillé, la vendeuse m’as donné beaucoup d’information et a bien suivie mon dossier je suis satisfait
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Mon devis comportait surtout des produits basiques (blocs porte et poignées). Ceux-ci suffisaient à mes besoins.
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Un très bel accueil et un service de qualité
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Accueil courtois et à l'écoute de la collaboratrice commerciale - Restructuration complète du magasin plus aéré . Le produit acheté correspond à mes attentes . Cordialement G/B Champs S/m
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Commande sur le site et retrait en drive impeccable
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Personnels tres disponibles.. Et de bons conseils
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Conseils et choix des produits conformes à nos attentes
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aaaaa
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Accueil parfait et à notre écoute
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produits visibles uniquement sur catalogue
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Les produits sont exposés au bon prix, avec des options et des modèles variés, l'aspect conseil en magasin m'a paru un peu limité, nous avons été mieux conseillé par le métreur qui est venu prendre les mesures pour la porte. D'ailleurs j'avais appelé le magasin à posteriori pour avoir des infos sur les dimensions de ma serrure alors que j'etais en déplacement (pour en racheter une suite à un cambriolage), et le magasin s'est trompé.. j'ai du retourné une deuxième fois en magasin.
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Super commercial, très professionel
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Tout s'est très bien passé. Particulièrement la pose du portillon. Travail de professionnel.
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Suite à des mesures approximatives d'un "professionnel", il nous a été proposé un modèle sur mesure exagérément plus cher ! Après contestation et vérification des bonnes cotes, le litige a mis plusieurs mois avant d'être résolu.
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Par deux fois, nous avons faits appel à LaPeyre. Chaque fois, de l’accueil à la réalisation de nos projets nous avons eu à faire à des professionnels. Des artisans hors pairs doublés de bons conseils
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Très satisfait
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Un magasin très accueillant en tout point
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De bon conseil de la part du personnel
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Accueil très mauvais. Pas de "bonjour" à l'entrée du magasin. Service client déplorable avec mon conseiller après le paiement de mes fenêtres. Pas de réponse à mes mails ou bien je reçois des réponses non complètes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dupuis 20 ans c'est de mieux en mieux
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Excellent qualité et prix
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Une attente de 3 heures avec la personne s'occupant de nous , très long !!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à signaler sur les produits.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Personnel au top
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A Gournay, accueil par Anne-Laure excellent et contact avec le menuisier tout aussi excellent, contrairement au magasin de Mareuil où il n'y a pas de menuisier !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très beau magasin. Qualité des produits mis en valeur
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La personne c est donné la peine de rechercher ma pièce pour mon portail dans des anciens catalogues elle a trouvé ce dont j avais besoin
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bien. dommage que la peinture de la porte ne se fasse pas en atelier
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Bon accueil bonne présentation des produits
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Bons conseils et réactifs pour la mise à dispositions de la commande
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Je venais pour un SAV sur une fenêtre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe venais commander en SAV une pièce pour une fenêtre avec Oscillot battant la pièce. Commandée n’est pas la bonne à la réception.
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Produit moyen mais bon tarif
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un personnel pas robotisé
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Les employés font tout pour que Laperey ferme
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et écoute du besoin. Bonne écoute de l'équipe commerciale et technique.
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trop de paperasse, trop de signature
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le conseiller était très à l'écoute et tenait compte de nos goûts pour nous conseiller
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Le magasin de Gournay est agencé d'une façon qu'il est propice a l'échange. Le conseiller au top même si je suis revenu plusieurs fois pour ajuster mes commandes.
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